To je bila samo jedna od tema koje su se latili u globalnom istraživanju ICCO (Međunarodna organizacija komunikacijskih savjetnika) za period 2021-2022. Istraživanje je zanimljivo svim kompanijama u Adriatic regiji jer im nudi mogućnost za samorefleksiju i poređenje sa svijetom.
Na pitanje šta su najvažniji ciljevi vođa kompanija na području komuniciranja, respodenti navode poboljšanje ugleda kompanije (63 % odgovora), povećanje prodaje (52% odgovora) i gradnja marke (46% odgovora). Dobra vijest za komunikatore: kompanije sve više shvataju da komuniciranje nema samo taktičku već i stratešku ulogu pri dostizanju tih ciljeva. A s dobrim vijestima obično dolaze izazovi i veća očekivanja. I zbog toga je, među ostalim, upotreba komunikacijskih metrika u porastu: više od 50% respodenata (10% porast u poređenju s 2021. godinom) ih koristi kako za planiranje budućih aktivnosti i donošenje odluka tako i za pravdanje komunikacijskih investicija. Najčešće su pokazatelji uspješnosti kokmuniciranja povezani s mjerenjem medijskog pojavljivanja (uključenjost na društvenim mrežama (učestalost i ton izvještavanja medijskih objava). Količina zadataka komunikatora u budućnosti će biti da znaju te pokazatelje direktnije povezati sa postizanjem organizacijskih ciljeva.
Iz izvještaja proizilazi još nešto podataka koji su relevantni za komunikacijske agencije, prije svega one koje nude i odnose s javnostima:
- Konsultantske agencije su u 2021, bilježile rast. Među prvih 20 po procentu rasta čak njih 14 dolazi iz SAD;
- Raditi u odnosima s javnostima znači raditi u oblasti koju karakterišu sve veća nagrađivanja, u kojoj su bolje plate i više je strateški posao, ti trendovi će se u 2023. samo još nastavljati, smtraju respodenti;
- Zvuči nekako kontraverzno da je u komunikacijskom savjetovanju sve teže pobijediti u borbi za talente, to je izazov broj jedan za većinu agencija. Ako ste pri tom podigli obrve i načulili uši, priključujemo vam se jer je podatak u potpunoj suprotnosti sa tvrdnjom u tački jedan i vrlo je sličan sa događanjima u maltene svim branšama;
- Ako se bavite odnosima s javnostima ili komunikacijskim savjetovanjem isplati vam se osvojiti dodatna znanja s područja IT i tehnologija, zdravstva i finansijskih te drugih profesionalnih usluga jer će, po mišljenju rspodenata, one najbolje rasti;
- Možda najvažnije: donosioci odluka će uvijek više očekivati rezultate i učinke koji su relevantni za poslovne ciljeve organizacije. Vrijeme je, dakle, da se oslobodimo “FOFO” (fear of finding out) i da se hrabro latimo mjerenja i uvida, a ne samo prebrojavanja i sabiranja;
- Ako želite profesiju odnosa s javnostima iskušati u svom njenom sjaju, otiđite u SAD, čak ni Latinska Amerika nije loš izbor. U obje Amerike je najviše optimizma, napretka i rasta.
