Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Razgovarao: Ekrem Dupanović
Tihana Tais je diplomirala na odsjeku za marketing Ekonomskog fakulteta u Sarajevu i odmah počela raditi u agenciji Direct Media. Bilo je to prije trinaest godina. Počela je, kako sama kaže, od nule kao medija planer. Radila je, učila, usavršavala se u poslu i napredovala. Ovih dana obilježit će prvu godinu na poziciji izvršne direktorice agencije Direct Media Sarajevo. Dovoljan povod da razgovaramo za Media Marketing.
Media Marketing: Uskoro će godinu dana kako ste na poziciji izvršne direktorice Direct Media u Bosni i Hercegovini. Za dvanaest godina od media planera početnika do izvršne direktorice na tržištu BiH, zavidna karijera. Kako se ona razvijala u proteklim godinama?
Tihana Tais: Da, uskoro se navršava godina otkako sam preuzela poziciju izvršne direktorice Direct Medie Sarajevo. Moram naglasiti da sam veoma sretna i ponosna na činjenicu da sam sve faze svog profesionalnog razvoja u ovoj industriji prošla upravo u Direct Media sistemu. Počela sam, kao što se kod nas kaže, od nule. Osim sklonosti ka brojevima, koji su mi uvijek bili jača strana i simpatija prema ovoj profesiji, koju sam izabrala da studiram, nisam imala nikakvog iskustva u radu u medijskog industriji. Pod uticajem američkih filmova i serija, zamišljala sam ovaj posao, na neki način, drugačijim od onoga što zaista jeste.
Vremenom sam naučila da je mnogo kompleksniji, ali i zanimljiviji i, u svakom slučaju, daleko izazovniji od onog što sam zamišljala. Bilo je tu svakakvih situacija, manje ili više ugodnih. Iz svake te situacije ja sam izlazila bogatija za iskustvo. Upravo zahvaljujući tome, velikim dijelom, danas i jesam u prilici da vodim Direct Media-u Sarajevo. Zašto naglašavam „velikim dijelom“, a ne u potpunosti? Jednostavno moram da se osvrnem na to da bez obzira koliku ljubav imate prema nekoj profesiji i koliko se trudite, ukoliko nemate mentora koji, ne samo da zna to da prepozna i razvija na pravi način, nego i od kojeg zaista možete mnogo toga da naučite, sva ljubav, i trud mogu „pasti u vodu“. Zato bih ovu priliku iskoristila da se posebno zahvalim mojoj bivšoj direktorici i mojoj mentorki, Aleksandri Ćuk, na svemu što me je naučila, što je znala da prepozna i na taj način mi, zajedno sa cijelim Direct Media sistemom, pružila veliku priliku.
Media Marketing: Kampanja (ili klijent) koja vam je najviše ostala u sjećanju za proteklih trinaest godina?
Tihana Tais: Svaki klijent i svaka kampanja, bez obzira na veličinu u kvantitativnom smislu, predstavlja određeni izazov i svakoj ponaosob moramo posvetiti maksimalnu pažnju. S te strane, ne bih mogla izdvojiti nijednu kampanju ili klijenta u odnosu na druge.
Ipak, ono što mogu izdvojiti kao kampanje koje su mi ostale u sjećanju su: moja prva samostalno planirana i realizovana kampanja, zatim prva kampanja realizovana po, u tom trenutku, novom sistemu kupovine medijskog prostora na TV stanicama i prva kampanja isplanirana i realizovana putem software-skog rješenja, koji Direct Media stavlja rame uz rame sa najvećim svjetskim agencijama.
Media Marketing: Sve vrijeme do sada ste u medijskoj agenciji. Da li ste nekad poželjeli raditi u oglašivačkoj agenciji, okušati se i na nekim drugim poslovima u komunikacijskoj industriji?
Tihana Tais: Iako medijski odjel, da tako kažem, zauzima najveći dio kolača, Direct Media Sarajevo je „full service“ agencija i svojim klijentima pruža čitav dijapazon usluga iz oblasti oglašavanja i komunikacija. Budući da iza sebe imamo jako veliki broj odličnih i veoma uspješnih projekata koji se ne tiču samo medijskog dijela, mogu slobodno da kažem da komunikacijsku industriju u cjelini, ne samo da dobro poznajem, nego i imam u vlastitom iskustvu.
