Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Razgovarao: Ekrem Dupanović
Kraj je godine, svode se bilansi. Medijska grupacija Direct Media može biti vrlo zadovoljna. Zadržani su ‘stari’ i osvojeni novi klijenti. Uz dobre poslovne rezultate ove su godine stigle i nagrade za kreativnost i društveno odgovorno poslovanje. Možda ih bude još kada večeras, na svečanosti povodom Dana propagandista Srbije, budu doijeljene i UEPS-ove nagrade za kreativnost.
O 2015. godini i njenim rezultatima danas razgovaramo sa Aleksandrom Jovanovićem, Account Directorom agencije Direct Media.
MEDIA MARKETING: Poslije Zlatnog semplera, Direct Media je dobila nagradu za odgovrno poslovanje. Iako je godina na izmaku to vjerovatno nije kraj nagradama, ostaje još dodjela UEPS-ovih nagrada večeras. Kako ocjenjujete ovu godinu?
ALEKSANDAR JOVANOVIĆ: Skromno bi bilo ne oceniti ovu godinu uspešnom. Da li smo mi bili uspešni ili ne posmatramo kroz uspeh naših klijenata, a oni su sproveli svoje marketinške strategije, održali svoja poslovanja te zadržali vodeće pozicije i pored otežanih makroekonomskih prilika koje nikome nisu išle na ruku. Mi smo ostali dosledni Science+Art pristupu, plasirali smo svaki uloženi euro u oglašavanje kao investiciju i istovremeno iznalazili nove kreativne načine oglašavanja, što nam je donelo jača partnerstva i nove nagrade. Naša dugogodišnja tradicija jeste i ulaganje u zajednicu kroz projekte društvene odgovornosti. Učestvujemo i u humanitarnim aktivnostima naših klijenata i nadamo se da će u narednom periodu biti još više zajedničkih CSR projekata. Svako poslovanje dobija smisao samo u razvijenijem, bogatijem i zadovoljnijem društvu i društveno odgovorne prakse treba da negujemo svi zajedno.
MEDIA MARKETING: Zlatni sempler koji ste osvojili za Telenor banku ima poseban značaj jer se radi o regionalnoj nagradi koju dodjeljuje struka. Koliko ona znači jednoj medijskoj agenciji?
ALEKSANDAR JOVANOVIĆ: Podrazumeva se da svaka agencija želi da bude prepoznata od strane tržišta po kvalitetu rada, a dokaz uspeha su, pored zadovoljnih klijenata, i nagrade prestižnih regionalnih festivala, kakav je Sempl. Direct Media je za 14 godina poslovanja prerasla u medijski sistem koji, pored delatnosti medijske agencije, pruža sve druge komunikacijske usluge zasnovane pre svega na inovativoj upotrebi medija. Budući da poslujemo u regionu u kome postoji dosta inovativnih kampanja, nagrada osvojena u konkurenciji agencija koje posluju na globalnom nivou, dobija još veći značaj.
MEDIA MARKETING: Kako je Telenor banka reagirala? Radi se o potpuno novom pristupu komunikaciji i novim tehnologijama, trebalo je dosta hrabrosti da se prihvati ideja agencije?
ALEKSANDAR JOVANOVIĆ: Pre svega bih želeo da se još jednom zahvalim Telenor banci na ukazanom poverenju i hrabrosti u projektu Telenor bankara, jer je u pitanju pionirski poduhvat na ovim prostorima koji je ujedno i lansirao novi pristup u bankarskom biznisu. Klijent je imao uvid u sva istraživanja tržišta koja nisu išla u prilog virtuelnom bankarstvu (bankarstvu bez ekspozitura), i znao je da mu je potrebno nešto potpuno drugačije, kako bi privukao pažnju korisnika bankarskih usluga na tržištu. Prepoznali smo glavni problem – nepoverenje građana u virtuelno bankarstvo, usled potrebe za ličnom komunikacijom sa bankom kroz ekspoziture sa bankarskim službenicima. Zaključak je bio da moramo da oživimo Telenor bankara kroz mobilnu aplikaciju koji će, sa informacijama o bankarskim proizvodima, moći da parira pravom službeniku u banci u bilo koje doba dana. Kako je u pitanju lansiranje nove banke, bilo je potrebno da što više ljudi sazna za novog učesnika na tržištu, pa smo promociju Telenor bankara realizovali i kroz gostovanje u najpopularnijem talk-show u zemlji Veče sa Ivanom Ivanovićem na TV Prva koja nam je izašla u susret zajedno sa voditeljem i njegovom ekipom, jer su prepoznali inovativnost projekta. Krajnji rezultat je preko 100,000 zadovoljnih korisnika Telenor banke posle godinu dana poslovanja na tržištu.
