Kako biste se osjećali da vam se javi klijent s idejom o javno-zdravstvenoj kampanji za bolest o kojoj ništa ne znate?
Tako je bilo ekipi u Abecedi komunikacije krajem 2020. godine, kada su dobili upit da rade javno-zdravstvenu kampanju za disfagiju. Disfagija? Nikad čuli.
No, ipak u suradnji s Fresenius Kabi d.o.o., proveli su javno-zdravstvenu kampanju 08. i 09. lipnja 2021. godine kako bi se u Hrvatskoj, po prvi puta ikad, obilježio međunarodni mjesec disfagije.
Njihov najveći izazov bio je shvatiti što je točno disfagija. Teško je komunikacijski i kreativno prenijeti poruku velikoj masi ljudi kada ni sami niste sigurni o čemu se točno radi. Dakle, kako javnosti dati do znanja o čemu se ovdje točno radi i, pri tome, izazvati znatiželju.
Prije nego krenemo dalje o samoj kampanji, treba spomenuti ono najbitnije – disfagija je stalna poteškoća gutanja, stanje u kojem gutanje izaziva bol ili je potpuno onemogućeno. Često se javlja kao posljedica težih bolesti poput tumora usta i grla, moždanog udara ili Parkinsonove bolesti. Češće pogađa stariju populaciju, ali disfagiju mogu imati i djeca. Ne biste vjerovali, ali tijekom jednog dana čovjek 900 puta proguta hranu, piće ili vlastitu slinu. Zamislite život u kojem je ta radnja izrazito bolna i često nemoguća. Teško, gotovo nemoguće zamisliti prosječnom čovjeku.
I sami su bili zamišljeni, razmišljali i brainstormali kako bi dokučili koji je najbolji način za osvijestiti građane, a da pritom zadrže poštovanje prema ljudima koji vode borbu s disfagijom jer im je život već dovoljno otežan.
Iz tog razloga odlučili su se na dva smjera komunikacije: prvi namijenjen općoj javnosti i građanima RH, a drugi namijenjen zdravstvenim djelatnicima. Kako se lipanj na međunarodnoj razini obilježava kao mjesec disfagije, pala je odluka da se kampanja i u Hrvatskoj prvi put provede upravo u lipnju pod nazivom „Svakome treba zagrljaj, svakome treba GUTljaj.“.
Teaser dio kampanje bio je u svibnju kada su odlučili napraviti anketu među Zagrepčanima. Počevši s vrlo jednostavnim pitanjem „Znate li što je to disfagija?“, shvatili su koliko je pitanje zapravo komplicirano. Niti jedan ispitanik nije znao o čemu se radi. Netko bi rekao da to nije dobro odrađena anketa, ali u Abecedi smatraju da je pun pogodak. Zašto? Zato što su potvrdili ono što je i njih dočekalo na početku, a to je da ljudi zaista ne znaju što je disfagija zapravo. Znali su da je to pravi put i da je pred njima jedna bitna awareness kampanja.
Kampanju su započeli gerilskom akcijom, 08. lipnja 2021. godine, kada su u 7 ujutro postavili pet velikih šarenih sladoleda koje je izradio kipar Igor Balent, potpuno neočekivano ukrašenih staklom i bodljikavom žicom. Gdje? Na tržnicu Dolac. Sveti gral zagrebačkih tržnica i mjesto gdje je hrana pojam. Baš tamo, gdje ljudi neometano razmišljaju što će praviti za ručak i kako će to pojesti, odlučili su šokantnim sladoledima privući pozornost prolaznika. Začuđeni pogledi i pokoja fotografija pokraj sladoleda – sve se to odvijalo u jutarnjem „šušuru“ na Dolcu. I dalje, nikom nije bilo jasno. To je to, to su i htjeli. ☺
No, nisu tu stali. Htjeli su još nešto da ljudi osjete koliko naše zdravlje ponekad uzimamo zdravo za gotovo. Idući korak bio je odlazak u Mojo bar gdje su organizirali skrivenu kameru. Odabrali su nekoliko stolova i ozvučili ih te strpljivo čekali goste koji će sjesti za stol. Klasična hrvatska priča, uvijek se naručuje kava. U kavu su stavili zgušnjivač koji se inače stavlja u hranu ili piće osobama koje pate od disfagije kako bi postigle idealnu gustoću hrane koju mogu progutati. Takvu kavu, više nalik pudingu nego kavi, poslužili su gostima. Naravno, gosti su tražili konobara da donese novu kavu i pitali o čemu je riječ, a tom prilikom su angažirali Antoniju Stupar Jurkin koja je hrabro „uletjela“ i objasnila gostima zašto su dobili takvu kavu i što je to disfagija. Gosti su mahom bili šokirani i zatečeni, ali i suosjećajni. Još malo su uspjeli osvijestiti građane. I platili im novu kavu, naravno.
