Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Ono što u Americi rade na društvenim mrežama, nije baš isto kao kod nas. Umjesto vođenja stranica za nekoliko stotina USD, brojni stručnjaci, agencije i klijenti podijeljeni su po oblastima, a plaćaju se strategije, produkcija sadržaja, video and podcasts creation, social media ads, lead management, reputation management, design…
Jedan od pozitivnih primjera, predstavljenih tokom konferencije, nama je nepoznata stranica za kućne ljubimce. Za samo 18 mjeseci postojanja generirala je 10 miliona fanova, a mjesečna ulaganja za oglašavanje na Facebook-u povećala je sa 30 USD na 250.000 USD. Nastavljaju povećavati budget, a vode se pozitivnim ROI-jem u svim segmentima (leads, fans, conversions, sales…). Iskreno, danas je sretna svaka agencija u BiH koja ima klijenta s godišnjim budžetom od 250.000USD za kreativu i sve medije. U Americi se ovim poslom ne bave djeca, nego osobe koje su decenijama u oglašavanju, nisu potcijenjeni i niko ne govori da se “zafrkavaju nešto na internetu”, nego su cijenjeni i dobro plaćeni. Da nisu, teško da bi mogli priuštiti ovu “zabavu” :-) . Ali, da ne kukam, idemo o svemu pozitivnom što sam vidio na SMMW16.
Foto: Otvaranje konferencije
Kada je Michael Stelzner pokretao blog Social Media Examiner, vjerovatno nije ni sanjao da će izrasti u jednu od najvažnijih internet adresa za oglašavanje na društvenim mrežama. Brojke su nevjerovatne – milioni posjeta mjesečno, svaki dan šalju newsletter na adrese više od 400.000 stručnjaka širom svijeta, svi važniji svjetski influenseri aktivni su i djeluju pod okriljem ovog medija, svakodnevno pravi podcast-e, radi emisije na Blab platformi, javlja se uživo preko Facebook Live i Periscop-a… Pri tome, Michael je i dalje nevjerovatno ljubazna, kulturna i poštena osoba, otvorena za razgovore, razmjenu ideja i pomoć svima koji prate njegov rad putem bloga.
Foto: Michael Stelzner
Michael i SME su organizatori Social Media Marketing World 2016, fenomenalne konferencije čija je tema oglašavanje na društvenim mrežama. Ovdje nema natjecanja, nema kreativnih radova ni glamuroznih ceremonija. Niko se ne hvali, a predavači poštuju jedni druge. Ovdje niko ne sjedi po kafićima, niti bježi s predavanja negdje pored mora kao u našoj regiji. Sva predavanja, s punom pažnjom, prate i početnici i influenseri sa stotinama hiljada pratilaca širom svijeta. Ovdje te ohrabruju da prilaziš svima, da se upoznaješ, da radiš na proširenju mreže kontakata.
Konferencija je počela u nedelju, workshop-ima, u impresivnom San Diego Convention Centru, a nakon toga uslijedila je zabava na nosaču aviona USS Midway. Da li je nosač aviona neka simbolika rata koji bjesni između različitih platformi i alata, umijeća preživljavanja, konkurencije i demokratizacije koje društvene mreže donose, zaista ne znam:-) . Reklamni stručnjak nema šanse da završi na nosaču aviona pa sam iskoristio ovu priliku :-)
Foto: USS Midway
U ponedeljak i utorak nastao je urnebes :-) . Dan kreće u 6 ujutro zajedničkim trčanjem ili šetnjom uz more, nastavlja se doručkom i kafom, a od 8 sati kreću predavanja najboljih svjetskih stručnjaka iz različitih oblasti, koji su raspoređeni u desetak zasebnih sala. Nije prošla niti jedna sekunda, a da se nisam osjećao potišteno, jer slušajući jednu sesiju, propuštam barem još 5-6 onih koje me veoma interesuju. Srećom, Amerikanci su jako dobri organizatori koji ne ostavljaju ni milimetar prostora za improvizaciju. Sva se predavanja snimaju, a nakon toga postavljaju na server kojem možete pristupiti i gledati predavanja narednih 18 mjeseci. Iskreno, jedva čekam da se dočepam brzog interneta i malo vremena, pa da “natenane” pregledam sve propušteno.
Očekivano, za one koji me poznaju, moj prvi odabir je bio Guy Kawasaki i njegovo predavanje o reputacijskom management-u na društvenim mrežama te o tome kako da budemo uspješniji koristeći digitalne kanale. Ne znam, zaista, da li postoji neko relevantniji od njega da govori o ovoj temi. Bio sam presretan saznanjem da se i sam pridržavam svih spomenutih pravila, kao i činjenicom da slične stvari preporučujemo klijentima za koje vodimo ovakvu vrstu promocije. Usput, Guy je veliki zabavljač, uživa u onome što radi iako ima 61 godinu, fenomenalna je osoba koja se nikada ne prestaje smijati i koja ima vremena da svakoga sasluša s poštovanjem i punom koncentracijom.
