Izvor: Marketing Magazin
Poduzeća u Srbiji, Hrvatskoj i Sloveniji imaju u 59 odsto slučajeva razvijenu digitalnu komunikacijsku strategiju u koju je uključen i nastup na društvenim mrežama. To su pokazali rezultati najnovijeg globalnog istraživanja Grayling PULSE. Istraživanje, u kojem je sarađivalo više od 1.100 vodećih stručnjaka za komuniciranje i marketing iz cijeloga svijeta, pokazalo je takođe da 38 odsto poduzeća iz navedene tri države u istraživanju odgovara da će u 2013. godini povećati ulaganja u komunikaciju na društvenim mrežama i digitalnu komunikaciju.
“Razlozi zašto poduzeća implementiraju komunikaciju na društvenim mrežama u cjelovitu komunikacijsku strategiju su brojni: od povećanja prodaje i uticaja te sve do razvoja službe za pomoć potrošačima i korisnicima. Činjenica da podizanje ugleda, kao razlog za implementaciju, zauzima drugo mjesto, odmah iza povećanja osviješćenosti, ukazuje na sve veće shvatanje prepletenosti i značaja društvenih medija u postizanju poslovnih ciljeva,” kaže zamjenica direktorice Grayling Slovenija, Špela Bizjak.
Kakvi su rezultati istraživanja na svjetskom nivou?
Gotovo četvrtina direktora marketinga, odnosno vođa odjela za odnose s javnostima u vodećim kompanijama na svijetu, priznaje da njihove kompanije ne razvijaju strategiju komuniciranja na društvenim mrežama. Strategiju komuniciranja na društvenim mrežama razvija 39 odsto kompanija, a u nju je vlastitim aktivnostima na mrežama uključeno samo 23 odsto izvršnih direktora.
Istraživanje je pokazalo i to da su dva najčešća cilja razvoja digitalnih strategija u kompanijama “podići ugled” (21,4 odsto) i povećati “osviješćenost” (22,1 odsto). Jedanaest odsto ispitanika kaže da svoje digitalne komunikacijske strategije razvijaju zato da bi povećali prodaju, deset odsto jer žele potrošačima efikasnije pomagati.
Udio kompanija koje imaju razvijenu digitalnu strategiju je različit: 83 odsto kompanija su iz sektora Tehnologija, mediji i telekomunikacije, 60 odsto iz sektora Transport, automobili i logistika te 68 odsto iz sektora Potrošači i maloprodaja.
Kompanije iz država Zapadne Evrope imaju svoju digitalnu komunikacijsku strategiju razvijenu u većoj mjeri, jer je to potvrdilo 78 odsto predstavnika kompanija iz tih država. Kompanije iz regije Srednje i Istočne Evrope imaju razvijenu digitalnu strategiju u 61,3 odstotnom dijelu.
