Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Društveni mediji su za potrošače relevantniji od TV-a, od-usta-do-usta, novina i online vijesti, prema najnovijem istraživanju agencije Golin iz IPG grupe.
Prvi Global Relevance Review izvještaj, za potrebe kojeg je anketirano 13.000 ljudi u 13 zemalja, pokazao je da se društveni mediji sada smatraju najrelevantnijim izvorom informacija širom svijeta, pri čemu 59% ispitanika navodi ove izvore kao važne za njihovo lično razumijevanje. Televizija je na drugom mjestu (57%), „od usta do usta među prijateljima i porodicom“ je na trećem mjestu (45%) dok su novine i online vijesti na začelju sa 42%, odnosno 41%.
Od-usta-do-usta je važnije za žene (50%) nego muškarce (39%), dok muška populacija smatra novine relevantnijim u njihovom životu (44%) nego žene (37%).
Relevantnost ne proizlazi iz zabave. Studija je pokazala da 54% ispitanika privlače informacije koje su korisne / praktične, dok 53% traže informativne. Samo 35% ispitanika je reklo da nalaze relevantnost u informacijama koje su zabavne, pa je tako ovaj vid informacija pobijedio u konkurenciji druge karakteristike, kao što su inspirativno, šokantno i uzbudljivo.
Kada su u pitanju brendovi, potrošači žele da kupuju od onih koji su ‘etički, moralni, pošteni i istiniti’. Međutim, tužna je činjenica da je 0% brendova studiranih u anketi ispunjavalo idealne kriterije kada je analizirana pouzdanost.
Agencija Golin je tri godine radila na Global Relevance Review istraživanju, u saradnji sa USC Annenberg School for Journalism.
„Relevantnost je ono što privlači, drži pažnju ljudi na ono što brendovi imaju da kažu i navodi ih da djeluju“, rekao je Matt Neale, ko-direktor agencije Golin, na nedavno održanom godišnjem sastanku sa direktorima evropskih zemalja u kojima Golin posluje (Golin EMEA Annual Meeting), a na kojem je jedna od tema bila lansiranje Golin Relevance Report-a.
„To je nešto na šta mi kao marketari i komunikatori, možemo direktno da utičemo. Mi godinama proučavamo i usavršavamo umjetnost analiziranja relevantnosti, jer shvatamo da je to glavni pokazatelj brenda. Naše istraživanje pokazuje da, uprkos tome što su iznevjerene percepcije ljudi o pouzdanosti i istinitosti brendova, oni nastavljaju da kupuju proizvode i usluge tih brendova,“ zaključio je Neale.