Piše: Sara Morić, Junior Community Managerica, DIALOG komunikacije
Nedavno sam prisustvovala predavanju Brune Blumenscheina i Marijana Palića iz Overtime-a, tvrtke specijalizirane za sportski digitalni marketing. Izlaganje pod nazivom Future of social media and communications održano je na zagrebačkoj visokoj školi Cotrugli Business School, a Bruno i Marijan posvetili su ga budućem razvoju društvenih mreža, ponajviše Snapchatu i problemu privatnosti.
Da ponovimo gradivo: Snapchat je app preko kojeg se šalju snapovi, odnosno isječci iz života. Snap može biti u obliku fotografije ili videa. Ono što razlikuje Snapchat od ostalih društvenih mreža i Messengera jeste činjenica da se radi o live aplikaciji, odnosno sadržaj se šalje na licu mjesta i briše nakon jednog pregleda. Jedino što se u Snapchatu čuva određeno vrijeme je Story. Story je opcija koja omogućuje da napravljeni snap ne šalješ samo određenim ljudima, već ga staviš u svoju dnevnu priču, tako da bude dostupan svim tvojim pratiteljima tokom 24 sata (nakon čega se briše).
Snapchat je iskorišten kao primjer kako se događa digitalna seoba, odnosno bijeg iz društvenih mreža koje se sad mogu nazvati i tradicionalnima, poput Facebooka i Instagrama.
Snapchat ima priliev od 64% korisnika mlađih od 24 godine, a sve više dolaze i milenijalci (31%).
Proces, ukratko, ide ovako:
- Postoji društvena mreža koju koristi velika većina mlađih ljudi.
- Mreža s vremenom postane toliko rasprostranjena da na nju dolaze sve generacije, roditelji i bake, što je mlađima neprihvatljivo jer im ugrožava privatnost.
- Mreža uvodi promjene, prilagođava algoritam oglašavanju, prati korisnike i koristi njihove podatke u službu brandova i ciljanog oglašavanja – korisnici su zabrinuti za privatnost.
- Pojavljuje se nova mreža koja tvrdi da sve podatke briše nakon određenog vremena, na kojoj je sadržaj originalan i stvaran, te najvažnije – nema oglašavanja ni roditelja.
Tako je nekako išla priča s Snapchatom kojem je u prošloj godini, kako su naveli predavači, narastao broj pregleda za 350% i trenutno kotira bolje od Facebooka (koji ima 8 milijardi dnevnih pregleda), s 10 milijardi dnevnih pregleda. Generacija Z, znači oni rođeni od sredine 90-tih pa nadalje su upravo najveći korisnici Snapchata. Za generaciju Z predavači tvrde kako je Snapchat bio logična sljedeća opcija, jer imaju teški slučaj FOMO-a (Fear of missing out), odnosno strah da bi mogli propustiti nešto što ne bi trebali. Također, kod Snapchata je važno to što nema oglasa koji iskaču dok snepaš sa svojim prijateljima.
Snapchat, iako još uvijek u strelovitom rastu u broju korisnika, ove je godine uveo neke promjene koje bi mogle rezultirati brzim odlaskom generacije Z na druge društvene mreže.
Radi se o nekoliko komponenti unutar aplikacije. Prva je Discover. Sadržaj koji se nalazi unutar komponente Discover prvenstveno dolazi od strane velikih izdavača, poput Buzzfeeda. Discover se nalazi ispod osobnog Storyja i nedavnim redizajnom je moguće imati preview u svaku priču ili live stream izdavača. No Discover nije problematičan, jer ostaje unutar svoje komponente, te se ne nameće unutar tuđih Storyja. Tu imamo drugačije oglašavanje, gdje je najbitniji storytelling, i kvalitetan sadržaj kako bi se zadržao interes korisnika.
Nedavno je na blogu Snapchata objavljena još jedna novost. Uvedena je nova komponenta zvana Memories, koja bi služila tome da se Snapovi i dnevni Story sačuvaju. Upravo ova implementacija bi mogla biti početak pada popularnosti, jer se Snapchat miče od onoga što ga je dovelo do popularnosti, a to je brisanje podataka nakon 24 sata.
To nije sve, prije samo nekoliko dana Snapchat je počeo beta testirati uvođenje oglašavanja. Preko algoritma prepoznavanja objekata u pojedinom snapu, ciljano se unutar snapa stavljaju oglasi povezani s objektima koji se nalaze unutar. Taj algoritam je jednako zadivljujući koliko i zastrašujući. I naravno, treći dio procesa kojeg sam prvobitno spomenula.
Ta zaštita privatnosti, kojom je upravo Snapchat prednjačio nad ostalim društvenim mrežama, sad se mijenja i preostaje nam samo čekati hoće li Snapchat prije ili kasnije proći kroz proces odlaska mlađe generacije na neke nove društvene mreže.