Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Piše: Aleksandar Jovanović, Media Director, Direct Media Srbija
Mnogo puta sam se uverio da čak ni oni koji sarađuju sa nama, često ne znaju kako iznutra funkcioniše jedna izvorno medijska agencija koja je u medjuvremenu prerasla u medijski sistem. Toga u potpunosti nisu svesni ni svi naši partneri, a upravo smo od njih dosta naučili u proteklih petnaest godina – najpre u delu kako da napravimo sistem koji će da podrži sve njihove zahteve i poslovne procese. Klijenti su nam prenosili svoje zahteve i iskustva sa drugih, stranih tržišta, a mi smo te zahteve ispunjavali. Korak po korak, uvodili smo nove servise u ponudu, radili na razvoju alata. Daleko od toga da je bilo jednostavno, ali upravo su te situacije, a i želja da postanemo to što danas jesmo u advertajzing svetu, doprinele da razvijemo specifičan sistem rada – takav da uspešno da podrži svaki zahtev klijenta. Doduše, taj sistem je samim tim i dosta kompleksan.
Bili smo prva agencija u regionu koja je imala specijalizovane media planere za svaki od postojećih medija – televiziju, štampane medije, radio i OOH, što danas predstavlja standard na tržištu. Sa pojavom interneta kao kanala komunikacije, nastao je i Digital sektor, a nakon uvođenja pozicije Media planera za društvene mreže, nedavno smo kreirali i radno mesto Media planera za oglašavanje na mobilnim uređajima. Razlog je prilično jasan – svaki od planera je specijalista za svoj medij, a poznavanje svakog medija do detlja je važno da bi se uspešno ispunili ciljevi klijenta pretočeni u komunikacijsku strategiju.
Na vreme smo shvatili i da ne možemo bez Research sektora koji je prikupljao i analizirao podatake u pripremi strategije. Sa velikim iskustvom u svim industrijama koje se oglašavaju u Srbiji, Research unutar Dajkret Medije se danas smatra jednim od vodećih na tržištu. Sa pojavom društvenih medija i sve većim brojem kvalitativnih istraživanja, taj sektor se još više proširio specijalizirajući se u oblastima kao što su ponašanje potrošača, medijski trendovi, pozicija brenda na tržištu.
Baveći se komunikacijama kao jednom od najdinamičnijih industrija, uspeli smo i da kreiramo zanimljiv sadržaj i poruku klijenta učinimo zanimljivom za ciljnu grupu u moru drugih kampanja na tržištu. Kreativni sektor je u početku kod nas bio zamišljen kao servis za potrebe adaptacija kreativnih rešenja klijenata, ali se, ponovo na zahtev klijenata, ta usluga proširila i na izradu kreativnih strategija i sadržaja, kao i na kreativnu upotrebu medija.
Na kraju procesa, za realizaciju kampanja je zadužen Sektora za zakup medija, koji obezbeđuje uslove za svakog pojedinačnog klijenta. Jasno je da su uslovi za zakup medija uvek bili važna stavka za klijenta – budzeti su ograničeni, a konkurencija velika. Samim tim je i ovaj sektor kod nas uvek slovio za jedan od ključnih.
Maločas pomenuta kreativnost u plasiranju, a ispostavilo se i u oblikovanju medijske poruke koju smo mogli da ponudimo, je zapravo važan deo onoga što smo nazvali Science + Art pristup. Njegov „naučni“ odnosno „matematički“ deo podrazumeva ekonometrijsku analizu savremene komunikacijske strategije. To drugim rečima znači da klijenti žele da vide predikciju efekata oglašivačke kampanje na njihove brend parametre i prodaju kojim se bavi naš Business Intelligence sektor.
Na kraju, da bismo bili još bolji u praćenju ovog procesa, sklapanju ugovora sa medijima i klijentima, kao i biznis analizama, prošle godine smo formirali Compliance sektor, kojem je efikasnost poslovnih procesa i ostvarenje benefita za sistem i klijente na prvom mestu. Imaju ga velike korporacije, iz istih razloga, ali je kao organizaciona celina u svetu marektinških agencija retkost.
Pored stalnog rada na sebi, evolucije koja nas je kao sistem i pojednice u njemu pratila, kolege iz drugih agencija i iz medija često kažu da je i ta „vojnička“ uređenost našeg sistema zaštitni znak Dajrekt Medije. Mi ćemo toj listi atributa dodati još jednu – aktivan rad na unapređenju oglašivačkog tržišta. Naše tržište je odavno dokazalo da može da ide u korak sa razvijenijim kada je naša struka u pitanju – onda kada smo, red je da se i time pohvalimo, dobili prvu licencu sertifikata ISO Standarda za obavljanje usluga izrade i realizacije komunikacijske strategije na našem tržištu. Nju je ponovo iznedrio sistem u kojem su se godinama slagale kockice različitih poslovnih procesa uobiličenih u sektore, odeljenja, softvere i funkcije.
Najveći uspeh na kraju ovog 15-ogodišnjeg putovanja je u tome što smo uspeli da odgovorimo na glavni klijentov zahtev: da mu budemo partner koji može da sprovede kompletno zaokružen proces oglašavanja. Dugujemo im zahvalnost što su nas podstakli da stvorimo sistem koji, neskromno ću reći, može biti primer oglašivačima kako njihov komunikacijski partner treba iznutra da izgleda, da bi usluga koju pruža uvek mogla da bude na vrhunskom nivou.