PORTAL Art&Business | PORTAL WOMANCOMM | KREATIVNI PORTFOLIO 03 | HOTEL JUGOSLAVIJA (PDF)
Media-Marketing.com
  • Vijesti

    Nova reklama odjevne marke za aktivnosti na otvorenom pravi je hit

    “Mi❤️NYC”: Pogledajte novu kampanju za New York City inspiriranu klasikom turizma

    Coca-Cola želi da njeni ljubitelji koriste ChatGPT i Dall-E za stvaranje umjetničkih djela njenog brenda

    Da li je vaša kreativnost lavlja? Young Lions BiH vas poziva da pokažete šta znate!

    Digital Ad Degree by Httpool & Aleph Group – MasterClass svjetskog poduzetnika godine: Kako do statusa jednoroga

    White Square festival kreativnosti je predstavio svoje žirije

  • Tema sedmice

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

     Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Milena Garfield Trobozić: Svi pišu, da li neko čita? 

    Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Mitja Tuškej:  Ako samo napišeš i izdaš knjigu sa njom ćeš dosegnuti malo čitaoca

    Anđelko Trpković: Kreativni portfolio nije popis nagrađivanih radova Adriatik regiona, nego KNJIGA POSTOJANJA kreativne industrije

    Viktorija Radojević Mavrič: Dok listam Kreativni portfolio ponosna sam kakve dobre primere u regiji imamo i kakve kampanje, kakve dobre stručnjake i kreativce

    Ivan Stanković: Ekrem i Asja su za Kreativni portfolio poturali glavu tamo gdje niko ni nogu neće

  • Intervju

    Tajna hrabre i autentične komunikacije na social kanalima

    White Square: Festival kreativnosti i inspiracija industriji

    Diazajn Plus: Kako Bickerstaff (Ukrajina) osvaja nagrade i klijente usred rata

    Agencija Nicha slavi 20 godina

    Reči su snažno oružje pitanje je samo kako ih koristite – pucate u prazno ili pogađate direktno u metu

    Jovan Marjanović, direktor Sarajevo film festivala: NEM je vrlo dobrodošlo mjesto susreta u zimskom periodu za filmsku industriju

  • Kolumna

    Službeno je: 2023. bit će godina digitalnog vanjskog oglašavanja!

    Istorija budućnosti: Kako prihvatiti, podići i preživeti veštačku inteligenciju

    Linija lopte: Platforma

    Što Oscari mogu naučiti brendove

    Online video pojavljuje se kao efikasan format u medijskom prostoru koji se razvija: oglasi od šest sekundi imaju 60% učinka oglasa od trideset sekundi

    Kako će ChatGPT promijeniti freelancing? Snage odmjerava pet izdavača

  • Dnevnik

    Dnevnik jednog metuzalema #207: Zvezdana Žujo se javlja iz Pariza sa Publicisovog Woman’a Foruma, Woman.Comm konferencija, Lida Hamar Paladin i ‘Skill Box’

    Dnevnik jednog metuzalema #206: Na današnji dan prije pet godina napustio nas je Anur. Često ga nisam razumio, ali sam uvijek više vjerovao njemu nego sebi! 

    Dnevnik jednog metuzalema #205: Vitez Legije časti Svetozar Janevski, agencija Via Media i Media Marketing

    Dnevnik jednog metuzalema #204: Woman.Comm konferencija, Irena Miličević Vukoja, Ivan Stanković, Zvezdana Žujo, konferencija NetWork u Neumu, Nađa Lutvikadić Fočo, Selma Riđanović Kenović

    Dnevnik jednog metuzalema #203: „Invazija“ Amerikanaca na Woman.Comm konferenciju

    Dnevnik jednog metuzalema #202: Danijelova PRO.PR magija,  veličanstveno otvaranje Sonda Kreativnog centra, NEM u punom glamuru televizijskih serija, najbolji SOF do sada, Kreativni portfolio 05 kao svjedok kreativnosti, savršen poslovni koncept Info Media Group, Aqauarius i Brankica Janković

