Piše: Marina Čulić Fischer, DIALOG komunikacije
Hrvatska industrija odnosa s javnošću preživjela je još jednu tešku godinu. Konkretne podatke o vrijednosti ulaganja u OSJ nemamo, ali ako uzmemo u obzir šestu godinu pada medijskih investicija, sa sigurnošću možemo reći da ni PR industrija nije prošla dobro. U Hrvatskoj je u medijsko oglašavanje u 2012. uloženo 1,486 milijardi kuna, a očekuje se da će za 2013. pad investicija biti otprilike na razini 2012. u odnosu na 2011. (cca 10%), što nas dovodi do brojke od oko 1,337 mld kuna. Svjetski trendovi kažu da su PR ulaganja na razini 3-5% marketinških ulaganja, pa možda baratamo s brojkom od oko 67 milijuna kuna vrijednosti hrvatske PR industrije za 2013. (oko devet milijuna eura).
Hrvatska struka odnosa s javnošću najveći je udarac sigurno doživjela Vladinom zabranom angažiranja agencija iz 2012., koja je izravno utjecala na dio ulaganja u odnose s javnošću, ali je i neizravno poljuljala reputaciju struke i prouzrokovala daljnji pad angažmana PR agencija, od čega se nismo oporavili ni u 2013.
DIALOG je u protekloj godini polagao temelje daljnjeg razvoja kompanije. U prvom redu, to je sve uža suradnja s našom digitalnom agencijom Proximity i prijenos, s jedne strane, znanja vezanih uz strateško vođenje projekata i kreiranje relevantnih sadržaja, a s druge, dubinsko poznavanje digitalnih alata, “novih” potrošača i društvenih mreža. Nadalje, ulagali smo u nove talente i u edukaciju, u novu energiju i svježinu naših komunikacijskih rješenja. Pomogli smo i drugima – za udrugu Zamisli, koja mladima s invaliditetom pomaže u obrazovanju, pro bono smo izradili komunikacijsku strategiju, nadajući se da će im pomoći u njihovim budućim aktivnostima. Imali smo najviše – čak tri finalista u nacionalnom natjecanju Hrvatske udruge za odnose s javnošću Grand Prix, sudjelovali smo na desetak strukovnih konkerencija u zemlji i inozemstvu kao sudionici i kao panelisti, lansirali smo našu novu web i Facebook stranicu, korporativno se pridružili LinkedInu. Proveli smo jedino hrvatsko istraživanje o usklađenosti reputacije glavnih direktora i njihovih kompanija, potpisali ugovor o suradnji s visokom školom za komunikacijski menadžment Edward Bernays, ekskuzivno objavili rezultate najopsežnijeg europskog istraživanja na području odnosa s javnošću European Communication Monitor. Osvojili smo nekoliko novih, respektabilnih klijenata i vodili uspješne kampanje za naše stalne klijente, od kojih za neke radimo već duže od deset godina. Financijski, godinu smo zaključili s rastom prometa i prihoda, a daljnji rast nam je cilj i u 2014. godini.
Što se globalne PR scene tiče, trend je u 2013. bio uzlazan, no ne i stabilan. Ulaganja su varirala geografski, po disciplinama i financijskim kategorijama. Primjerice, za neke od najvećih svjetskih PR agencija prva polovina godine bila je bolja od druge, uz stagnaciju ukupnih prihoda, no istovremeno i rast profitne margine. Očekuje se da će se usporeni rast prihoda nastaviti i u prvoj polovici 2014. Globalne agencije oslanjaju se na precizno fokusirani rast na rastućim tržištima, prvenstveno kroz akvizicije specijalističkih agencija.
Prema Svjetskom ekonomskom forumu, neki od ključnih globalnih trendova koji se reflektiraju na komunikacijski biznis su:
– rastuće društvene tenzije
– rastući jaz u prihodima različitih društvenih slojeva
– kontinuirana strukturna nezaposlenost
– izostanak akcije za upravljanje klimatskim promjenama
– rastuće nepovjerenje u gospodarske politike
– rast dezinformacija u online medijima.
U Hrvatskoj će se kriza u PR industriji nastaviti prvenstveno zbog izostanka krupnih investicija, rasta nezaposlenosti, sve manjih profitnih margina, nezadovoljstva političkim vodstvom i načinom funkcioniranja medija, politikantstva u vođenju velikih domaćih kompanija, propasti nekih od najvećih domaćih poduzetnika, nesnalaženja se u održivom vođenju malih i srednjih poduzeća, ukupnog pada kvalitete PR struke, gubitka povjerenja u agencije i manjkave javne komunikacije.
Ipak, potencijala za rast ima. Mediji otvaraju neke sasvim nove prostore suradnje, a klijenti su spremni platiti nove, inovativne usluge koje jamče novi pristup tržištu, dodatnu vrijednost i diferencijaciju od konkurencije – usluge u kojima caruje sadržaj, a PR-ovci su dobro opremljeni za borbu na tom području. Moramo međutim imati na umu da kampanje postaju integrirane, što znači da moraju biti vođene strateški i bazirane na istraživanjima, dubinskom poznavanju industrije i tržišta i kreativnom pristupu komunikacijskim rješenjima. To su kampanje koje u obzir uzimaju vlastite, plaćene, dijeljene i zaslužene medije.
Ian Lowe je rekao: “Zapamtite da budućnost nije mjesto na koje odlazimo, nego nešto što stvaramo.” Mi u DIALOGU stalno pokušavamo pronaći nove načine da pomognemo klijentima da budu uspješni u svom poslu. Godina koja je pred nama ponovno će biti godina u kojoj ćemo sve morati zaslužiti i zato ćemo nastaviti biti najbolji u onome što radimo, istovremeno razmišljajući integrirano i spajajući poznavanje tržišta, strategija, taktika i kreativnosti da bismo proizveli najbolje komunikacijske kampanje.
