Piše: Adrian Slobin
Za neke kupce priča iza proizvoda može biti gotovo jednako važna kao i sam proizvod. Takav je bio slučaj jednog nedavnog kupca u prodavnici The Apartment by The Line, luksuznom butiku specijaliziranom za kućni dekor, odjeću i nakit, a koja je odlučila kupiti neoklasičnu lampu od crnog mat stakla nakon što je saznala da se radi o jedinstvenom francuskom antikvitetu.
Sama transakcija bi bila uglavnom neupadljiva da nije bilo jednog detalja: ovaj kupac nije stajao u Sohou i pregledavao odabranu kolekciju The Line-a sa prodajnim saradnikom uz sebe. Kupac je bio na drugoj strani svijeta, vršeći interakciju uz pomoć najsavremenijeg virtualnog prikaza koji koristi tehnologiju videa od 360 stepeni i Samsung Gear VR headset za obilazak izložbenog salona.
Dobrodošli u budućnost maloprodaje, gdje su brendovi u ranim fazama korištenja virtualne stvarnosti za stvaranje potpuno utapajućeg, kontekstualnog iskustva koje nadilazi postojeće fizičke i digitalne kanale da stvori jedno novo, veoma stvarno, shopping iskustvo: v-trgovinu.
Iako će virtualna stvarnost vjerovatno ostaviti traga na gotovo svakoj industriji, možda nijedna neće doživjeti veću transformaciju od maloprodaje. Za one prodavnice i brendove zainteresovane da zarade na mogućnostima virtualne stvarnosti (a svaka pametna kompanija bi trebala biti) evo tri strategije za razvoj kohezivne strategije v-trgovine:
1. Počnite se igrati i testirati.
Iako mnogi trgovci vide VR kao dugoročnu investiciju, široko rasprostranjeno usvajanje se očekuje za manje od tri godine. Zapravo, podaci iz CCS Insight-a otkrivaju da će tržište uređaja za mobilnu proširenu stvarnost i virtualnu stvarnost dostići vrijednost od 4 milijarde dolara do 2018. godine. Kako bi iskoristile predstojeći bum, kompanije bi trebale početi planiranje, razvoj i testiranje svojih VR strategija već sada.
Na primjer, outdoor trgovci bi mogli proširiti svoje standardne opise proizvoda tako da uključuju VR iskustva proizvoda koja će korisnicima omogućiti da, na primjer, upuzaju u novi šator da vide da li mogu udobno stati sa svojom porodicom, ili da vide potpuno opremljen kamp i otkriju nove proizvode koji bi im mogli trebati. Kompanije za unapređenje doma mogu dizajnirati aplikacije koje će omogućiti korisnicima da testiraju njihove proizvode bilo u prodavnici ili kod kuće, virtualno. Ovo su samo dva primjera od mnogih potencijalnih primjena VR-a u maloprodaji.
2. Fokusirajte se na mobilnu VR.
Skoro svaki smartphone koji se danas proizvodi je spreman za VR zahvaljujući rezoluciji ekrana i procesorskoj snazi. Svaki vlasnik pametnog telefona ima čitav set virtualnih svjetova, doslovno na dohvat ruke. Kako se rezolucija pametnih telefona i procesori nastave unaprijeđivati, VR iskustva će postati sve bolja i bolja.
Iako će se i statične platforme, kao što je Oculus, nastaviti razvijati, vjerujemo da će široko prihvatanje od strane potrošača doći preko mobilnih uređaja. Stoga je razumno pretpostaviti da je najlogičniji način za malotrgovce da uključe VR u svoje postojeće kanale razvoj mobilno omogućenih VR iskustava.
Na primjer, trgovci koji mnogo rade sa mobilnim tehnologijama, kao što su Gilt Group ili Groupon, mogli bi pozvati korisnike da duzmu svoje headsete i pristupe ograničenim prodajama, da sastave virtualne izglede i isprobaju stvari koristeći avatar njihove veličine i rasta. Proizvođači namještaja i trgovci mogu graditi platforme koje će omogućiti korisnicima da kombinuju komade namještaja iz različitih zbirki, da promijene boje i tkanine, i pogledaju artikle u kontekstu pravog doma.
U svijetu v-trgovine, iskustvo je u potpunosti prilagođeno kako bi se istakle prednosti brenda i kako bi se odgovorilo na potrebe i želje kupca. Štaviše, to omogućava velikim i malim kompanijama način da ojačaju odnose sa postojećim klijentima i da dopru do novih bilo gdje u svijetu.
3. Integrišite tehnologiju.
Uvođenje virtualne stvarnosti će donijeti mnoštvo tehnoloških izazova, kakvi su se pojavili i ranije sa pojavom mobilnog i weba. Dobra vijest je da mnoge kompanije sada shvataju potrebu da integrišu back-end tehnologiju kako bi stvorili zaista savršen doživljaj.
U isto vrijeme, važno je imati na umu da će VR tehnologija nastaviti da se razvija. Facebook i YouTube, na primjer, su otvorili svoje platforme kako bi omogućili video od 360 stepeni, a potrošači sada imaju na raspolaganju pristupačne kamere: kao što su Ricoh Theta i Kodak SP360. Platforme v-trgovine koje kompanije odaberu moraju biti dovoljno fleksibilne kako bi se omogućila integracija ovih tehnologija, kao i nove opcije koje će se sigurno pojaviti.
Možda više nego o bilo kojem drugom faktoru, uspjeh VR-a će ovisiti od toga koliko dobro programeri mogu iskoristiti razvoje u tehnologiji i nastaviti da ih neprimjetno integrišu s postojećim IT sredstvima.
Jedan od najuzbudljivijih aspekata VR-a je to što praktično ne postoji granica onome što kompanije mogu raditi sa ovom novom tehnologijom. Ako je ikada postojala prilika da se ide naprijed s neobuzdanim entuzijazmom i kreativnošću, onda je to sada.
Za tri godine, bit će vam drago što ste ovo pročitali.