Razgovarao: Ekrem Dupanović
Foto: Domagoj Kunić
Željka Zrnić proteklih je godinu dana radila u Brigadi, agenciji iz grupe Bruketa&Žinić OM specijaliziranoj za prodajne koncepte, dizajn prostora i produkata. Marketingašica je po struci, a zanimljivost je da se i sama bavi dizajnom namještaja. Nakon što je pomogla izgraditi hrpu prodajnih mjesta, preurediti tuđe urede i proizvesti poneki komad namještaja, odlučila je svoja stečena znanja početi primjenjivati u izgradnji branda od temelja u Brandoctoru, također agenciji iz grupe Bruketa&Žinić OM, gdje danas radi kao junior brand consultant.
Za Željku, jednako kao i za njezinog kolegu Stipana, kojeg smo već intervjuirali, u Brandoctoru kažu da je kreativna, znatiželjna i da istražuje dok ne nađe činjenice koje će biti zanimljive potrošaču, a svojstvene su brandu na kojemu radi. Te bi činjenice, kažu u Brandoctoru, u rukama nemotiviranih ljudi ostale upravo to, dosadni i suhoparni podaci koje pročitaš, ali ti ne mijenjaju mišljenje ili svijest. Činjenice ili zanimljivosti u rukama ove mlade konzultantice postaju temelj za stvaranje snažnih i inspirativnih brand priča koje će potrošači zapamtiti.
MEDIA MARKETING: U komunikacijskoj ste industriji zato što volite taj posao ili zato što jednostavno nešto morate raditi?
ŽELJKA ZRNIĆ: Pa zapravo imam dvije strasti, jedna je branding, a druga je produkt dizajn kojim se bavim u slobodno vrijeme. Te su stvari zapravo slične kada se radi o procesu promišljanja, a branding volim jer traži puno istraživanja, analitičnosti i upijanja znanja, koje inače vjerojatno ne bih imala vremena ili prilike upiti.
MEDIA MARKETING: Šta je prevagnulo da iz Brigade pređete u Brandoctor? Potreba agencije ili vaša lična odluka?
ŽELJKA ZRNIĆ: I jedno i drugo. Ja sam željela promjenu i novo iskustvo, a Brandoctor je imao potrebu za još jednim konzultantom.
MEDIA MARKETING: Kada se osvrnete na godinu provedenu u Brigadi koji vam projekt prvo dođe u sjećanje?
ŽELJKA ZRNIĆ: Interijer jednog velikog ureda u Zagrebu. Taj mi je projekt, u kombinaciji s iznimno zahtjevnim klijentom, donio hrpu iskustava, korisnih kontakata i jednog jako dobrog prijatelja.
MEDIA MARKETING: Šta mladi lideri trebaju naučiti i neizostavno usvojiti od svojih starijih kolega?
ŽELJKA ZRNIĆ: Mlađi ljudi trebaju razgovarati sa starijima od sebe, jer oni znaju stvari koje mlađi još nisu stigli naučiti. Stariji ljudi trebaju razgovarati s mlađima od sebe, jer oni znaju stvari koje stariji do sada nisu imali prilike naučiti. Svijet se mijenja, pa se svi trebaju međusobno konzultirati. Ono što mladi mogu neizostavno usvojiti od starijih kolega jesu evergreen mudrosti poput strateškog promišljanja, načina kako postaviti sebe prema nekom problemu, taktičnosti i sitnih trikova u lakšem ophođenju s drugim ljudima.
MEDIA MARKETING: Mudro promišljanje. Da li nam možete navesti jednu evergreen mudrost koju ste vi čuli od starijih?
ŽELJKA ZRNIĆ: Ne mogu. To su male tajne velikih majstora. :)
MEDIA MARKETING: A šta bi obavezno trebali odbaciti iz tog nasljeđa?
ŽELJKA ZRNIĆ: Ne treba ništa a priori odbaciti. Svaka je osoba u svojoj karijeri imala plodno razdoblje u kojem je napravila neke dobre stvari za koje drži da su najbolje. Možda je time postavila temelje za smjernice struke koje su funkcionirale prije 10 godina, funkcioniraju danas, i funkcionirat će i za 10 godina, a možda su te stvari bile splet okolnosti trenutka i to nasljeđe ne odgovara današnjoj situaciji.
MEDIA MARKETING: Znanje i iskustvo: šta je važnije i kako na najbolji način ispreplesti ta dva neizostavna aspekta rada i kreativnosti?
ŽELJKA ZRNIĆ: Važno je i jedno i drugo, te se dvije stvari međusobno generiraju. Znanje je gorivo koje omogućuje kreativnosti da se kreće, a iskustvo je vlastiti korektivni faktor, navigacija koja te usmjerava na ispravan, odnosno bolji put.
MEDIA MARKETING: Šta savjetujete svojim vršnjacima? Da vam se pridruže u ovoj industriji ili da pokušaju naći bolji posao?
ŽELJKA ZRNIĆ: Ovo pitanje implicira kao da je posao u oglašavanju loš, a on to nije. U uvodnom tekstu je kao glavna problematika navedena činjenica da mladi ne žele raditi u oglašavanju jer laže, neiskreno je i agresivno. No, oglašavanje nije živi organizam da može biti neiskren i znati lagati. Ako je netko neiskren, onda su to pojedinci koji ga oblikuju, odnosno društvo koje ti pojedinci čine. Oglašavanje je također odraz društva u kojem živimo, a koje tolerira i puno veće laži. Dobro je to da oglašivačka industrija može sama pomesti svoj prag i tako biti primjer ostatku društva. Ako već ne iz altruističkih razloga, onda barem zato što oglašivače laganje skupo košta. Mladi imaju priliku učiniti oglašavanje iskreni(ji)m. A stvari uvijek mogu biti bolje ili gore. Sigurno postoje bolji poslovi od oglašavanja, ali na kraju dana, sjediti u ugodnom uredu sa sebi sličnim ljudima, istraživati, osmišljavati koncepte, kampanje i strategije je ipak prilično ugodan posao.
MEDIA MARKETING: Kako vizionirate budućnost oglašavanja, PR-a i brandinga?
ŽELJKA ZRNIĆ: Neka čak i ne tako utopistička budućnost oglašavanja je ono oglašavanje koje će biti suptilno do te mjere da će ga potrošači svojevoljno konzumirati. Trenutna hiperprodukcija reklama čini samo to da se potrošači osjećaju napastovano od strane tržišta te puno poruka prođe nezapaženo ili deplasirano. Budućnost je smještanje komunikacije proizvoda ili usluge unutar ili tik uz sadržaje za koje potrošač sam pokazuje interes, bilo da su edukativnog ili zabavnog karaktera. Na taj način, oglašavanje će se uvijek naći kao nestrpljivo iščekivano zadnje poglavlje knjige koju je potrošač pročitao s užitkom ili velikim zanimanjem. Lijepo je i to što će takvo oglašavanje sigurno zahtjevati puno više promišljanja te više involvirati i znanja drugih struka. Kako bi to bilo moguće, važno je stvarati brandove koji su iskreni, dosljedni i dobro poznaju svoje potrošače – brandove koji nude rješenja na stvarne potrebe, a ne nameću želje potrošaču u svrhu prodaje svojih proizvoda i usluga.