U Zagrebu je, u petak, 25.11.2011., završena dvodnevna konferencija Hrvatske udruge za odnose s javnošću (HUOJ), na kojoj se, od brojnih stručnjaka, teoretičara i praktičara odnosa s javnošću, moglo doznati koji su svjetski trendovi komunikacijske industrije.
O odjecima konferencije, njenim porukama i planovima HUOJ-a, razgovarali smo s Drenislavom Žekićem, osnivačem i direktorom Preclarus komunikacija, tvrtke za komunikacijsko i poslovno savjetovanje i predsjednikom HUOJ-a.
Prije Konferencije ste izjavili da HUOJ, organizacijom 12. Konferencije za odnose s javnošću, želi potaknuti dostupnost novih stručnih znanja i trendova kako bi se PR struka i njeni praktičari mogli razvijati, te svojim klijentima pružiti vrhunsku PR uslugu i savjetovanje. Jeste li u tome uspjeli?
Vjerujem da smo uspjeli jer smo se na ovogodišnjoj konferenciji HUOJ-a u najvećem dijelu okrenuli sebi kao struci i kao udruzi PR stručnjaka i praktičara. Otvorili smo mnoga pitanja u namjeri da pronađemo odgovor(e), a nekima potaknuli promišljanja za budućnost svih nas. Zanimalo nas je, kao i većinu kolegica i kolega u regionalnom okruženju, kako unaprijediti profesionalne standarde struke. Pod tim pojmom podrazumijevamo, prije svega, unaprijed definirane usluge koje mi možemo pružati i koje korisnik naših usluga može očekivati od nas. To je važno da bismo na tržištu znanja i usluga jasno razlikovali poslove odnosa s javnošću i komuniciranja koji se očekuju od PR profesionalaca, s jedne, od očekivanja klijenata i obećanja nekih komunikacijskih praktičara koji i nemaju baš puno dodirnih točaka s poslovima s kojima bi se (ili bismo se) trebali baviti. Neka ne baš svijetla iskustva i primjeri tjeraju nas na to da češće javno reagiramo na sve ono što baca sjenu na našu profesiju i poslovanje, da etičkim normama iz našeg profesionalnog kodeksa budu zahvaćeni i oni koji nisu članovi naših udruga i udruženja, ali misle da mogu „igrati igru istoga naziva na istom igralištu, ali po svojim pravilima“. Razmjena iskustava na okruglim stolovima, tokom ovogodišnje konferencije, oko akademskog obrazovanja i stručnog osposobljavanja i usavršavanja stručnjaka, promišljanja oko budućeg pozicioniranja struke, prije svega PR agencija, kao i rasprava trebaju li našoj struci državna licenciranja, stručna certificiranja ili cehovska organiziranja, potvrđuju da među PR-ovcima s ovih prostora postoji ozbiljno zanimanje za profesionalnu budućnost i tržišnu poziciju kao temelja egzistencije. Zato vjerujem da smo uspjeli u nakanama konferencije. Ipak, pravu ocjenu dat će članovi HUOJ-a i svi sudionici konferencije iz Hrvatske i inozemstva.
Šta su, po vašem mišljenju, osnovne poruke Konferencije?
Koliko god novi kanali komunikacije ili, kako ih volimo zvati, „novi mediji“ otvarali neslućene mogućnosti u planetarnom povezivanju ljudi, ipak ostaje nezaobilazna činjenica da je komunikacija svjestan odnos među živim ljudskim bićima koji za posljedicu ima emocije. Komunikacije bez osobe i emocije nema. Sve drugo ste samo jedinka u moru brojki – prijatelja na Facebooku, Linkedinu, pratitelja na twitteru… Osobe bez dodira. Zato je predavanje dr. Zoltana Baračkaia ostavilo snažan dojam na sudionike konferencije jer je pomaknuo fokus u komunikacijama s nepersonaliziranosti novih tehnologija na nježni dodir među osobama. Njegovo predavanje pod nazivom „Od hi-techa do hi-toucha ili dodirni me nježno“ temeljilo se na poruci da su „najrazvijenije zemlje, koje izvoze sofisticiranu medicinsku opremu, prisiljene uvoziti medicinske sestre“ ili, jednostavno rečeno, nitko nije ozdravio od modernog stroja već od nježnog dodira medicinske sestre. Tako i u komunikacijama ne smijemo biti lišeni emocija. No, to ne znači negiranje ili umanjivanje važnosti potencijala koja nam pružaju društvene mreže i svi drugi suvremeni komunikacijski kanali. Dapače. Konferencija je poslala poruke da je temelj naše profesije, prije svega, znanje i stalno učenje i stručno usavršavanje. Brze su promjene u našem poslovnom i društvenom okruženju, a još brže u komunikacijskim kanalima, pa se od nas traži da stalno budemo ne samo u toku zbivanja već i da imamo viziju budućih odnosa, jer naš posao je okrenut budućnosti i upravljanju procesima koji donose rezultate u vremenu koje je pred nama. Zato učeći ostajemo „u igri“. A na tržištu dobre zamjenjuju vrlo dobri, a ove potonje – odlični. Želimo li biti odlični, sudbina nam je namijenila stalno učenje i usavršavanje.