  • Mladi lideri

    Mladi lideri – Andrea Crkvenjakov, Saatchi & Saatchi Beograd: Oduvek sam volela da škrabam po svesci, zidovima i ostalim ravnim površinama

    Mladi lideri – Mila Perović, A1 Hrvatska: Profesionalno i osobno najviše rastemo kad smo u nekakvom konfliktu

    Mladi lideri – Uroš Zorčič, New Moment Ljubljana: Uvijek gledam na radove same, ne gledam ih kroz prizmu autora ili agencija iz kojih dolaze

    Mladi lideri – Ema Dragojević, K pivovara: Budi ono što jesi

    Mladi lideri: Lucija Anić, Digitalna agencija iProspect: Smije li Social Manager ugasiti mobitel?

    Mladi lideri – Jovana Milošević, McCann Beograd: Kunem se u tekst sa što manje slova. U spot bez reči. U print bez naslova. Kunem se u ideju!

  • Tri pitanja

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

    Robert Wester: Strateška komunikacija na vrhu je dnevnog reda Europske komisije

    Chris Pomeroy: Turizam je u 2019. godini činio 1 od 10 radnih mjesta na planeti i do sada je bio otporan na sve vrste kriza

    effie-sakan-naslovnica

    EFFIE podiže standard struke

    Andrey Barannikov: Uloga PR-a u Rusiji mijenja se i postaje strateški sve važnija kako za brandove, tako i za komunikacijske agencije

    marjan-novak-naslovnica

    Knjiga koja će pokazati ko je u oglašivačkom poslu zaista važan

  • WomanComm
  • EN
No Result
View All Result
Media-Marketing.com
  • Vijesti

    Nova reklama odjevne marke za aktivnosti na otvorenom pravi je hit

    “Mi❤️NYC”: Pogledajte novu kampanju za New York City inspiriranu klasikom turizma

    Coca-Cola želi da njeni ljubitelji koriste ChatGPT i Dall-E za stvaranje umjetničkih djela njenog brenda

    Da li je vaša kreativnost lavlja? Young Lions BiH vas poziva da pokažete šta znate!

    Digital Ad Degree by Httpool & Aleph Group – MasterClass svjetskog poduzetnika godine: Kako do statusa jednoroga

    White Square festival kreativnosti je predstavio svoje žirije

  • Tema sedmice

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

     Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Milena Garfield Trobozić: Svi pišu, da li neko čita? 

    Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Mitja Tuškej:  Ako samo napišeš i izdaš knjigu sa njom ćeš dosegnuti malo čitaoca

    Anđelko Trpković: Kreativni portfolio nije popis nagrađivanih radova Adriatik regiona, nego KNJIGA POSTOJANJA kreativne industrije

    Viktorija Radojević Mavrič: Dok listam Kreativni portfolio ponosna sam kakve dobre primere u regiji imamo i kakve kampanje, kakve dobre stručnjake i kreativce

    Ivan Stanković: Ekrem i Asja su za Kreativni portfolio poturali glavu tamo gdje niko ni nogu neće

  • Intervju

    Tajna hrabre i autentične komunikacije na social kanalima

    White Square: Festival kreativnosti i inspiracija industriji

    Diazajn Plus: Kako Bickerstaff (Ukrajina) osvaja nagrade i klijente usred rata

    Agencija Nicha slavi 20 godina

    Reči su snažno oružje pitanje je samo kako ih koristite – pucate u prazno ili pogađate direktno u metu

    Jovan Marjanović, direktor Sarajevo film festivala: NEM je vrlo dobrodošlo mjesto susreta u zimskom periodu za filmsku industriju

  • Kolumna

    Službeno je: 2023. bit će godina digitalnog vanjskog oglašavanja!

