Izvor: Akcija
Prema posljednjim istraživanjima agencije Drap, u Hrvatskoj ima preko 50.000 korisnika Twittera, a najveći broj aktivnih korisnika su privatni. Ako koristite Twitter za poslovne svrhe, preporučljivo je koristiti alate za mjerenje i analizu učinka tvitova kako bi ih u konačnici na temelju dobivenih rezultata analize optimizirali te postigli željene rezultate. U ovom tekstu predstavit ćemo vam jedan od Twitter alata za mjerenje i analizu učinka – Twitter Analytics.
Trenutno je na tržištu dostupno niz programa za mjerenje i analizu učinka Twitter računa, no mi smo prepoznali Twitter Analytics kao odličnu besplatnu i službenu Twitter platformu. Pristupa joj se putem stranice analytics.twitter.com prijavom na svoj Twitter profil.
Kao primjer smo uzeli Akcijine podatke.
1. Analiza tvitova
Na početnoj stranici Twitter Analyticsa nalaze se podaci o tvitovima. Prije same analize u kalendaru se odabere željeno razdoblje promatranja.
Uzmite u obzir da analiza tvitova, odnosno prikupljanje podataka započinje tek od trenutka prvog pristupanja Twitter Analyticsu zbog čega će vam pri prvom logiranju svi parametri biti na nuli.
Prilikom analize tvitova prvo što ćete vidjeti je graf koji prikazuje broj impresija za odabrano razdoblje po danima, ukupan broj impresija te prosječan broj impresija po danu. Akcija je tako u odabranom razdoblju ostvarila ukupno 4.500 impresija odnosno 564 impresije po danu.
Ispod samog grafa nalazi se i lista tvitova te pojedinačni prikaz impresija, angažmana i stope angažmana za svakog od njih. Primjerice, tvit “Akcijski tim razbuđuje se uz @EnterZagreb :) #samojako” ostvario je 505 impresija i 18 angažmana, što je rezultiralo stopom angažmana od 3,6%.
Još detaljnijem uvidu u učinak pojedinih tvitova može se pristupiti klikom na View Tweet details ispod samog tvita. Posebno su zanimljivi podaci Detail expands koji pokazuju koliko su puta korisnici kliknuli na tvit da bi vidjeli više detalja, ali i User profile clicks koji pokazuju koliko je klikova bilo na ime, mention (@) ili sliku profila čiji je tvit.
Kao što je početni graf odličan pregled analize tvitova za izabrano razdoblje, tako postoji i preglednik angažmana koji pokazuje kretanje stope angažmana, klikova na linkove, broj retweetova i favorita te konačno broj odgovora na tvitove. Primjerice, u odabranom razdoblju Akcija je svakodnevno tvitala barem jedan link pa je pokazatelj od ukupno 19 klikova u proteklih 8 dana pozitivan.
2. Analiza followera
Osim analize tvitova, korisna je i opcija Followers koja ih segmentira prema nekoliko karakteristika: interesi, lokacija i spol.
Akcija trenutno ima 2.440 followera te je prisutan njihov kontinuirani rast. Velika većina je iz Hrvatske, njih čak 71%, a 47% iz Zagreba. Prate nas uglavnom muškarci, njih 71%, a najviše su zainteresirani za tehnologiju, tehnološke vijesti, poduzetništvo, ali i očekivano marketing.
Imajući na umu sve ove podatke puno je lakše kreirati tvitove i testirati sadržaj koji potiče na interakciju. Treba istaknuti kako je Twitter Analytics, za razliku od nekih drugih trenutno dostupnih besplatnih analitičkih programa i stranica, izrazito pregledan i jednostavan za uporabu. Neki bi rekli da je možda čak i prejednostavan, ali bez obzira na sve komentare većina će se složiti kako je odlična osnova koja uz primjenu TwitterTipsa, Tweetdecka i Twerioda može biti dovoljna za optimizaciju Twitter računa i postizanje željenih rezultata.