Kao i na konferenciji Društva Srbije za odnose s javnošću, održanoj prije sedam dana, i na zagrebačkoj se konferenciji dosta govorilo o internoj javnosti, odnosno komuniciranju sa zaposlenicima, te kako se na toj komunikaciji gradi komunikacija s eksternim javnostima. Jesmo li dobili novi trend u PR-u?
Nema novih trendova, nego samo starih istina. Interno komuniciranje je „majka svih komunikacija“, jer nema dvostrukih mjerila u komunikaciji, jednih za vanjsku, a drugih za internu (domaću) upotrebu. Tko god je to ikada i pokušao, vrlo brzo je platio (zasluženu) cijenu. Zadaća svih PR-ovaca, bili oni korporativni, agencijski ili u javnome sektoru, jest jedino i isključivo promicati istinu temeljenu na činjenicama. Unutar tih okvira svakome je dozvoljeno iznositi mišljenja i vrijednosne sudove, jer je osobna sloboda svakog čovjeka različito gledati na neku pojavu. Koliko god ponekad naši poslodavci ili klijenti bili nezadovoljni interpretacijom nekih činjenica o organizaciji koju predstavljaju ili o sebi u javnosti, mi smo ti koji moramo braniti pravo javnosti (prije svega medija i novinara koji rade u njima) da formiraju i iznose svoja mišljenja. Ali, isto tako, moramo se boriti (i izboriti) da cjelovita informacija nađe put do očiju i ušiju javnosti. Samo ćemo tada u potpunosti ostvariti naš zadatak.
Kako ocjenjujete stanje PR struke u Hrvatskoj?
Naša struka dijeli sudbinu stanja cijelog društva. Kada razgovaram s kolegicama i kolegama o tome onda uglavnom čujem slične priče. U korporativnom sektoru uslijed krize našli su se prvi na udaru budžeti za komunikacijske aktivnosti. To smanjenje još drastičnije su osjetile PR agencije. No, porasle su potrebe za svakodnevnim i sveukupnim komunikacijskim aktivnostima u svim oblastima života. I eto nam modernog paradoksa. Radimo duplo više za duplo manje para. Svi govore – kriza je. A upravo kriza, financijska i društvena, nameće potrebu poslodavaca da intenzivnije komuniciraju sa zaposlenicima (jer je sve manje posla i radnih mjesta, sve kasnije stižu plaće, a kad i stignu sve su manje), da se više obraćaju kupcima i potrošačima (ljudi, kupujete manje, a naši troškovi su sve veći, zato nam cijene rastu… nismo krivi, vjerujte nam), da svoje poruke okreću prema vlasti i politici (rješavajte krizu jer više ne možemo ovako, mijenjajte situaciju, jer ćemo mi inače mijenjati vas…). I upravo ta kriza nosi nove prilike svima nama da pronalazimo i nudimo nove načine komuniciranja, rješenja i odgovore na mnoga pitanja. I zato je potrebno istovremeno činiti i malo prije rečeno – učiti, tražiti nova znanja, ne bojati se iskoraka na nepoznate putove. Nijedna inovacija nije došla bez rizika, bez mnogobrojnih pokušaja, povremenih neuspjeha. Ali je zato slava i čast pripadala (i pripast će) samo upornima.
Planovi HUOJ-a za 2012?
Planova je puno. Prvi među njima je da nam prođu parlamentarni izbori, u kojima je angažiran dio naših „komunikacijski snaga“, pa da onda, kao društvo, krenemo u novi ciklus. Planiramo što prije nastaviti sa serijom PR radionica HUOJ-a namijenjenih mlađim kolegama, a također i novim izdanjima stručnih knjiga na hrvatskom jeziku. Sve je intenzivnije komuniciranje putem naših web stranica, pa i tu planiramo otvoriti prostor novim autorima i novim idejama. Vjerujem da ćemo svi skupa, pored svakodnevnih obaveza, pronaći snage, volje i vremena da HUOJ nastavimo graditi kao snažnu organizaciju okrenutu članovima i interesima struke. Sljedeća godina nam je i izborna, pa planiramo u svibnju upriličiti izbor novoga vodstva udruge.