Ako me pitate da li bih se okušala u komunikacijama „sa neke druge strane“, budući da sam sve vrijeme na strani agencije, iskreno, agencijski posao je nešto što ne samo volim nego i u čemu iznimno uživam. Razlog ne leži samo u tome što imam dugogodišnje iskustvo i što sam tu, kako kažu naši ljudi „na svom terenu“, nego i u tome što ovaj posao pruža svakome ko ga voli i ko se s njim istinski bavi, sasvim dovoljno izazova. Tome doprinosi, naravno i branša, koja je sama po sebi veoma dinamična i pruža mnogo prostora za učenje i stalno usavršavanje, ipak, sa strane agencije je to još izazovnije, budući da je agencija, mjesto gdje se, na neki način, ujedinjuju mnoge strane.
Sa druge stane, kad razmišljam o Direct Media , ne mislim samo na zavidnu reputaciju koju je kroz godine stekla, nego i na ljude koji čine ovu agenciju. U manjoj ili većoj mjeri, mi smo zajedno već godinama, neki i preko decenije, tako da već odavno nismo samo radne kolege, nego smo, na neki način, i porodica. Zajedno smo uživali sve ove godine, kao porodica smo se suočavali i sa brojnim poteškoćama te smo ih, kao porodica, i prevazilazili.
S te tačke gledišta moram da naglasim da agenciju Direct Media u osjećam kao svoju „drugu kuću“, a svi dobro znamo šta to zapravo znači. :)
Media Marketing: Godinama radite na dosta turbulentnom i prilično neuređenom medijskom tržištu u BiH. Kako vam se ono čini? Da li bi trebalo nešto popravljati, šta i kako mislite da bi se to moglo postići?
Tihana Tais: Ovo je tema većine razgovora o medijskoj industriji u BiH i mislim da se tu nema mnogo toga novog za reći. Tržište je, evidentno, neuređeno i nekonzistentno. Pored toga što ne postoji uređena zakonska regulativa koja pokriva našu branšu, od čega, na neki način kreću i svi ostali problemi, mnogo je drugih izazova koje je potrebno svakodnevno prevazilaziti.
Paradoksalno je, naprimjer, da se, putem kablovskih televizija i štampe iz susjednih zemalja, klijenti oglašavaju u BiH, a da od toga niko u samoj BiH nema koristi. Naravno da ovakva situacija dovodi do derogacije domaćih medija koji, u borbi za minimum finansijskih sredstava, ponekad spuštaju cijene svog oglasnog prostora čime, ne samo da dovode sebe u lošu finansijsku situaciju, nego dovode u nepovoljnu situaciju cjelokupno medijsko tržište. S druge strane, pojedine agencije u borbi da pridobiju nove ili zadrže stare klijente dampiraju i ovako niske cijene. Naravno, oglašivači, zbog sve lošijeg kvaliteta, koji je time prouzrokovan, smanjuju budgete predviđene za BiH te su, ovom situacijom, u konačnici svi na gubitku, uključujući i same klijente koji ne dobijaju očekivani kvalitet. Država, sa druge strane, još uvijek nema dovoljno sluha da reguliše ova pitanja.
Kao što sam na početku naglasila, prvi korak koji bismo trebali napraviti, jeste donošenje i usvajanje jedinstvenog zakona o oglašavanju. Koliko sam upoznata, ova inicijativa je pokrenuta još odavno od strane Udruženja BH novinari, Vijeća za štampu, Media centra i NGO Ja BIH EU i na prijedlogu zakona se trenutno radi, a cijeli projekat podržava Evropska Unija. Međutim, da bi zakon
bio što kompletniji i što efektivniji potrebno je da se u taj proces uključe svi igrači na tržištu. Za sada to nije tako, ali se nadam da će se ovakva situacija uskoro promijeniti i da će svi shvatiti kako nam je upravo donošenje ovakve jedne regulative apsolutno zajednički interes.
