Piše: Andrea Štimac
Činjenica da sam agencijski stručnjak za oglašavanje već dugo vremena u ovom nestabilnom, neizvjesnom, kompleksnom i dvosmislenom svijetu ponukala me je da počnem raditi nešto po pitanju poslovne kreativnosti, i da promjenim način upravljanja u ekosistemu marketinga i oglašavanja.
Dok je marketing postajao sve složeniji, a od CMO-a se tražilo da urade sve više sa sve manje, poslovni model i menadžment agencija stagniraju već godinama, možda čak i decenijama. Sve je preopterećeno hijerarhijskom kulturom, internom konkurencijom, birokratijom i ekstrinzičnom motivacijom koja ometa poslovnu kreativnost, inovativnost i agilnost. Dodajte tome i ubice kreativnosti, one uobičajene sistematske prakse tako raširene da se rijetko dovode u pitanje.
Pritchard je sada jedan od onih u rastućem horu CMO-a koji poziva na redefinisanje agencijskog modela, navodeći da se oglašavanje nije puno promijenilo kroz decenije, i da agencije i dalje djeluju kao arhaični „Mad Men“ model.
Danas, jedan novi paket organizacijskih elemenata nudi priliku za korak naprijed. Nove tehnologije su umanjile troškove komunikacije i radikalno su promijenile ekonomiju poslovanja. Radna snaga postaje obrnuta piramida, a raznovrsnost talenata treba biti izvor inovacija. To implicira da će način rada i kruta (hijerarhijska) struktura biti zamijenjena mrežama, pa ćemo vidjeti više koordinacije i manje planiranja.
„Kreativnost nije ništa manje zahtjevna i uzbudljiva kada se kreativni proces ogoli od misterije. Najljepše cvijeće raste pod pomnom brigom iz najobičnijeg tla.“ – Herbert A. Simon.
Današnji agencijski model poslovanja i upravljanja je zreo za promjenu. Najznačajnije promjene u agenciji dolaze iz upravljanja društvenim kapitalom i proširene saradnje. Nove komunikacijske tehnologije su ogromna pomoć u tome, ali uspjeh će fundamentalno biti pitanje talenta i organizacijskog upravljanja.
Promjene su teške, ali mogu biti i nevjerovatne.
Agencija ne treba biti opsjednuta time da se iznova definira kroz reorganizaciju, rebrandinga i ekstrinzičnu motivaciju. Odlučne promjene rukovođenja su bolji odgovor – naučiti nove vještine, raspiriti intrinzičnu motivaciju, upariti talente s poslom, osigurati autonomiju u procesu, razbiti silose i slojeve mrežama, njegovati raznolikost za upravljanje brendom, razmisliti o cijenama umjesto troškovima, isporučiti vrijednost, sarađivati više, manje planirati i više koordinirati. Započnite već danas s prvim korakom:
- Budite hrabri, agilni i strpljivi,
- iznova osmislite, i redizajnirajte,
- budite pozitivni i stvarajte smisao
- sarađujte i koristite različita znanja efikasno.
Budućnost agencija je u mobiliziranju znanja. Agencija budućnosti je agencija sa strastvenom predanošću da njeguje kreativnost i iskoristi promjene u poslovnom liderstvu.
“Čovjek pronalazi granice njihovim pomjeranjem.” – Herbert A. Simon
