By Miroslav Šutić, direktor agencije Partner Research Solutions
Isplativost ulaganja u marketing (ROI) postoji kao tema od kada postoji marketing. U tome se, međutim, nije odmaklo daleko. Dugo vremena je bio prećutno prihvaćen stav da je „polovina budžeta za reklamiranje uvek izgubljena, samo se ne zna koja“. To vreme je iza nas.
Da bi se realno izmerila isplativost uloženih sredstava potrebno je postaviti merljive zadatke kreativi i medija planu, testirati sve poruke i kreativna rešenja, pažljivo analizirati potencijal i troškove svakog medijskog kanala i objektivno izmeriti sve rezultate komunikacije, kako u domenu poznatosti i stepena aktiviranje tražnje, tako i ostvarene prodaje i osvojenog tržišnog udela. Na taj način se minimiziraju nesporazumi na relaciji klijent – kreativna agencija i klijent – medijska agencija, zbog čega su obe strane bile na gubitku.
Partner Research Solutions je agencija sa ogromnim iskustvom u marketinškim istraživanjima. Sve faze marketinškog ciklusa su mnogo puta bile predmet istraživanja, ali kontinuirana podrška tokom jednog ciklusa nije bila baš često prisutna. Sve veći imperativ optimizacije budžeta i kontrole njegovog trošenja promeniće ovu situaciju. Ako istraživačka podrška može unapred isključiti „gubljenje polovine reklamnog budžeta iz nepoznatih razloga“, onda se troškovi ove funkcije, koji ne prelaze 3% ili 4% ukupnog budžeta, višestruko isplate.
Preciznije definisanje ciljeva marketinga i rigorozna kontrola realizacije imaće blagotvorno dejstvo i na sam marketing budžet. Bez obzira na sve teže finansiranje, izvesnost povećanja prihoda na osnovu marketing kampanje biće snažan argument da se ovakva investicija i u vreme krize tržišta najviše isplati. Uostalom, većina marketing mera daje opipljive rezultate već na kratki rok, što je u nesigurnim vremenima posebno privlačno. Jedini uslov je da se ceo proces upravljanja marketingom u većoj meri nego do sada objektivizuje. Marketinški istraživači su prirodni partner kompanijama u ovom nastojanju.
Veće prisustvo istraživanja svakako ne ugrožava rad kreativnog i medijskog dela industrije. Naprotiv. Brojne primedbe o neispunjenim očekivanjima od ulaganja u marketing do sada su išle pre svega na adresu kreativne i medijske agencije. Novi pristup definisanju ciljeva i kontroli marketing procesa pitanje odgovornosti pomera od agencije prema klijentu, ali na dobrobit oba partnera u ovom procesu.
Više informacija o agenciji Partner Research Solutions na www.p-rs.rs.