PORTAL Art&Business | PORTAL WOMANCOMM | KREATIVNI PORTFOLIO 03 | HOTEL JUGOSLAVIJA (PDF)
Media-Marketing.com
  • Vijesti

    Dobro poznati pivski brend predstavio novi izgled svoje boce: Apatinsko pivo od sada u novom izdanju

    Abeceda komunikacije dobitnica dva srebrna the! Award-a – nagrade za najistaknutije komunikacijske projekte u regiji

    Otvoren poziv za Western Balkans Youth Team – Sarajevo Film Festival In Youth Eyes

    28. Golden Drum: Sa nama će biti Fabio Seidl, direktor za globalni kreativni razvoj, Meta, SAD

    Autentična muška kampanja naglašava tjelesnu pozitivnost i odmiče se od stereotipa

    Agencija „Represent Communications Skopje“ proslavila je pet godina postojanja inkluzijom gluvih i nagluvih osoba

  • Tema sedmice

     Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Milena Garfield Trobozić: Svi pišu, da li neko čita? 

    Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Mitja Tuškej:  Ako samo napišeš i izdaš knjigu sa njom ćeš dosegnuti malo čitaoca

    Anđelko Trpković: Kreativni portfolio nije popis nagrađivanih radova Adriatik regiona, nego KNJIGA POSTOJANJA kreativne industrije

    Viktorija Radojević Mavrič: Dok listam Kreativni portfolio ponosna sam kakve dobre primere u regiji imamo i kakve kampanje, kakve dobre stručnjake i kreativce

    Ivan Stanković: Ekrem i Asja su za Kreativni portfolio poturali glavu tamo gdje niko ni nogu neće

    alina-naslovnica

    Tema sedmice – Alida Žorž Miketek: U Nielsenovoj praksi, što znači na više od 80 tržišta diljem svijeta, javna televizija uvijek podupire službeni sustav mjerenja. Jedina iznimka je Hrvatska

  • Intervju

    Regija na prekretnici: digitalizacija ključna za ekonomski rast

    Naslov bez naslova: Ovo je tekst o agenciji McCann Sarajevo koji jednostavno trebate pročitati!

    Jelena Kišiček: ‘Bitka za Buy Button’ je knjiga neophodna i onima koji prodaju, i onima koji kupuju preko interneta

    Golden Drum na Weekend Media Festivalu: Povezivanje je budućnost i istovremeno šansa za sve učesnike!

    Maja Matas: U dizajnu, kao i u cijeloj kreativnoj industriji, sve će veći fokus biti na spoju fizičkog proizvoda ili usluge sa digitalnim komponentama

    Dunja Ivana Ballon: Kako ne biti zadovoljan kada Davor Bruketa kaže da su ovo bili najbolji Dani komunikacija ikada!

  • Kolumna

    Postao sam ponosan vlasnik NFT-ja. Moj prvi NFT!

    Povodom Dana inteneta: Sve više nesigurnosti, a sve manje zabrinutosti u poogledu opasnosti na internetu

    Što je Conversational Commerce?

    Želite li znati koliko je vaša kampanja na Facebooku bila uspješna, napravite Brand Lift studiju

    SPORT - MARKETING - CRVENA ZVEZDA - SPORTSKO DRUSTVO - ZORAN AVRAMOVIC - Zoran Avramovic direktor SD Crvena Zvezda.
BGD, 12.10.2017.
                        foto:N.Skenderija

    Linija lopte: Zašto forca počinje sa It?

    Dizajn Plus: Publicis Luxe stvara čuda za Cartier

  • Dnevnik

    Dnevnik jednog metuzalema #201: Lenja Faraguna sutra otvara veliku sezonu Woman. Comm webinara

    Dnevnik jednog metuzalema #200: Crvena jabuka Gastro market

    Dnevnik jednog metuzalema #199: Woman.Comm stvara najprestižnije društvo žena u komunikacijskoj industriji BiH i regije

    Dnevnik jednog metuzalema #198: Nikad tužniji povod za pisanje Dnevnika!

    Dnevnik jednog metuzalema #197: Irena Miličević Vukoja preuzima projekat Woman.Comm

    Dnevnik jednog metuzalema #196: Ako tražiš pakao, pitaj umjetnika gdje je. Ako nema umjetnika, već si u paklu!