    Istorija budućnosti: Kako prihvatiti, podići i preživeti veštačku inteligenciju

    Linija lopte: Platforma

    Što Oscari mogu naučiti brendove

    Online video pojavljuje se kao efikasan format u medijskom prostoru koji se razvija: oglasi od šest sekundi imaju 60% učinka oglasa od trideset sekundi

    Kako će ChatGPT promijeniti freelancing? Snage odmjerava pet izdavača

  • Dnevnik

    Dnevnik jednog metuzalema #207: Zvezdana Žujo se javlja iz Pariza sa Publicisovog Woman’a Foruma, Woman.Comm konferencija, Lida Hamar Paladin i ‘Skill Box’

    Dnevnik jednog metuzalema #206: Na današnji dan prije pet godina napustio nas je Anur. Često ga nisam razumio, ali sam uvijek više vjerovao njemu nego sebi! 

    Dnevnik jednog metuzalema #205: Vitez Legije časti Svetozar Janevski, agencija Via Media i Media Marketing

    Dnevnik jednog metuzalema #204: Woman.Comm konferencija, Irena Miličević Vukoja, Ivan Stanković, Zvezdana Žujo, konferencija NetWork u Neumu, Nađa Lutvikadić Fočo, Selma Riđanović Kenović

    Dnevnik jednog metuzalema #203: „Invazija“ Amerikanaca na Woman.Comm konferenciju

    Dnevnik jednog metuzalema #202: Danijelova PRO.PR magija,  veličanstveno otvaranje Sonda Kreativnog centra, NEM u punom glamuru televizijskih serija, najbolji SOF do sada, Kreativni portfolio 05 kao svjedok kreativnosti, savršen poslovni koncept Info Media Group, Aqauarius i Brankica Janković

  • Mladi lideri

    Mladi lideri – Andrea Crkvenjakov, Saatchi & Saatchi Beograd: Oduvek sam volela da škrabam po svesci, zidovima i ostalim ravnim površinama

    Mladi lideri – Mila Perović, A1 Hrvatska: Profesionalno i osobno najviše rastemo kad smo u nekakvom konfliktu

    Mladi lideri – Uroš Zorčič, New Moment Ljubljana: Uvijek gledam na radove same, ne gledam ih kroz prizmu autora ili agencija iz kojih dolaze

    Mladi lideri – Ema Dragojević, K pivovara: Budi ono što jesi

    Mladi lideri: Lucija Anić, Digitalna agencija iProspect: Smije li Social Manager ugasiti mobitel?

    Mladi lideri – Jovana Milošević, McCann Beograd: Kunem se u tekst sa što manje slova. U spot bez reči. U print bez naslova. Kunem se u ideju!

  • Tri pitanja

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

    Robert Wester: Strateška komunikacija na vrhu je dnevnog reda Europske komisije

    Chris Pomeroy: Turizam je u 2019. godini činio 1 od 10 radnih mjesta na planeti i do sada je bio otporan na sve vrste kriza

    effie-sakan-naslovnica

    EFFIE podiže standard struke

    Andrey Barannikov: Uloga PR-a u Rusiji mijenja se i postaje strateški sve važnija kako za brandove, tako i za komunikacijske agencije

    marjan-novak-naslovnica

    Knjiga koja će pokazati ko je u oglašivačkom poslu zaista važan

  • WomanComm
  • EN
No Result
View All Result
Media-Marketing.com
No Result
View All Result
Home Izdvojeno

Ostanite povezani sa svojim klijentima: prednosti messaging aplikacija za tvrtke i brendove

Messaging aplikacije mogu biti moćan i svestran alat za korisničku podršku, brzo i učinkovito rješavanje problema i izravnu promociju vaših proizvoda i usluga korisnicima

29/04/2022
in Izdvojeno, Kolumna
4 min read

Piše: Limor Bailey, Partnerships Account Director u Rakuten Viberu

Posljednjih godina mnoge tvrtke i brendovi su se susreli s korjenitim promjenama i promijenjenim poslovnim prioritetima, što za posljedicu ima činjenicu da je veza s korisnicima postala  važnija nego ikad prije.

