Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Glasovne tehnologije, od pametnih zvučnika do virtualnih asistenata, otvaraju potpuno novo sučelje kroz koje će brendovi i potrošači vršiti interakciju i komunikaciju 2018. godine, navodi WARC u svome Toolkit 2018. izvještaju za potrebe kojeg su anketirali više od 600 stručnjaka iz svijeta marketinga i oglašavanja.
Glasovne tehnologije postaju sve zakučeniji prostor, jer proizvođači i tehnološke kompanije žele da privuku potrošače upravo svojim rješenjima. Google je nedavno lansirao vlastiti pametni zvučnik, nazvan Home, a Apple je predstavio svoj vlastiti proizvod, HomePod. U Aziji, u međuvremenu, kineski Baidu osvaja tržište svojim Little Fish uređajem.
Za sada je upotreba glasovne tehnologije uglavnom ograničena na “privatne” prostore poput kuće i automobila, a mnogi su potrošači previše samosvjesni da se posavjetuju sa AI pomoćnicima u javnosti. Međutim, razvoj tehnologije, poput pametnih slušalica, mogao bi promijeniti stavove potrošača.
Usvajanje glasovnih tehnologija vjerovatno će biti brže u Aziji nego na zapadnim tržištima, poput Kine, gdje je tipkanje na pametnim telefonima mukotrpan zadatak zbog mnoštva znakova u ovom jeziku.
Ida Siow, voditeljica planiranja za jugoistočnu Aziju u agenciji J. Walter Thompson, kaže: „U Kini, najvećem tržištu s najsofisticiranijom upotrebom glasa i uređaja, imate blizu 30% korisnika pametnih telefona koji koriste glasovne tehnologije barem jednom sedmično. Na temelju naše ankete [Speak Easy], vidimo da u odnosu na globalni prosjek u Aziji postoji mnogo više ljudi koji s nestrpljenjem očekuju glasovne asistente koji će predviđati njihove potrebe, koji će biti humaniji i bolji u koordiniranju njihovih života. Stoga mislim da postoji apetit za glasovnu tehnologiju kako bi život bio bolji, jednostavniji, plodniji i lakši za kineske potrošače.“
David Tiltman, direktor sadržaja u WARC-u, komentirao je: „Penetracija glasovnih uređaja brzo se povećava, stvarajući nove mogućnosti za potrošače da pretražuju i kupuju. Toolkit izvještaj pokazuje da će mnogi brendovi ove godine započeti s eksperimentiranjem s glasom – na primjer, razvijanjem zvučnih elemenata svoga brenda.“
Drugi uvidi iz WARC Toolkit izvještaja su:
- 56% brendova i 50% agencija prepoznaju potencijal umjetne inteligencije za njihovo poslovanje u narednih 12 mjeseci.
- 52% agencija, i 46% brendova, su uzbuđeni zbog mogućnosti koje pružaju chatboti i aplikacije za slanje poruka.
- 17% brendova imaju svoje audio smjernice. Sa druge strane, 86% njih imaju vizualne smjernice.
Glasovne tehnologije jedan su od pet ključnih izazova za brendove u godini ispred nas, zajedno s digitalnom transparentnošću, korisničkim iskustvom, upravljanjem podacima i redefiniranjem svrhe. Svi ovi izazovi prepoznati su u Toolkit 2018. izvještaju, koji također uključuje vodič za najbolje prakse, potencijalne zamke i video intervjue s industrijskim liderima.