  • Mladi lideri

    Mladi lideri – Andrea Crkvenjakov, Saatchi & Saatchi Beograd: Oduvek sam volela da škrabam po svesci, zidovima i ostalim ravnim površinama

    Mladi lideri – Mila Perović, A1 Hrvatska: Profesionalno i osobno najviše rastemo kad smo u nekakvom konfliktu

    Mladi lideri – Uroš Zorčič, New Moment Ljubljana: Uvijek gledam na radove same, ne gledam ih kroz prizmu autora ili agencija iz kojih dolaze

    Mladi lideri – Ema Dragojević, K pivovara: Budi ono što jesi

    Mladi lideri: Lucija Anić, Digitalna agencija iProspect: Smije li Social Manager ugasiti mobitel?

    Mladi lideri – Jovana Milošević, McCann Beograd: Kunem se u tekst sa što manje slova. U spot bez reči. U print bez naslova. Kunem se u ideju!

  • Tri pitanja

    Robert Wester: Strateška komunikacija na vrhu je dnevnog reda Europske komisije

    Chris Pomeroy: Turizam je u 2019. godini činio 1 od 10 radnih mjesta na planeti i do sada je bio otporan na sve vrste kriza

    effie-sakan-naslovnica

    EFFIE podiže standard struke

    Andrey Barannikov: Uloga PR-a u Rusiji mijenja se i postaje strateški sve važnija kako za brandove, tako i za komunikacijske agencije

    marjan-novak-naslovnica

    Knjiga koja će pokazati ko je u oglašivačkom poslu zaista važan

    francis-ingram-naslovnica

    Tri pitanja za Francisa Inghama, generalnog direktora Asocijacije za komunikacije i odnose sa javnošću (PRCA) i izvršnog direktora Međunarodne organizacije za savjetovanje u komunikaciji (ICCO)

  • WOMANCOMM
  • EN
No Result
View All Result
Media-Marketing.com
  • Vijesti

    Dobro poznati pivski brend predstavio novi izgled svoje boce: Apatinsko pivo od sada u novom izdanju

    Abeceda komunikacije dobitnica dva srebrna the! Award-a – nagrade za najistaknutije komunikacijske projekte u regiji

    Otvoren poziv za Western Balkans Youth Team – Sarajevo Film Festival In Youth Eyes

    28. Golden Drum: Sa nama će biti Fabio Seidl, direktor za globalni kreativni razvoj, Meta, SAD

    Autentična muška kampanja naglašava tjelesnu pozitivnost i odmiče se od stereotipa

    Agencija „Represent Communications Skopje“ proslavila je pet godina postojanja inkluzijom gluvih i nagluvih osoba

  • Tema sedmice

     Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Milena Garfield Trobozić: Svi pišu, da li neko čita? 

    Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Mitja Tuškej:  Ako samo napišeš i izdaš knjigu sa njom ćeš dosegnuti malo čitaoca

    Anđelko Trpković: Kreativni portfolio nije popis nagrađivanih radova Adriatik regiona, nego KNJIGA POSTOJANJA kreativne industrije

    Viktorija Radojević Mavrič: Dok listam Kreativni portfolio ponosna sam kakve dobre primere u regiji imamo i kakve kampanje, kakve dobre stručnjake i kreativce

    Ivan Stanković: Ekrem i Asja su za Kreativni portfolio poturali glavu tamo gdje niko ni nogu neće

    alina-naslovnica

    Tema sedmice – Alida Žorž Miketek: U Nielsenovoj praksi, što znači na više od 80 tržišta diljem svijeta, javna televizija uvijek podupire službeni sustav mjerenja. Jedina iznimka je Hrvatska

  • Intervju

    Regija na prekretnici: digitalizacija ključna za ekonomski rast

    Naslov bez naslova: Ovo je tekst o agenciji McCann Sarajevo koji jednostavno trebate pročitati!

    Jelena Kišiček: ‘Bitka za Buy Button’ je knjiga neophodna i onima koji prodaju, i onima koji kupuju preko interneta

    Golden Drum na Weekend Media Festivalu: Povezivanje je budućnost i istovremeno šansa za sve učesnike!

