U konkurentnom svijetu oglašavanja, vještačka inteligencija brzo postaje ključni faktor razlikovanja. Ono što je nekada bila tema teorijskih rasprava, sada se pretvara u sofisticirane, na rezultatima zasnovane alate koje agencije koriste kako bi ostvarile mjerljive poslovne rezultate. Ova promjena ne samo da unapređuje operativnu efikasnost, već i redefiniše strategije za osvajanje novih klijenata i održavanje konkurentske prednosti.
Jasan primjer ove promjene dolazi iz agencije Digitas, koja je razvila AI alat kako bi osigurala snažnu konkurentsku prednost. Prema izvještajima, agencija koristi ovu vlasničku tehnologiju s velikim uspjehom, posebno kada želi impresionirati brendove tokom pitch prezentacija.
Tokom proteklih devet mjeseci, zaposleni u Digitasu ulazili su u nove pitch prezentacije s tajnim AI oružjem koje ocjenjuje brendove na osnovu njihove povezanosti s potrošačima i pozicioniranja u odnosu na konkurente. Ova tehnologija, poznata kao NX Score (skraćeno od Networked Experience Score), privlači pažnju potencijalnih klijenata i pomaže agenciji da osigura novi posao. Prema podacima iz Digitas-a, NX Score je bio presudan faktor u 80% osvojenih pitch prezentacija ove godine, od kojih je većina bila za potpuno nove klijente.
„S obzirom na to da je vrijeme zadržavanja pažnje na ekranu sada manje od trećine onoga što je bilo prije 20 godina, te da je konkurencija među brendovima na najvišem nivou ikada, marketari su pod većim pritiskom nego ikada da opravdaju svaku potrošenu marku – posebno kada je riječ o kreativnim i brend kampanjama čiji se učinak teško mjeri,“ rekla je Jen Faraci, direktorica za inteligenciju u Digitasu. „NX Score zatvara taj jaz pokazujući kako povezanost brenda s kulturom, sadržajem i trgovinom direktno utiče na rezultate.“
NX Score je složeni indeks koji se mjeri u odnosu na industriju i konkurente brenda, a razvijen je na osnovu vlasničkih i javno dostupnih izvora podataka. Prikuplja razne signale – poput trendova pretrage, angažmana na društvenim mrežama, kupovnih navika i osjećaja potrošača – koje zatim obrađuje model mašinskog učenja. Model potom rafinira ove podatke u jedinstvenu, referentnu ocjenu koja se može ažurirati u realnom vremenu kako pristižu novi podaci.
NX Score zatim generiše vrijednost između 1 i 100 koja odražava kako brend posluje kod potrošača koji pripadaju jednoj od četiri različite faze lojalnosti. Od najmanje lojalnih (koji su jedva upoznati s kategorijom brenda) do najlojalnijih (koji ponavljano kupuju od brenda), ovi tipovi, nazvani „nodes“, su „življenje“, „sviđanje“, „voljenje“ i „lojalnost“. Drugim riječima, NX Score pokazuje s kojim potrošačima brend ima uspjeh, a s kojima ne.
Iako je tačan NX Score algoritam vlasnički, dizajniran je tako da se prilagođava svakoj industriji, brendu i konkurentskom okruženju, osiguravajući da se svako mrežno iskustvo procjenjuje u odgovarajućem poslovnom i potrošačkom kontekstu. Svi podaci su agregirani i anonimni, što osigurava usklađenost s propisima o privatnosti i pruža primjenjive uvide.
NX Score je dio šire AI platforme koju je Digitas, u sklopu Publicis Groupe, lansirao prošle godine i predstavlja primjer kako agencija planira privući nove klijente, i zadržati postojeće, kroz korištenje ove tehnologije. Prije nego što se uopće sastanu s potencijalnim klijentom, u Digitasu zadaju NX Score-u da izradi prilagošteni izvještaj za brend. Alat pretražuje brojne skupove podataka koji se odnose na trendove pretrage, angažman na društvenim mrežama, kupovne navike i osjećaje potrošača, a svi su prikupljeni ili iz sistema Publicis Groupe poput Epsilona ili iz javnih izvora poput Reddita.„To je za nas bila prekretnica,“ rekla je Faraci, dodajući da agencija sada prilagođene NX Score izvještaje uvodi potencijalnim klijentima kao jedan od prvih koraka u pitch prezentaciji. Faraci je odbila podijeliti tačan broj pitch prezentacija u kojima je NX Score pomogao Digitasu da pobijedi.