Važan savjet – Guy ima skoro 1.5 miliona pratilaca na Twitter-u, ali doseg i konverzije su mu tri puta veće na Facebook-u gdje ima 2/3 manje fanova. Izjavio je i da će se posvetiti Facebook live videu, a da će u potpunosti zapostaviti Periscop (trenutno je veliki rat između ove dvije platforme).
Foto: Guy Kawasaki i Peg Fitzpatrick
Mari Smith, nekrunisana kraljica Facebook-a, došla mi je kao šlag na tortu nakon Guya i prezentirala sve mogućnosti ove društvene mreže za male biznise, kao i alate koji nam mogu pomoći da bolje vodimo komunikaciju na ovoj mreži. Podsjetila nas je na tri glavna prioriteta Facebook-a:
- Kapitalizirati mobilnu konzumaciju sadržaja (više od 90% posjeta je s mobilnih uređaja).
- Kapitalizirati marketing mogućnosti koristeći oglašivačke proizvode (trenutno ih je 12).
- Učiniti oglase relevantnijim i efikasnijim.
Dodamo li ovome planove koje je Mark prije sedam dana prezentirao na F8 konferenciji, live video koji je sada dostupan svima (više nije potrebna skupa oprema za “live” prenos, dovoljan je mobitel i pristup internetu da svi imaju mogućnost prenosa bilo kog dođaja), te instant articles (učitavaju se 10x brže nego klasični članci) definitivno možemo reći da je Facebook super zamjena za kompletan internet. Šta to znači za Google, YouTube i ostale platforme u budućnosti, vidjet ćemo. Messenger postaje customer care servis, a uskoro će omogućiti i oglašavanje. Dobra strana – 1 na 1 komunikacija, personaliziran, grupna komunikacija…
Važni savjeti Mari Smith: live video ima trenutno najveći organski doseg na Facebook-u, pa ga je dobro koristiti ako znamo kako i s kojim ciljem. Pri kreiranju live videa, potrebno je:
- Privući pažnju u prve 3 sekunde.
- Razmišljati o tome da veliki broj ljudi ne uključuje zvuk na FB videima (transkripti, superi, telopi, tekstovi).
- Editovati video nakon prijenosa (dodati video CTA, odabrati thumbnail, dodati keyword tags, dodati video u playlist).
Uz sve ovo treba imati u vidu da je svaki post reklama za buduće postove koje ljudi mogu očekivati na vašoj stranici.
Foto: Mari Smith
Pag Fitzpatrick, Rebekah Radice i Dona Moritz su kraljice dizajna i vizualnog identiteta na društvenim mrežama. Ova tema me posebno zanimala zbog Content Creator App koju smo razvili i na kojoj intenzivno radimo širom svijeta. Sviđa im se kako sve funkcionira, a objave li neki pozitivan članak o nama bit će fenomenalno :-)
Kim Garst je dala ogroman broj savjeta za Twitter i Periscop. Ian Cleary je održao predavanje o temi Devet super alata koji vam mogu pomoći u Social Media monetizaciji. Izdvojio bih: Social Warfare, AdEspresso, Veeroll, Optimonster (za sve koji skupljaju “leadove”), SocialQuant… Oduševljen sam predavanjem koje je održao Michael Port o temi Heroic public speaking, kao i savjetima koje je podijelio s nama. Idu izbori, treba znati pričati u javnosti :-)
Tokom festivala desetine promotora, svih dobnih skupina, podižu atmosferu na hodnicima, plješću, drže transparente, usmjeravaju ljude, odgovaraju na sva vaša pitanja i spajaju vas s kim god želite. Sretan sam da sam se upoznao i razgovarao o temi oglašavanja sa svim influenserima koje godinama pratim, ali i prezentirao im Content Creator. Presretan sam da sam posjetio predivni San Diego koji u Gas Lamp distriktu ima bebroj različitih restorana. Bio sam blizu meksičke granice i Tijuane, vozio se gradskim sabraćajem, upoznavao ljude svih nacija.
Brojni sponzori podržali su ovu konferenciju. Izdvojio bih jednostavnu i fenomenalnu Animoto platformu koja omogućava da na jednostavan način i veoma brzo napravite video koji izgleda prilično profesionalno.
Za mene je ova konferencija veliko osvježenje, nagrada i izvsrtan način za liječenje stresa. Imam li šanse da implemntiram znanja u našem okruženju? Ne znam, ali nije ni važno. Ja se bolje osjećam kada više znam. Ako ništa, mogu poraditi na svojim Social Media Properties.
Pozdrav svima koliko vas ima,
Ejub Kučuk, MITA Group, ejub@mita.ba
P.S. Svi su pohvalili čovjeka koji vodi stranicu za svoju “slastičarnu” Chocolate Johny. Čovjek je toliko originalan da ga prate mnogi, a biznis mu stalno raste zahvaljujući društvenim mrežama. Možda neko od vas pronađe inspiraciju :-)