    Maja Matas: U dizajnu, kao i u cijeloj kreativnoj industriji, sve će veći fokus biti na spoju fizičkog proizvoda ili usluge sa digitalnim komponentama

    Dunja Ivana Ballon: Kako ne biti zadovoljan kada Davor Bruketa kaže da su ovo bili najbolji Dani komunikacija ikada!

  • Kolumna

    Postao sam ponosan vlasnik NFT-ja. Moj prvi NFT!

    Povodom Dana inteneta: Sve više nesigurnosti, a sve manje zabrinutosti u poogledu opasnosti na internetu

    Što je Conversational Commerce?

    Želite li znati koliko je vaša kampanja na Facebooku bila uspješna, napravite Brand Lift studiju

    SPORT - MARKETING - CRVENA ZVEZDA - SPORTSKO DRUSTVO - ZORAN AVRAMOVIC - Zoran Avramovic direktor SD Crvena Zvezda.
BGD, 12.10.2017.
                        foto:N.Skenderija

    Linija lopte: Zašto forca počinje sa It?

    Dizajn Plus: Publicis Luxe stvara čuda za Cartier

  • Dnevnik

    Dnevnik jednog metuzalema #201: Lenja Faraguna sutra otvara veliku sezonu Woman. Comm webinara

    Dnevnik jednog metuzalema #200: Crvena jabuka Gastro market

    Dnevnik jednog metuzalema #199: Woman.Comm stvara najprestižnije društvo žena u komunikacijskoj industriji BiH i regije

    Dnevnik jednog metuzalema #198: Nikad tužniji povod za pisanje Dnevnika!

    Dnevnik jednog metuzalema #197: Irena Miličević Vukoja preuzima projekat Woman.Comm

    Dnevnik jednog metuzalema #196: Ako tražiš pakao, pitaj umjetnika gdje je. Ako nema umjetnika, već si u paklu!

  • Mladi lideri

    Mladi lideri – Andrea Crkvenjakov, Saatchi & Saatchi Beograd: Oduvek sam volela da škrabam po svesci, zidovima i ostalim ravnim površinama

    Mladi lideri – Mila Perović, A1 Hrvatska: Profesionalno i osobno najviše rastemo kad smo u nekakvom konfliktu

    Mladi lideri – Uroš Zorčič, New Moment Ljubljana: Uvijek gledam na radove same, ne gledam ih kroz prizmu autora ili agencija iz kojih dolaze

    Mladi lideri – Ema Dragojević, K pivovara: Budi ono što jesi

    Mladi lideri: Lucija Anić, Digitalna agencija iProspect: Smije li Social Manager ugasiti mobitel?

    Mladi lideri – Jovana Milošević, McCann Beograd: Kunem se u tekst sa što manje slova. U spot bez reči. U print bez naslova. Kunem se u ideju!

  • Tri pitanja

    Robert Wester: Strateška komunikacija na vrhu je dnevnog reda Europske komisije

    Chris Pomeroy: Turizam je u 2019. godini činio 1 od 10 radnih mjesta na planeti i do sada je bio otporan na sve vrste kriza

    effie-sakan-naslovnica

    EFFIE podiže standard struke

    Andrey Barannikov: Uloga PR-a u Rusiji mijenja se i postaje strateški sve važnija kako za brandove, tako i za komunikacijske agencije

    marjan-novak-naslovnica

    Knjiga koja će pokazati ko je u oglašivačkom poslu zaista važan

    francis-ingram-naslovnica

    Tri pitanja za Francisa Inghama, generalnog direktora Asocijacije za komunikacije i odnose sa javnošću (PRCA) i izvršnog direktora Međunarodne organizacije za savjetovanje u komunikaciji (ICCO)

  • WOMANCOMM
  • EN
No Result
View All Result
Media-Marketing.com
No Result
View All Result
Home Izdvojeno

Ostanite povezani sa svojim klijentima: prednosti messaging aplikacija za tvrtke i brendove

Messaging aplikacije mogu biti moćan i svestran alat za korisničku podršku, brzo i učinkovito rješavanje problema i izravnu promociju vaših proizvoda i usluga korisnicima

29/04/2022
in Izdvojeno, Kolumna
4 min read

Piše: Limor Bailey, Partnerships Account Director u Rakuten Viberu

Posljednjih godina mnoge tvrtke i brendovi su se susreli s korjenitim promjenama i promijenjenim poslovnim prioritetima, što za posljedicu ima činjenicu da je veza s korisnicima postala  važnija nego ikad prije.