Brendovi koriste messaging aplikacije za marketinške aktivnosti – informiranje svoje publike o novim proizvodima ili posebnim aktivnostima, dok ih kupci koriste kako bi izravno stupili u kontakt s brendovima kojima vjeruju, pogotovo u vrijeme krize. Mnoge aplikacije su prepoznale ovu mogućnost te pokušavaju kreirati nove značajke kako bi i tvrtkama i korisnicima omogućile potrebnu razinu podrške.

Messaging aplikacije prilično su svestrane te se mogu koristiti za široki raspon komunikacijskih zadataka – od marketinških poruka do korisničke podrške i upravljanja narudžbama. No, važno je razumjeti mogućnosti aplikacije kako biste mogli iskoristiti njezine prednosti za izgradnju i održavanje veze sa svojim potrošačima.

Različite vrste poslovnih poruka

Uzmimo na primjer Viber. Aplikacija razlikuje tri glavne vrste poruka: transakcijske, promotivne i razgovorne. Mogu se koristiti sve tri vrste poruka u sinergiji za interakciju s korisničkom bazom – ili odabrati samo one koje odgovaraju specifičnim poslovnim ciljevima.

Transakcijske poruke su poslovne poruke poslane kao odgovor na aktivnost poduzetu od strane korisnika. Mogu se koristiti za potvrdu kupnje ili dogovora, za slanje vremenski osjetljivih informacija kao što su ažuriranje leta, vremenska upozorenja i još mnogo toga. Zgodne opcije uključuju podešavanje učestalosti, teme i vremena isporuke poruka. Vrlo su korisne kupcima – i isplativije od SMS-a koji se koriste u sličnu svrhu.

Promotivne poruke pomažu u promoviranju proizvoda ili usluga: koristi ih se za najavu rasprodaja, lansiranje novih proizvoda i usluga, informacije o ponovnim zalihama ili popustima.

Ukoliko se dogode nepredviđene okolnosti možete jednostavno promijeniti poruke koje komunicirate kupcima te im pružiti informacije ili proizvode koji su im potrebni u tom trenutku.  U usporedbi s tradicionalnim SMS-om, promotivne poruke imaju poboljšani skup značajki: brendovi mogu slati do 1000 znakova, s ugrađenim fotografijama, videozapisima, aktivnim poveznicama, CTA gumbima i emotikonima.

Razgovorne poruke omogućuju tvrtkama da vode pravi razgovor sa svojim klijentima. Mogu se koristiti za odgovaranje na pitanja, pomoć pri odabiru pravog proizvoda, upravljanje narudžbama, pružanje korisničke podrške nakon prodaje, prikupljanje povratne informacije od strane kupaca i još mnogo toga. Ova vrsta poslovnih poruka najprikladnija je za izgradnju odnosa s publikom kroz dijalog.

Različiti tipovi Viber poslovnih poruka

Chatbotovi

Svijet su potresli mnogi događaji posljednjih  godina te se digitalna komunikacija pokazala neophodnom. Mnoge tvrtke koje se bore s korisničkom podrškom i upravljanjem informacijama okreću se chatbotovima kako bi upravljali priljevom pitanja i zahtjeva. Chatbot, kao osnovni poslovni alat može pomoći kod brzih i jednostavnih odgovora na upite kupaca, oslobađajući vaš tim da se usredotoči na hitnije stvari, posebno na one koje zahtijevaju personalizirani kontakt. Još bolje, chatbot može biti dostupan 24 / 7 što znači da vaši klijenti uvijek mogu dobiti potrebnu pomoć. Chatbotovi pomažu poslovanju bez da ugroze razinu kvalitete pružene usluge te mogu biti baš ona razlika koja će vam pomoći da se istaknete u zahtjevnim vremenima.

