Scott Gould pomaže tvorcima promjena i organizacijama da ljude angažiraju vezano za njihovu misiju. Stvorio je jednostavan model koji je predstavljen u njegovoj knjizi The Shape of Engagement (Oblik angažmana), koji kodificira kako se ljudi bave idejama, proizvodima, organizacijama i jedni drugima. Uz to što je bivši svećenik, Scott je prvak u definiranju uzroka stvarnog angažmana u svijetu u kojem je toliko toga površno, a to je ključno ako želimo riješiti duboke izazove s kojima se čovječanstvo danas suočava.
Media Marketing: Na što bi organizacije trebale paziti kako bi pravilno motivirale svoju javnost, posebno u ovo vrijeme koje je promijenilo čitav naš planet?
Scott Gould: Organizacije širom svijeta ODMAH moraju učiniti dvije stvari, ako ih već nisu učinile: prvo, prestanite raditi bilo što što nije vrijedno, jer vas to košta, i umjesto toga se usredotočite na to da ono što radite učinite najboljim. Budite veliki u svojoj snazi i držite se toga. Druga stvar je reći svima o toj ponudi i ne zaustavljati se. Pokažite ljudima kako ste tu za njih s nevjerojatnom vrijednošću koju pružate. Najgore što možete učiniti u krizi je prestati razgovarati. Nemojte napraviti tu pogrešku. Nastavite razgovarati.
Media Marketing: Koje bi temeljne vrijednosti uprava poduzeća trebala imati u svojim strateškim planovima?
Scott Gould: Osnovna vrijednost koja je trenutno potrebna strategiji svake organizacije jeste kako smanjiti nepotrebno ‘smeće’ i usredotočiti se na pružanje najboljeg što možemo, kako ne bismo trošili vrijeme na stvari koje nisu vrijedne. Organizacije su toliko dugo trošile vrijeme, resurse i novac na toliko stvari koje su bile nebitne – skupi uredi, satelitske lokacije, prijavljuju se za nebrojene nagrade – u pandemiji, ništa od toga nije važno. Sada radimo od kuće u pidžami. Pa što je važno? VRIJEDNOST. Držite se toga!
Media Marketing: O čemu ćete razgovarati na PRO PR konferenciji? Što biste željeli da pamte sudionici konferencije? Koje su ključne poruke?
Scott Gould: Na PRO PR-u ću govoriti o najvažnijoj konkurentskoj prednosti na svijetu – angažiranim kupcima (i zaposlenicima!) Ono što želim da ljudi ponesu sa sobom je KAKO angažirati ljude – kako osvojiti njihova srca tako da nam je čak i ‘pandemijski narod’ odan? To je ono čega ću se dotaknuti, a ono s čime će svi otići jest znanje kako to sami učiniti!