Brendovi koriste messaging aplikacije za marketinške aktivnosti – informiranje svoje publike o novim proizvodima ili posebnim aktivnostima, dok ih kupci koriste kako bi izravno stupili u kontakt s brendovima kojima vjeruju, pogotovo u vrijeme krize. Mnoge aplikacije su prepoznale ovu mogućnost te pokušavaju kreirati nove značajke kako bi i tvrtkama i korisnicima omogućile potrebnu razinu podrške.

Messaging aplikacije prilično su svestrane te se mogu koristiti za široki raspon komunikacijskih zadataka – od marketinških poruka do korisničke podrške i upravljanja narudžbama. No, važno je razumjeti mogućnosti aplikacije kako biste mogli iskoristiti njezine prednosti za izgradnju i održavanje veze sa svojim potrošačima.

Različite vrste poslovnih poruka

Uzmimo na primjer Viber. Aplikacija razlikuje tri glavne vrste poruka: transakcijske, promotivne i razgovorne. Mogu se koristiti sve tri vrste poruka u sinergiji za interakciju s korisničkom bazom – ili odabrati samo one koje odgovaraju specifičnim poslovnim ciljevima.

Transakcijske poruke su poslovne poruke poslane kao odgovor na aktivnost poduzetu od strane korisnika. Mogu se koristiti za potvrdu kupnje ili dogovora, za slanje vremenski osjetljivih informacija kao što su ažuriranje leta, vremenska upozorenja i još mnogo toga. Zgodne opcije uključuju podešavanje učestalosti, teme i vremena isporuke poruka. Vrlo su korisne kupcima – i isplativije od SMS-a koji se koriste u sličnu svrhu.

Promotivne poruke pomažu u promoviranju proizvoda ili usluga: koristi ih se za najavu rasprodaja, lansiranje novih proizvoda i usluga, informacije o ponovnim zalihama ili popustima.

Ukoliko se dogode nepredviđene okolnosti možete jednostavno promijeniti poruke koje komunicirate kupcima te im pružiti informacije ili proizvode koji su im potrebni u tom trenutku.  U usporedbi s tradicionalnim SMS-om, promotivne poruke imaju poboljšani skup značajki: brendovi mogu slati do 1000 znakova, s ugrađenim fotografijama, videozapisima, aktivnim poveznicama, CTA gumbima i emotikonima.

Razgovorne poruke omogućuju tvrtkama da vode pravi razgovor sa svojim klijentima. Mogu se koristiti za odgovaranje na pitanja, pomoć pri odabiru pravog proizvoda, upravljanje narudžbama, pružanje korisničke podrške nakon prodaje, prikupljanje povratne informacije od strane kupaca i još mnogo toga. Ova vrsta poslovnih poruka najprikladnija je za izgradnju odnosa s publikom kroz dijalog.

Različiti tipovi Viber poslovnih poruka

Chatbotovi

Svijet su potresli mnogi događaji posljednjih  godina te se digitalna komunikacija pokazala neophodnom. Mnoge tvrtke koje se bore s korisničkom podrškom i upravljanjem informacijama okreću se chatbotovima kako bi upravljali priljevom pitanja i zahtjeva. Chatbot, kao osnovni poslovni alat može pomoći kod brzih i jednostavnih odgovora na upite kupaca, oslobađajući vaš tim da se usredotoči na hitnije stvari, posebno na one koje zahtijevaju personalizirani kontakt. Još bolje, chatbot može biti dostupan 24 / 7 što znači da vaši klijenti uvijek mogu dobiti potrebnu pomoć. Chatbotovi pomažu poslovanju bez da ugroze razinu kvalitete pružene usluge te mogu biti baš ona razlika koja će vam pomoći da se istaknete u zahtjevnim vremenima.