Primjeri Viber chatbotova

Oglašavanje unutar aplikacije

Ono što messaging aplikacije čini posebno korisnim je njihova popularnost jer su korisničke baze iznimno velike – na primjer, samo Viber ima mogućnost povezati više od milijardu korisnika s brendovimau u preko 190 zemalja. Zbog popularnosti idealne su i poslovne poruke, ali i standardni načini oglašavanja. Neke platforme imaju više formata oglasa, pa se oni mogu iskoristiti na kreativne načine poput Viber stickera, Lenses, poziva, post-call oglasa, Explore sučelja i mnogih drugih opcija. Ova rješenja prikladna su za tvrtke svih veličina te mogu pomoći dosegnuti ciljanu publiku na cjenovno prihvatljiv način.

Primjeri Viber Advertising rješenja

Kvalitetan jedan-na-jedan odnos s vašom publikom

Dinamična svakodnevica zahtijeva od tvrtki da se stalno prilagođavaju kako bi ostale relevantne. Messaging aplikacije omogućuju tvrtkama komunikaciju s klijentima u stvarnom vremenu, bez obzira gdje se oni nalazili – što je iznimno važno za tvrtke i brendove koji žele izgraditi dugotrajne odnose te pružiti podršku svojim kupcima. Interakcija na osobnoj razini, povećanje klijentove vjernosti slanjem korisnog sadržaja, te besprijekorna korisnička podrška – messaging aplikacije poput Vibera savršene su za sve te zadatke.

Trebate znati koji sadržaj najbolje odgovara vašoj publici

Prilagodite svoju kreativnost situaciji, ali imajte na umu da pravovremeni, osobni i interaktivni sadržaji funkcioniraju – najbolje. Danas korisnici žele lako i brzo doći do vas i očekuju povratnu informaciju. Služeći se različitim poslovnim rješenjima koje messaging aplikacije nude, klijentima možete slati novosti i personalizirane ponude koje ih zaista zanimaju, bez da to izgleda kao spray and pray marketinška aktivnost. Iskoristite interaktivne značajke aplikacija kako vaš sadržaj učinili zanimljivijim.

Messaging aplikacije mogu biti moćan i svestran alat za korisničku podršku, brzo i učinkovito rješavanje problema i izravnu promociju vaših proizvoda i usluga korisnicima. Obratite se svojim klijentima gdje god se oni nalazili i osigurajte da su uvijek u toku s najnovijim informacijama te da imaju vašu podršku bez obzira na sve.

 

 

ShareTweetShare

Related Posts

Izdvojeno

Nova reklama odjevne marke za aktivnosti na otvorenom pravi je hit

22/03/2023
Izdvojeno

“Mi❤️NYC”: Pogledajte novu kampanju za New York City inspiriranu klasikom turizma

22/03/2023
Izdvojeno

Coca-Cola želi da njeni ljubitelji koriste ChatGPT i Dall-E za stvaranje umjetničkih djela njenog brenda

22/03/2023
Izdvojeno

Da li je vaša kreativnost lavlja? Young Lions BiH vas poziva da pokažete šta znate!

22/03/2023
Izdvojeno

Digital Ad Degree by Httpool & Aleph Group – MasterClass svjetskog poduzetnika godine: Kako do statusa jednoroga

21/03/2023
Izdvojeno

White Square festival kreativnosti je predstavio svoje žirije

21/03/2023
Next Post

Trampolinu zlatna i srebrna nagrada na prestižnom Graphisu

Media-Marketing.com

2011-2020 © All rights reserved.

Portal Media-Marketing.com

  • O nama
  • Marketing
  • Impressum
  • Kontakt
  • Uslovi korištenja
  • Politika privatnosti

Social Media

  • Vijesti
  • Tema sedmice
  • Intervju
  • Kolumna
  • Dnevnik
  • Mladi lideri
  • Tri pitanja
  • COVID-19
  • Media Marketing
    • O nama
    • Marketing
    • Impressum
    • Kontakt
    • Uslovi korištenja
    • Politika privatnosti
  • Napredna pretraga
  • en English
  • bs Bosnian

2011-2020 © All rights reserved.