This article is also available in: English
Razgovarao: Adnan Arnautlija
Jedna od dobitnica PRO PR nagrade ove godine je i Milica Stefanović, koja je nedavno preuzela poziciju direktorice odnosa s javnošću, komunikacija i održivosti Coca-Cole za centralnu i istočnu Evropu.
Uz još samo par dana, koliko je ostalo do početka PRO PR konferencije koja će ove godine biti održana od 11.-14. aprila na Zlatiboru, u Srbiji, razgovarali smo sa Milicom o brendu koji je toliko raširen globalno da se može smatrati gotovo „lokalnim“ u svakom kutku svijeta, razgovarali smo o projektima Coca-Cole na našim prostorima, izazovima i komunikacijskim planovima za budućnost.
Media Marketing: Vaš rad je ove godine prepoznat PRO PR nagradom. Šta za vas znači ova nagrada?
Milica Stefanović: Nagrada iz krugova struke uvek nosi posebnu vrstu motivacije i značaja. Struka odnosa s javnošću u našem regionu nije više tako mlada, zaista jesmo u korak sa svetskom praksom, što sam imala prilike da zaključim tokom nedavnog višemesečnog rada u centrali Coca-Cola kompanije u Atlanti na jednom globalnom projektu. Meni lično ovakvo priznanje govori da se dugogodišnji rad na unapređenju struke, bilo kroz rad u strukovnim udruženjima ili kroz svakodnevni rad, prepoznaju i cene. To čini da sam posebno zahvalna kolegama i prijateljima iz struke sa kojima dugo radim i rastem, na ličnom i profesionalnom planu.
Media Marketing: Koji su glavni izazovi u PR-u jednog globalnog brenda kada je u pitanju lokalizacija komunikacije? U čemu vidite prednost Coca-Cole u ovome smislu?
Milica Stefanović: Jedan od izazova je i prevazilaženje percepcije da, kada se radi o komunikacijama za globalni brend, to podrazumeva da je u pitanju lokalizacija.
Zapravo se samo široki strateški smer formuliše na globalnom nivou. Lepota Coca-Cole kao kompanije koja razvija mnoge brendove, od kojih dobar deo portfolija čine i lokalni brendovi, je u slobodi da se aktivnosti planiraju i sprovode u skladu sa potrebama lokalnog tržista. Tako u svakoj zemlji u kojoj poslujemo, mi zapravo radimo potpuno u skladu sa uslovima, potrebama i mogućnostima tržišta.
Zatim, mi smo prisutni i sa proizvodnjom u 207 zemalja na svetu, uključujući i sve veće zemlje našeg regiona, tako da sebe smatramo zaista delom lokalnih sredina. U skladu sa time razvijamo i sprovodimo sve naše aktivnosti, bilo kada je u pitanju fokus na mlade, na životnu sredinu ili na podršku zajednicama u kojima poslujemo – trudeći se da budemo maksimalno uključeni u život i potrebe sredine u kojoj smo.
Media Marketing: Nedavno ste lansirali digitalnu platformu Coca-Cola Srbija, koja je upravio dio te jedinstvene komunikacije brenda sa lokalnom publikom. Kakav je odgovor javnosti na novu platformu, i šta očekujete od nje u budućnosti?
Milica Stefanović: U pitanju je digitalni magazin za koji želimo da bude prilika da na jedan prijemčiv i interesanatan način ispričamo mnoge priče koje su specifične za naše aktivnosti, kako u Srbiji, tako i širom sveta. Puno puta, kada pričamo o našim aktivnostima sa najrazličitijim ljudima, čujemo da im je to zanimljivo, i da bi voleli da znaju više – bilo da su u pitanju priče ljudi sa kojima sarađujemo širom zemlje, i načini na koje jedni druge podstičemo da budemo bolji, ili kada želimo da približimo našoj javnosti neke manje poznate teme i aktivnosti. Očekujemo da će ovaj digitalni magazin da bude mesto za takve priče, za koje uvek dobijamo fenomenalne reakcije, a do sada nismo uspevali da ih iskomuniciramo verodostojno, kroz standardne PR kanale komunikacije. Kako to ne bi bila samo naša priča o nama, sarađujemo sa dosta sjajnih ljudi iz sveta online i medijskog sveta, jer želimo da to bude autentičan i pre svega kanal ljudske, a ne korporativne komunikacije.
Media Marketing: Na čemu će biti fokus Coca-Colinih odnosa s javnošću u regiji u 2018. godini? Postoje li neki trendovi na koje će Coca-Cola odgovoriti ove godine?
Milica Stefanović: Za brend koji je percipiran uvek prvo kao globalni, a s’ obzirom na to da u 2018. godini slavimo 50 godina postojanja i proizvodnje u regionu, želja nam je da dodatno podvučemo svoje lokalno prisustvo i nasleđe. Već godinama sarađujemo sa domaćim vizuelnim umetnicima, koji su najpoznatijem piću na svetu dali lokalni šmek, zatim smo prvi put u svetu upotrebili tradicionalne tehnike ručnog rada – pletenja, tkanja i veza na bilbordima, a u svrhu promocije i očuvanja zaboravljenih starih recepata. Za 2018. godinu nameravamo da ostanemo u tom duhu, da snagu i prepoznatljivost brenda stavimo u svrhu podrške našim talentima.
Veliki deo tih napora čine i programi kojima osnažujemo mlade. Kroz nekoliko programa koje sprovodimo, pružamo mladima mogućnost da steknu znanja i veštine koje će im pomoći da steknu samopouzdanje pri traženju posla, omogućiti im da se dodatno besplatno edukuju ili da imaju stručnu praksu kod nas, a sve to kako bi im prvi koraci u profesionalnom svetu bili lakši, i kako bismo doprineli rešenju jednog od ozbiljnih pitanja našeg društva danas – zaposljivosti mladih.
Media Marketing: Šta biste poručili našim čitaocima i učesnicima PRO PR konferencije 2018.?
Milica Stefanović: Svedoci smo toga da se svet oko nas menja neverovatnom brzinom, što se reflektuje na načine, alate, kanale kojima profesionalci u komunikacijama pribegavaju da ostvare svoje ciljeve. Niko od nas ne radi svoj posao na isti način kako smo ga radili pre pet, da ne kazem 15 godina. To znači da svakodnevno moramo da čitamo, učimo, pratimo šta se događa i držimo korak. Međutim, isto tako, nekoliko velikih obrta i društvenih pokreta u poslednje vreme (bilo da je reč o aktuelnom skandalu sa ugrožavanjem online privatnosti i trgovine ličnim podacima, do #metoo ili učeničkog pokreta protiv oružja u Americi) nam govore da u tom brzom napretku ne smemo da zaboravimo da, uprkos novim alatkama, granice privatnosti, integriteta, i principa da ne radimo drugima ono što ne želimo sebi, ostaju na snazi ako ne i važnije nego ikada.
