Više od tri petine potrošača iz generacije Z koristi društvene mreže kako bi otkrili proizvode; istovremeno sve rjeđe posjećuju tradicionalne trgovine, pokazuje istraživanje agencije Dentsu.
Ne vrti se sve oko influensera…
Iako opće uvjerenje kaže da su internetski kreatori najbolji način da se dopre do ove generacije, istraživanje ukazuje na to da na njih veći utjecaj imaju urednički pristupi sadržaju i preporuke vršnjaka. To znači da brendovi ne bi trebali ulagati isključivo u influensere, već i u vlastite kvalitetne sadržaje koji će privući mlade i njihove prijatelje.
… ali se sve više vrti oko personalizacije
Istraživanje takođe pokazuje da je personalizacija ključna za dopiranje do generacije Z, jer gotovo dvije trećine pripadnika ove skupine očekuje personalizovano iskustvo, kako u online, tako i u fizičkim okruženjima. Online kupovina u znatno većoj mjeri ispunjava ta očekivanja – čak 94 posto ispitanika smatra da online kupovina nudi odgovarajući nivo personalizacije, dok samo 28 posto misli da tom standardu odgovara i kupovina u fizičkim trgovinama.
