Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Piše: Tanja Džido, Creative & Account Manager, Envy Hrvatska
Trgovci, proizvođači, brand manageri, mali OPG-ijevci i agencijaši okupili su se jučer u Hypo Centru Zagreb na FMCG Summitu gdje su svatko iz svoje perspektive predstavio trendove, ali i izazove u segmentu robe široke potrošnje. Kao voditeljicu Odjela brand klijenata u digitalnoj agenciji Envy Hrvatska osobito su me dojmili rezultati istraživanja tržišta regije koje se u nekoliko segmenata razlikuju od trendova na globalnom tržištu.
1. Obitelj i dom su rastuće vrijednosti
U vremenu kada tradicionalne vrijednosti vrtoglavo gube na važnosti, u regiji one postaju sveti gral. Brendovi koji čine da se vaš prazni stan osjeća kao dom za kojim čeznete dok se borite za ostvarenje svojih velikih snova upravo su oni kojima se okrećemo za utjehu da ćemo ipak jednog dana postići tu toplinu i bliskost s ljudima i daju nam onaj osjećaj kako je to bilo prije, kako kažu naše bake i djedovi. Poruka? Budite izvor topline u hladnom svijetu i toplo utočište svojim kupcima.
2. Mlađi kupci žele da ih zabavite, a stariji da ih nagradite
U moru sličnih proizvoda i usluga kako biti onaj koji pliva najprivlačnije i najsigurnije? Ako želite privući pozornost mlade ekipe na plaži, uključite ih u svoje akrobacije na vodi, zabavite ih, nasmijte i bit ćete im najdraži na polici. Ako ste pak željni povjerenja onih malo starijih koji se kriju u hladu, priđite im, popričajte s njima, počastite ih i pokažite da su pravi prijatelji uvijek široke ruke za one koji su im vjerni.
3. Najveći broj kupaca ima preko 50 godina
U želji da se približe mladima, brendovi se naporno trude da ih oni percipiraju kao cool, funky i sexy, kao prezgodnu djevojku s kojom žele da ih frendovi vide u subotu navečer. No, zaboravljamo li da u regiji veliku većinu stanovništva čine stariji ljudi? Nemojmo ih izostavljati. Naprimjer, što domaći brend viskija s pakiranjem na kojemu su mladi ljudi i engleske posuđenice poručuje svom dugogodišnjem pedesetogodišnjem kupcu? Da je prestar i da je ispao iz štosa, zbog čega nakon 20 godina vjernosti on će ga prestati kupovati. Želite li i vi izgubiti svoje najvjernije potrošače? Segmentirajte, ali nemojte zanemarivati.