U pismu upućeno investitorima, Larry Page, organizacioni izvršni direktor, istaknuo je osnovni cilj formiranja emocionalne veze sa internet publikom.
“Uvijek smo željeli da Google bude kompanija koja zaslužuje veliku ljubav. No, svjesni smo da je to ambiciozan cilj, jer većina velikih kompanija nisu voljene. Mi smo sretni da imamo veoma direktan odnos sa našim korisnicima, koji stvara snažan poticaj da učinimo pravu stvar…za korisnike je jednostavno da odu bilo gdje drugo, jer naša konkurencija je samo jedan klik dalje.”
Google-ov portfelj web stranice prima više od 1 milijarde jedinstvenih korisnika mjesečno. Pored svoje dominantne tražilice, YouTube, video sharing platforma, trenutno privlači više od 800 miliona gledatelja u tom razdoblju.
Nekih 350 miliona ljudi takođe koristi Gmail, sa Chrome browserom, 250 miliona koristi Google+, a društvene mreže se penju prema broju od 100 miliona.
“Danas, većina prihoda dolazi od oglašavanja. Mi se borimo da budemo sigurni da korisnik zna kad nešto plaća i ulažemo velike napore da ovi oglasi budu relevantni za korisnike. Bolji oglasi su bolji za sve – bolje informacije ili ponude za korisnike, potiču rast biznisa, i povećavaju prihode za izdavače za finansiranje boljeg sadržaja.”
“Google ima tako puno mogućnosti da, ukoliko ne napravimo neke teške odluke, završit ćemo tako da nećemo imati uticaj koji želimo.”
