Izvor: The Drum
Brend Heineken je bio prisiljen izdati izvinjenje i povući svoj TV oglas „Lighter is Better“ u SAD-u, nakon što se brend suočio sa brojnim kritikama na društvenim mrežama gdje je njihova nova kampanja okarakterisana kao „užasno rasistička“.
Najzvučniji u negativnim reakcijama bio je poznati pjevač Chance the Rapper koji je opisao oglas kao užasno rasističan, i na svome twitter računu optužio Heineken da namjerno izazivaju kontroverze kako bi generirali pominjanja i privukli pažnju javnosti.
Poluminutni spot u centru cijele stvari promovira Heineken Light pivo, koje šanker gurne niz šank kako bi došlo do jedne djevojke u baru. Dok pivo klizi niz šank, ono prolazi pored nekoliko crnih gostiju prije nego što stigne do bijele djevojke, gdje spot završava sa porukom: „Sometimes, Lighter is Better.“
U izvinjenju koje je došlo nakon pažnje medija i javnosti, Heineken je izjavio: „Već decenijama Heineken razvija raznolik marketing koji pokazuje da postoji više onoga što nas spaja, nego onoga što nas razdvaja. Iako osjećamo da oglas predstavlja naše Heineken Light pivo, napravili smo promašaj, i ozbiljno shvatamo povratne informacije koje će utjecati na naše buduće kampanje.“
