Marina Čulić Fischer, DIALOG komunikacije i PROXIMITY Zagreb
Najbolja PR agencija na svijetu nije ni na jednoj listi po prihodima, broju zaposlenih ili veličini klijenata koje zastupa. Ona postoji već više od dvije tisuće godina i zove se Katolička crkva.
Koliko god ova teza možda zvuči provokativno, sigurna sam da će se mnogi kolege PR-ovci sa mnom složiti. Jedan od dokaza koji idu u prilog tome je i komunikacija aktualnog Pape, Pape Franje, koji je nedavno posjetio Sarajevo. Izvještaji o njegovom posjetu mahom su bili pozitivni, ako ne i euforični, bez obzira dolazili sa strane medija, predstavnika drugih religijskih organizacija ili običnih ljudi.
Pitanje koje se postavlja je da li je za takav uspjeh zaslužan sam Papa ili njegova PR mašinerija. Moje je mišljenje da se radi o idealnoj kombinaciji karizmatičnog lidera i komunikacijskih savjetnika koji stoje iza njega, iako vatikanski analitičari često izvještavaju o njegovom nekonvencionalnom ponašanju od kojeg se djelatnicima protokola i osiguranja diže kosa na glavi.
Sigurno je da je moderna komunikacija imala veliku zaslugu u percepciji Pape kao pristupačne, otvorene i autentične osobe.
Časopis Times ga je proglasio čovjekom godine, a međunarodna komisija za dodjelu priznanja Argil: europski čovjek dala mu je posebno priznanje kao “globalnom komunikatoru”, jer je preokrenuo stil papinskog komuniciranja. Andrea Pizzicaroli, predsjednik instituta Treće tisućljeće, koji mu je također dodijelio priznanje kao posebnom komunikatoru, tu odluku je objasnio Papinim jasnim i neposrednim govorom, kojim prenosi iskrenu i autentičnu poruku.
Novinar Silvije Tomašević u jednom je članku s kraja 2013. godine, objavljenom u Večernjem listu, napisao: “Načinom komuniciranja, neposrednim pitanjima, dijalogom s masom, davanjem domaćih zadaća, tvitanjem, telefoniranjem, izmijenio je percepciju papinstva. Svojom komunikativnom snagom Franjo govori svima. Nikoga ne preferira i ne voli posrednike, već se izravno obraća svakome.”
Čini se da bi od aktualnog Pape i njegovih PR savjetnika mogli učiti mnogi naši političari i poslovni lideri, koji prema zadnjem istraživanju agencije Ketchum, uživaju sve manje povjerenja. Ljudi žele akciju, a ne samo priču, žele da lideri pokazuju put i da su u stanju priznati pogreške. Uz otvorenost, karizmu i autentičnost čini se da bi svatko mogao postići pozitivan imidž kakav je zaslužio i Papa Franjo.