MEDIA MARKETING: Donedavno smo medijske agencije uglavnom promatrali kroz media planove složene u exscel fajlove. Danas je to definitivno kreativan posao koji uključje sve aspekte kreativnosti u komuniciranju. Mijenja li se i uloga accounta u svemu tome, postaje li to posao koji zahtijeva više multidisciplinarnosti?
ALEKSANDAR JOVANOVIĆ: Naš posao odavno nisu samo media planovi, a jedan od primera je i projekat Telenor Bankar. Neću reći ništa novo kada kažem da živimo u svetu u kome se životne navike sve brže menjaju sa razvojem tehnologije, što utiče i na pristup oglašivača i agencija u targetiranju potrošača. Danas se sa potrošačima komunicira na svim mogućim tačkama u kojima oni dolaze u dodir sa brendom, ne samo kroz plaćeni zakup masovnih medija (TV, štampani mediji, radio, OOH, internet, mobilni telefoni), već se prilikom izrade strategije u obzir uzimaju i prodajni objekti, zvanične internet stranice oglašivača, komunikacija na društvenim mrežama (kako same kompanije, tako i njenih postojećih i potencijalnih korisnika), email adrese i sms poruke sa korisnicima, mobilne aplikacije, korisnički servisi itd. Samim tim, naši Accounti svaku kampanju posmatraju kroz širu sliku kanala komunikacije i nastoje da pristup svaki put bude svež i drugačiji, sa efikasnošću kao glavnim preduslovom.
MEDIA MARKETING: U projektu The Young Leaders for Tomorrow, Direct Media je nominirala najviše mladih lidera budućnosti. I svi to zaista jesu. Znači li to da je DM širom otvorila vrata mladim talentovanim i ambicioznim ljudima i da im omogućava profesionalni razvoj?
ALEKSANDAR JOVANOVIĆ: Tako je. To, međutim, nije nova praksa. Od nastanka Direct Media smo razvijali sistem privlačenja mladih, talentovanih ljudi kojima je od prvog dana omogućena kontinuirana edukacija, mentoring i mogućnost da se profesionalno usavršavaju i napreduju u skladu sa postignutim rezultatima. Taj glas se očigledno daleko čuje, pa je danas sve više mladih profesionalaca koji žele da rade kod nas. Oni se brzo privikavaju na sistem u kojem se, pre svega, traži kontinuirani rad na sebi i visok nivo profesionalne etike, a korist i zadovoljstvo su obostrani. Nove generacije, a posebno millennialsi , donose novu energiju i neophodne novine. Slušamo njihova razmišljanja, implementiramo njihove predloge i verujemo u njihov sud.
MEDIA MARKETING: Kakvi su planovi za 2016?
ALEKSANDAR JOVANOVIĆ: Nastavićemo sa onim što nas je kao agenciju definisalo od samog početka, a to je rad na sebi. Usled dinamičnih promena u načinima komunikacija, poslednjih godina smo se dodatno fokusirali na interni razvoj, pa je tako od 2010. značajno rastao broj treninga i edukativnih programa za zaposlene tokom godine. Programima unapređenja usluge su obuhvaćene sve naše regionalne kancelarije jer želimo da u svakom trenutku kvalitet servisa bude na najvišem mogućem nivou od Slovenije na krajnjem severu do Bugarske i Albanije. ROI je i dalje imperativ, pa u tom smislu radimo na razvoju novog internog alata zasnovanog na ekonometrijskom modelu koji će nam omogućiti najpreciznije merenje učinka do sada. Kao i ranije, slušaćemo potrebe klijenata, kako bi to što predložimo i sprovedemo u delo, za njih uvek imalo vrednost više.