Primjeri Viber chatbotova

Oglašavanje unutar aplikacije

Ono što messaging aplikacije čini posebno korisnim je njihova popularnost jer su korisničke baze iznimno velike – na primjer, samo Viber ima mogućnost povezati više od milijardu korisnika s brendovimau u preko 190 zemalja. Zbog popularnosti idealne su i poslovne poruke, ali i standardni načini oglašavanja. Neke platforme imaju više formata oglasa, pa se oni mogu iskoristiti na kreativne načine poput Viber stickera, Lenses, poziva, post-call oglasa, Explore sučelja i mnogih drugih opcija. Ova rješenja prikladna su za tvrtke svih veličina te mogu pomoći dosegnuti ciljanu publiku na cjenovno prihvatljiv način.

Primjeri Viber Advertising rješenja

Kvalitetan jedan-na-jedan odnos s vašom publikom

Dinamična svakodnevica zahtijeva od tvrtki da se stalno prilagođavaju kako bi ostale relevantne. Messaging aplikacije omogućuju tvrtkama komunikaciju s klijentima u stvarnom vremenu, bez obzira gdje se oni nalazili – što je iznimno važno za tvrtke i brendove koji žele izgraditi dugotrajne odnose te pružiti podršku svojim kupcima. Interakcija na osobnoj razini, povećanje klijentove vjernosti slanjem korisnog sadržaja, te besprijekorna korisnička podrška – messaging aplikacije poput Vibera savršene su za sve te zadatke.

Trebate znati koji sadržaj najbolje odgovara vašoj publici

Prilagodite svoju kreativnost situaciji, ali imajte na umu da pravovremeni, osobni i interaktivni sadržaji funkcioniraju – najbolje. Danas korisnici žele lako i brzo doći do vas i očekuju povratnu informaciju. Služeći se različitim poslovnim rješenjima koje messaging aplikacije nude, klijentima možete slati novosti i personalizirane ponude koje ih zaista zanimaju, bez da to izgleda kao spray and pray marketinška aktivnost. Iskoristite interaktivne značajke aplikacija kako vaš sadržaj učinili zanimljivijim.

Messaging aplikacije mogu biti moćan i svestran alat za korisničku podršku, brzo i učinkovito rješavanje problema i izravnu promociju vaših proizvoda i usluga korisnicima. Obratite se svojim klijentima gdje god se oni nalazili i osigurajte da su uvijek u toku s najnovijim informacijama te da imaju vašu podršku bez obzira na sve.

 

 

ShareTweetShare

Related Posts

Vijesti

Dobro poznati pivski brend predstavio novi izgled svoje boce: Apatinsko pivo od sada u novom izdanju

27/05/2022
Izdvojeno

Abeceda komunikacije dobitnica dva srebrna the! Award-a – nagrade za najistaknutije komunikacijske projekte u regiji

27/05/2022
Izdvojeno

Otvoren poziv za Western Balkans Youth Team – Sarajevo Film Festival In Youth Eyes

27/05/2022
Izdvojeno

28. Golden Drum: Sa nama će biti Fabio Seidl, direktor za globalni kreativni razvoj, Meta, SAD

27/05/2022
Arhiva

Autentična muška kampanja naglašava tjelesnu pozitivnost i odmiče se od stereotipa

27/05/2022
Izdvojeno

Agencija „Represent Communications Skopje“ proslavila je pet godina postojanja inkluzijom gluvih i nagluvih osoba

27/05/2022
Next Post

Trampolinu zlatna i srebrna nagrada na prestižnom Graphisu


Media-Marketing.com

2011-2020 © All rights reserved.

Portal Media-Marketing.com

  • O nama
  • Marketing
  • Impressum
  • Kontakt
  • Uslovi korištenja
  • Politika privatnosti

Social Media

  • Vijesti
  • Tema sedmice
  • Intervju
  • Kolumna
  • Dnevnik
  • Mladi lideri
  • Tri pitanja
  • COVID-19
  • Media Marketing
    • O nama
    • Marketing
    • Impressum
    • Kontakt
    • Uslovi korištenja
    • Politika privatnosti
  • Napredna pretraga
  • en English
  • bs Bosnian

2011-2020 © All rights reserved.