Proteklih godina, marketari svih industrija i kategorija bili su opsjednuti milenijcima – kako uspostaviti komunikaciju sa njima i izgraditi dobar odnos, pitali su se svi. Ova vrlo zanimljiva generacija ima poseban ukus i netradicionalan pristup životu, što je marketarima postavilo ozbiljne zadatke. Međutim, naredna generacija možda predstavlja još veći izazov – generacija Z. Ako marketari misle da je dovljno to što su napisali knjigu pravila za milenijce, neka budu svjesni da gen Z razmišlja već potpuno drugačije.
Pripadnici generacije Z sada imaju između dvije i devetnaest godina i postoji nekoliko činjenica koje marketari moraju razumjeti:
Generacija Z ne vjeruje u tzv. “Američki san”. Vole brandove i proizvode koji imaju veze sa realnošću, ne vjeruju u bezbrižni perfektni svijet. Nova generacija jednostavno ne vjeruje u tradicionalna uvjerenja i stavove o lijepom. Oni reagiraju na neovisnost, slobodu i poduzetništvo, samousmjerenje i duh domišljatosti.
Brandovi poput Free People (sloboda se već sugeriše nazivom branda) upravo se obraćaju generaciji Z, porukama slobode i neovisnosti, a sve to prati boemska estetika koja očito radi svoj posao. Brand kontinuirano raste i već u prvom kvartalu fiskalne 2015. uspijeli su zabilježiti rast od 25%.
Dok milenijci očekuju uspijeh, generacija Z ga ostvaruje na svoj način. Gen Z je generacija visoko-obrazovanih, tehnološki osposobljenih inovativaca. Oni odgovore i riješenja traže sami. Nije ni čudo što gen Z ima svoj stil riješavanja problema. Oni vole da propituju i experimentišu sa tradicionalnim formama. Brandovi moraju biti svjesni da će gen Z zahtjevati da proizvodi budu lično njihovi, u smislu presonalizacije, a poruke koje šalju moraju direkto da se obraćaju potrošačima- lično!
Prodavači moraju kreirati produkte i marketing koji osnažuje ove teenagere da zaista budu ono što jesu i to u najboljem izdanju. Moraju kreirati mjesta, prodavnice, website-ove i online zajednice unutar kojih se Z-ovci osjećaju sigurnima, kao kod kuće; to moraju biti mjesta na kojima ova generacija može da isproba proizvode i da se bolje upozna sa njima, što znači da brandovi moraju kreirati iskustva.
Milenijci jesu odrasli okruženi kompjuterima, ali gen Z je prva rođena u digitalnom dobu. Z-ovci ne znaju kakav je to svijet bez kompjutera, mobilnih uređaja, mp3 playera, konzola za igranje itd. Oni žive online, pišu o svom životu, ostavljaju komentare, like-uju, tweetuju, stavljaju statuse.
Gen Z očekuje komunikaciju sa voljenim brandom radeći sve ove online stvari, tako da brandovi ne mogu samo “prihvatiti” tehnologiju, kao što je slučaj sa milenijcima. Brandovi moraju postati digitalni, razmišljati digitalno, stvoriti odlične konekcije između desktop, mobilnog i outdoor marketinga. Šokantno je koliko je malo brandova uspijelo u ovome. Ključno je da ostvarite dvosmjernu komunikaciju sa gen Z.
Gen Z je otvorenih pogleda i prilagodljiva je. Brandovi koji izgrade marketinške kampanje, zasnovane na vrijednostima nove generacije i koji ponude bolje digitalno iskustvo, online i u prodavnicama, biće uspiješni i mlada generacija će steći povjerenje u njih.