Prvi reveal kampanje organizirali su isti dan, ali u večernjim satima, u zagrebačkom restoranu Bistro Apetit by Marin Rendić. Pozivajući goste na svečanu večeru, očekivalo se da će chef Rendić ponuditi nešto novo i uzbudljivo na tanjuru, a to se i dogodilo. Prvi slijed bio je napravljen baš onako kako ga osobe s disfagijom mogu jesti – potpuno kašast. Ukusan komad mesa s prilogom bio je „blendan“ i kremast, toliko da gosti nisu bili sigurni ni što jedu. I opet su dobili ono što su htjeli – čudne poglede i pažljivo konzumiranje hrane na tanjuru. No, to nije trajalo predugo.
Nakon prvog slijeda gostima je prezentirana anketa te je održan panel sa stručnjakinjama, prof. dr. sc. Zdravkom Poljaković, neurologom u KBC-u Zagreb i predsjednicom Hrvatskog neurološkog društva: Hrvatskog liječničkog zbora, mag. logopedije pri KBC-u Zagreb Kornelijom Berečić i prof. dr. sc. Darijom Vranešić Bender, nutricionistom u KBC-u Zagreb koje usko rade s osobama s disfagijom kako bi se osviještenost čim više proširila.
Idući dan, 09. lipnja, Zagreb više nije bio centar osvještavanja o disfagiji. Tog dana napravili su reveal svoje kampanje na Dolcu, ali su se razgranali i u druge velike gradove Hrvatske: Split, Rijeku i Osijek. Tom prigodom su se, na frekventnim mjestima u sva četiri grada, postavili plakati sa sočnim biftekom te su se dijelili informativni letci za građane na kojima je, na prednjoj strani, na simboličan način bio prikazan taj isti komad mesa. No, kada se letak otvori građani vide sliku „kaše“, odnosno forme hrane koju disfagičari mogu jesti. Naravno, uz žlicu koja je njihov jedini pribor za jelo. Uz to, jednostavnim jezikom objašnjeno je što je to disfagija, zašto se javlja i kome se obratiti u slučaju sumnje. Ne biste vjerovali, puno ljudi je izjavilo kako možda poznaje osobu koja pati od toga, a upravo je to bio cilj ove javnozdravstvene kampanje – osvijestiti građane o disfagiji te da je mogu prepoznati kod svojih bližnjih.
Drugi dio komunikacije bio je usmjeren prema zdravstvenim djelatnicima kojima su mogli komunicirati i što je to disfagija i koji pripravci Fresenius Kabija postoje da bi se osobama koje pate od disfagije pomoglo da normalno funkcioniraju. Tom prilikom su se napravili posebni plakati, ali i letci koji su se dijelili zdravstvenim djelatnicima te su bili postavljeni u čekaonicama ambulanata i bolnica diljem Hrvatske. Disfagija se svakome može dogoditi i iznimno je bitno da ta informacija bude dostupna što većem broju građana.
Iako je lipanj, kao međunarodni mjesec disfagije završio, Abedecina kampanja je bila i više nego uspješna. Pozitivni komentari još pristižu, a to potvrđuje i ukupno 34 objave u hrvatskim medijima i to 31 objava na portalima, 2 objave u tiskanim izdanjima te 1 objava na TV-u.
Za prvi put ikad provedenu kampanju u Hrvatskoj, mogu itekako biti ponosni na sebe, ali i na sve koji su pomogli pri realizaciji ove kampanje. Neće stati tu. Širit će glas o disfagiji i dalje jer bitno je biti osviješten. To be continued…