Employer branding odjel u Degordianu osnovan je prije svega godinu dana, a danas se već mogu pohvaliti brojnim klijentima i projektima, pa čak i nagradom. Kako su došli na ideju o otvaranju ovakve jedne usluge, kako izgleda kreiranje strategije za klijenta te kojim se projektima najviše ponose razgovarali smo s Nikolinom Horvat Subašić, v.d. Employer Branding direktoricom u Degordianu.
MM: Otkudi ideja i kako je došlo do nastanka ove usluge?
Nikolina Horvat Subašić: Degordian je od svojih početaka bio izrazito orijentiran na ljude i njihovo zadovoljstvo nam je bilo izrazito važno. Iako se to danas čini normanim, do prije otprilike pet godina employer branding većini poslodavaca nije bio visoko na listi prioriteta, no s obzirom na to da se situacija na tržištu promijenila i sve je teže doći do kvalitetnih kandidata, pokazala se potreba upravo za ovom uslugom. Mi smo, s druge strane, kontinuirano radili na vlastitom employer brandingu, važno nam je da se zaposlenici osjećaju sretno, da se razvijaju te da imaju ugodno i zdravo radno okruženje. To potvrđuje i čak šest osvojenih nagrada za Najboljeg poslodavca. S vremenom je Degordian izgradio dobar vlastiti employer brand na tržištu te nas je sve više klijenata tražilo da im pomognemo u izgradnji njihovog branda kao poslodavca kako bi i oni mogli privlačiti i zadržati talente. Isprva smo bili suzdržani, a prije godinu dana smo se odvažili i napravili odjel s potpuno specijaliziranim timom koji se posvetio isključivo employer branding projektima.
MM: Kako je tekao razvoj usluge?
Nikolina Horvat Subašić: Vlastito iskustvo nam je puno pomoglo te nam je ono bilo i polazište prilikom razvoja ove usluge. Uz to smo se dodatno educirali, jako puno istraživali i na kraju postavili cjelovit employer branding proces koji se pokazao izrazito uspješnim.
Na početku nismo bili sigurni hoće li ova usluga biti uspješna, no ispostavilo se da su je tvrtke prepoznale, imali smo odličnu priču te smo dobivali sve više i više projekata. Danas redovito dobivamo nove klijente i to ne samo iz Hrvatske, već i iz SAD-a, Češke… Jedan od prvih projekata bio je za jednu internacionalnu financijsku instituciju, ali su tu još i IT kompanije, startupovi, fintech te naravno, korporacije – znači, vrlo raznolike djelatnosti.
MM: Imate li problem dobiti nove klijente?
Nikolina Horvat Subašić: Toliko smo se dobro organizirali i postavili procese da nam zapravo nije nimalo teško dobiti nove klijente. Trenutno nam je najveći izazov skalirati tim jer nam je usluga toliko tražena da moramo birati projekte kako bismo uspjeli sve dostaviti na vrijeme.
MM: Ko čini vaš tim?
Nikolina Horvat Subašić: Budući da je ovo relativno nova usluga, na tržištu ima jako malo ljudi koji uisitnu imaju iskustva s employer brandingom. Ipak, mi smo ih uspjeli okupiti. Pokušali smo tim graditi od top seniora na tržištu s bogatim iskustvom, stoga nam je tim sastavljen od ljudi iz Degordiana, Netsa (globalnog fintecha) i Nanobita. Sara Vatralj i ja dolazimo iz IT payment kompanije, što sa sobom donosi vrijedno globalno iskustvo iz područja marketinga, employer brandinga, interne i eksterne komunikacije i project managementa. Naš strateg Marko Pelesk, pak, dolazi iz Nanobitovog HR odjela, tako da se ovaj tim može pohvaliti da je pokrio sve glavne aspekte strateške izgradnje bilo kojeg employer branda. Uz to je naša Ana Špelić stekla iskustvo influencer marketinga preko svog food bloga na Instagramu. Ovakav spoj ne bi bio moguć bez jedne od glavnih akterica i pokretačice odjela, Ive Majstorović, koja je prepoznala potencijal pružanja ove usluge na globalnoj razini te izgradila tim koji pokriva sve elemente employer branding procesa.
MM: Kako izgleda jedan tipičan employer branding proces?
Nikolina Horvat Subašić: Employer branding proces mogli bismo opisati kroz tri glavna koraka: istraživanje, strategija i implementacija. Prvi korak je svakako istraživanje zadovoljstva i angažiranosti zaposlenika. Imamo jedinstveni upitnik koji smo razvili upravo za ovu svrhu i taj dio pokrivamo kroz jednu od naših usluga.
Zatim održavamo radionice, kao što su fokus grupe, na kojima okupljamo različite skupine zaposlenika i nakon razgovora s njima dobivamo dublji uvid u samu organizaciju. To će biti temelj koji definira tko je poslodavac, kakvi zaposlenici rade tamo, kakva im je kultura, koja su im vjerovanja, kako komuniciraju i koje vrijednosti slijede. Tek kada to definiramo, krećemo graditi priču koju obično započinjemo s EVP (employee value proposition) izjavom koja stavlja naglasak na to što taj konkretni poslodavac nudi i kako je to raditi kod njega. Ona treba odgovoriti i na pitanje zašto bi njihova ciljna skupina htjela raditi baš kod njih. Uz EVP osmišljavamo i komunikacijsku strategiju koja postaje svojevrsni brandbook poslodavca – osmišljavamo kreativni koncept, krovni slogan, vizualni identitet te razrađujemo strategiju za kanale koji će se koristiti u komunikaciji. Uz eksterne kanale (web, društvene mreže, oglašavanje), posebno se vodi računa i o jednako važnoj, internoj komunikaciji. Tek nakon što je sve definirano, kreće se s planiranjem implementacije – od culture videa, PR strategije, pisanja blogova, održavanja društvenih mreža, izrade stranica karijera, organiziranja raznih evenata, internih kanala, sadržaja komunikacije i svega ostalog.
MM: Kakvi su rezultati vašeg dosadašnjeg rada? Ima li projekata na koje ste ponosni i koje biste podijelili s nama?
Nikolina Horvat Subašić: Možemo se pohvaliti mnoštvom različitih projekata i to s kompanijama različitih veličina i djelatnosti, od globalnih korporacija, preko inozemnih i domaćih tvrtki, pa sve do sturtupova. Svakom klijentu, svakoj tvrtki pristupamo individualno, poštujući njihove osobitosti. Teško je izdvojiti samo neke projekte, ali spomenut ću posljednju nagradu Best Agency Project za klijenta Addiko Bank na Best Employer Brand Awards Adria 2021. Istaknula bih i nedavno završen projekt za globalnu farmaceutsku kompaniju JGL, a trenutno radimo i s Hrvatskom kontrolom zračne plovidbe na njihovom employer brandingu. Projekata je jako puno, svaki je izazovan na svoj način i na svaki smo zapravo jako ponosni. Što je najvažnije, i klijenti su izrazito zadovoljni.
MM: Kakvi su vam planovi za budućnost, na što ćete se najviše fokusirati?
Nikolina Horvat Subašić: Planova imamo jako puno, no iskreno, nije lako tako brzo skalirati uslugu. Plan nam je dalje razvijati ovaj segment, birati klijente i partnere te nastaviti raditi što jače projekte lokalno i internacionalno. Imamo i mnogo ideja za nove usluge i proizvode, kao što su onboarding i interna komunikacija, no više o tome u nekom sljedećem razgovoru.