Još jedna veoma važna stvar od koje trebamo krenuti jesu sama istraživanja, koja su u BiH, na veoma nezavidnom nivou. I ovo je pitanje kojem treba posvetiti posebnu pažnju i u koje trebaju biti uključene sve zainteresovane strane.
Ipak, kako to obično biva u svakoj situaciji, koliko god ona loša bila, uvijek postoji prostor za napredak koji ne treba zanemarivati. Direct Media je u tom smislu veoma proaktivna kroz sfere konstantnog usavršavanja ljudi, aktivnog sudjelovanja u unaprjeđenju postojećih i uvođenja novih istraživanja i širenja i usavršavanja lepeze internih i eksternih alata, specijaliziranih za našu branšu.
Kako kaže moj kolega Nermin Kaljača, Media director Direct Media Sarajevo: „To upotpunjuje našu ponudu i jasno pokazuje da čak i tokom krize, na tržištu gdje su budžeti deseti dio novca u poređenju sa razvijenim zemljama i gdje su u stalnom padu, ne treba odustajati od odluke da je samo najbolje dovoljno dobro.“
Media Marketing: Radite u jednom vrlo organizovanom medijskom sistemu kakav je Direct Media. Koliko u svom poslu komunicirate sa kolegama iz drugih DM agencija u regiji, koliko koristite zajedničku sinergiju da biste što kvalitetnije servisirali svoje klijente?
Tihana Tais: Direct Media egzistira u osam država u regiji i to: Bosni i Hercegovini, Srbiji, Hrvatskoj, Sloveniji, Crnoj Gori, Makedoniji, Albaniji i Bugarskoj. Saradnja između svih ovih ureda je odlična. Pod pokroviteljstvom Direct Media Beograd, redovno se održavaju akademije, radionice, seminari, konferencije i neformalna druženja u kojima učestvuju svi naši zaposleni. Cilj ovakvih okupljanja je prije svega sticanje novih znanja i vještina i podsticanje međusobnih druženja. Svi mi, iako smo dio istog sistema, radimo u drugačijim uslovima tako da imamo i različita iskustva. Upravo na ovim druženjima ih razmjenjujemo, raspravljamo o njima i donosimo zaključke, a sve u cilju što kvalitetnijeg servisiranja naših klijenata, sa jedne, i neprestanog razvoja samog sistema i lokalnih kancelarija, sa druge strane.
Media Marketing: Koliko u portfoliju DM BiH učestvuju lokalni klijenti, a koliko klijenti iz sistema Direct Media?
Tihana Tais: Većina naših klijenata je iz sistema Direct Media. To su velike kompanije i svjetski brandovi kojima odgovara da povjerenje ukažu agenciji koja se pokazala kao profesionalna, odgovorna i veoma kvalitetna. Samim tim oni ulažu manje resursa, a dobijaju znatno bolju uslugu.
Sa druge strane, jako smo ponosni i na naše lokalne klijente koji su prepoznali sve te kvalitete koje sistem Direct Media ima i na lokalnom nivou.
Media Marketing: Šta su najnoviji trendovi u medijskom poslu i koliko ih možete primijeniti u svom radu, koliko su klijenti u BiH spremni da ih prihvate?
Tihana Tais: Svjetski trendovi, koji zbog ograničavajućeg faktora tržišta, prvenstveno u smislu njegove veličine i nedostatka budžeta, su teško primjenjivi u BiH. Njaveći trend globalno jeste veliki rast online oglašavanja, ne samo po pitanju ulaganja, nego i po mogućnostima plasiranja poruka, bilo da se radi o klasičnom plasiranju oglasa, preko programmatica, online TV-a i sličnog.
A drugi, u BiH možda i manje prepoznat trend, jeste sam način komuniciranja i sadržaj, gdje se sve više prelazi sa „push“ na „pull“ komunikacijske strategije, odnosno interaktivno komuniciranje.
Mi smo, u zemljama regije, a naročito u BiH, još uvijek jako daleko od mnogih svjetskih trendova. Neki od njih, čak i ako dolaze, dolaze jako sporo, toliko sporo da se plašim da će kad dođu u BiH, u svijetu biti već dio historije. Razlog za to jeste što se trendovi brže nego ikada izmjenjuju.