Iako se o njemu ne priča mnogo, dostupni podaci ukazuju na problem cyberbullyinga među djecom i mladima u Hrvatskoj. Čak 88% mladih svjedočilo je nekom obliku nasilja na društvenim mrežama, a prema podacima iz 2017. godine gotovo svako treće dijete na internetu komuniciralo je s osobom koju nije upoznalo uživo, što pokazuje da djeca i mladi nisu svjesni svih opasnosti koje vrebaju u online svijetu.
Projekt Wiener osiguranja VIG (O)siguran online ima plemenitu misiju prevencije online nasilja među djecom te poticanja na pametno i odgovorno korištenje društvenih mreža, kao i ostalih online kanala. Projekt je pokrenut 2017. godine u suradnji s Društvom za komunikacijsku i medijsku kulturu te agencijom Degordian. Kroz dvije godine projekta organiziran je okrugli stol na temu prevencije online nasilja te edukativna predavanja za roditelje i nastavnike, a izdana je i edukativna brošura. Također je kreiran i upitnik znanja za roditelje, snimljeni su video sadržaji i osmišljeni posebni znakovi za lakše snalaženje u virtualnom svijetu uz koje roditelji svojoj djeci mogu lakše objasniti opasnosti koje vrebaju online.
Kako kao osiguranje doprijeti do tinejdžera
Kako je u svojim dosadašnjim aktivnostima educirao roditelje, u 2019. godini (O)siguran online želio je doprijeti direktno do djece.
No, problem se nameće odmah na početku. Djeca će zbog osjećaja srama ili straha rijetko podijeliti probleme s odraslom osobom ili autoritetom. Mnogo lakše će se otvoriti i povjeriti vršnjaku ili, ako za to postoji šansa, svojem uzoru.
Kako da se Wiener osiguranje, koje kao brand i proizvod nema puno doticaja s djecom, njima direktno obrati oko toliko osjetljive teme o kojoj ne pričaju ni s roditeljima?
Utočište s poznatim licima
Vodeći se mišljenjem kako se djeca najviše otvaraju vršnjacima i uzorima, Wiener ih u svojoj kampanji koristi kao most prema stručnjacima koji se bave temama cyberbullyinga. Za ulogu uzora odabrana su četiri popularna YouTubera, a s obzirom na to da nisu dovoljno stručni u davanju savjeta, za svaki odgovor i savjet osigurana je pomoć stručnjaka iz DKMK-a i Hrabrog telefona.
Tako je nastalo Utočište hrabrih online (UHO), online platforma namijenjena dijeljenju iskustava i savjeta na temu cyberbullinga.
UHO je #nohate zona u kojoj se djeca osjećaju sigurno dijeliti svoja iskustva,a kroz savjete stručnjaka i YouTubera uče pridonijeti zdravijoj online zajednici.
Dijete koje je suočeno sa situacijom cyberbullyinga može anonimno napisati privatni ili javni upit te za odgovor odabrati jednog od četiri YouTubera ili direktno stručnjaka.
YouTuber koji je odabran za odgovor savjetuje se sa stručnjakom i šalje odgovor.
Osoban pristup i stručan savjet
Kampanju je osmislila i provodi agencija Degordian, partneri u projektu su Društvo za komunikacijsku i medijsku kulturu (DKMK), Hrabri telefon i Komunikacijski laboratorij, a hrabri YouTuberi su Maša Zibar, Veronika Rosandić, Bernardo Brezni i Dennis Domian.
UHO je zapravo web stranica, a kako bi na nju privukli korisnike, najviše su se koristili kanali YouTubera. Svaki od njih je napravio 2 video zapisa na temu cyberbullinga i objasnio rad same platforme.
Prije početka samog projekta, za YouTubere je odrađena edukacija od strane DKMK-a, čiji su stručnjaci u stalnom kontaktu za odgovaranje na svaki upit.
Ukoliko se desi da upit opisuje ozbiljniju situaciju, stručnjaci u potpunosti preuzimaju komunikaciju, a Hrabri telefon poduzima korake koje svakodnevno slijedi u svom radu s djecom i mladima.
Nema dana bez upita
Otkako je projekt krenuo, nije prošao niti jedan dan bez primljenog upita. Porast u broju upita očituje se onih dana kada YouTuberi objave post na tu temu. U Wieneru i DKMK-u zadovoljni su načinom na koji su influenceri pomogli u rješavanju ovog problema.
Ova platforma je prvenstveno namijenjena djeci, no ona može biti korisna i roditeljima, koji mogu steći uvid u probleme s kojima se susreću njihova djeca.
Osim povećanog broja upita na samoj platformi, Hrabri telefon i DKMK prijavljuju povećan opseg posla, a povećan je broj prijava na Red button MUP-a, aplikacije koja omogućuje prijavljivanje sadržaja na internetu za koji se sumnja da je nezakonit i odnosi se na različite oblike iskorištavanja ili zlostavljanja djece.