Nemanja Veselinović je osnivač Branding Magazina, globalne publikacije o brandiranju i brandovima, za koju pišu neka od najvećih imena industrije globalne scene kao što su: Robert Bergman, Marcus Agar, Kate Benson, Glyn Atwal, Terri Goldstein i Robert Passikof. Branding Magazin također sarađuje i sa globalnim agencijama koje rade za kompanije poput Heinekena, Absoluta, Applea, Googlea, Nikea, L’Oreala, Volkswagena, Pume i mnogih drugih.
Redovni je saradnik i kolumnista na teme korporativnog dizajna za LogoNest publikacije. Svoje vrijeme trenutno raspoređuje između Srbije, BiH i Švicarske, gdje pomaže marketing i dizajn agencijama u ostvarenju svojih ciljeva. Ima 20 godina i još puno toga da uradi. Nemanja je jedan od učesnika Druge branding konferencije koja će se održati 15. juna u Sarajevu.
Tipični si predstavnik digitalne generacije, po tvom viđenju snalaze li se brandovi u Srbiji na društvenim mrežama?
Oni brandovi koji društvene mreže shvataju ozbiljno, oni se jako dobro i snalaze. Veliki broj brandova i dalje nisu toliko prisutni, koliko bi trebalo da budu, ali situacija se vremenom poboljšava. Pored Facebooka, u Srbiji Twitter privlači veliku pažnju i ogroman priliv novih korisnika, a to bi trebalo što prije iskoristiti. Pozicioniranje na društvenim mrežama treba da bude glavni dio strategije svakom brandu, a pogotovu u Srbiji i regionu, jer je digital već u ogromnoj ekspanziji.
Mogu li jedan pogrešan status na FB ili Twiter poruka nanijeti nepopravljivu štetu brandu?
Naravno da mogu. Brandovi svoju reputaciju grade decenijama, a ona se na društvenim mrežama može srušiti za pet minuta. Treba biti jako pažljiv, kada je komunikacije u pitanju, jer brandovi ni po koju cijenu ne smiju ignorisati svoje potrošače. Ignorisanje i loša interaktivnost sa njima može dovesti do katastrofalnih posljedica, i toga brandovi moraju biti svjesni. Brandovi, kao što su DeLL i Kodak (koji je, nažalost, bankrotirao), po mom mišljenju imaju fenomenalnu organizaciju na društvenim mrežama, a jedini su koji u svojoj korporativnoj strukturi imaju CLO – Chief Listening Officera – osobu sa zadatkom da samo analizira interakciju sa potrošačima na svim kanalima društvenih medija, pa vi zamislite koliki je to posao, recimo, Kodaka, koji je na mjesečnom nivou imao oko 300.000 mentiona na Twitteru.
Kako osmisliti strategiju nastupa na društvenim mrežama? Zašto u kompanijama smatraju da komunikaciju na društvenim mrežama mogu voditi tajnice ili juniori?
Ona najbitnija stvar jeste naći najbolje iz ove oblasti. Njih dobrih je jako malo, ali dosta novih i jako talentovanih ulazi u te vode, što je za pohvalu. Treba naći najbolji način kako procijeniti onog pravog i odmah u prvom krugu izbjeći one koji u svojim titulama imaju Social Media Expert, Facebook Expert i slično. Takvi ljudi su oni kojima je posao iz snova samo sjediti za računarom i švrljati po Facebooku misleći da su oni neki eksperti za društvene mreže.
Facebook i Twitter nisu nikakva igra, nego jedni od najbitnijih alata za promociju i razvijanje strategije branda. Također, treba obratiti pažnju i na agencije koje se bave razvojem strategije na društvenim mrežama jer, mogu slobodno reći, kod nas ima zavidan broj onih koje taj posao obavljaju odlično, a neke od njih iz regije su uspjele da se plasiraju među najbolje u svijetu.
Protekla godina bila je vrijeme najvećih promjena, počevši od f8 konferencije koju je Facebook održao u septembru 2011. godine, gde je dao nove mogućnosti brandovima, pa sve do uspjeha brilijantnog Pinteresta i načina kako izgraditi brand na njemu.
Kako kreirati interaktivni viralni sadržaj? Šta je bitno da kompanije znaju o tome?
Brandovi su spremni ponuditi sve kako bi njihova kampanja dobila sve, i sama po sebi postala viralna. Kada pričamo o interaktivnom viralnom sadržaju, dobra strana je da se i oni manji brandovi mogu probiti na vrh, a najbitnije je obratiti pažnju na ROI – Return on Investment. Uzmite najbolji primjer, a to je Starbucks. Po Interbrandovoj listi globalnih brandova za 2011. godinu on se nalazi na 97. mjestu, a po posljednjem istraživanju MSI-a (Market Strategies International) Starbucks je najjači brend po pitanju društvenih mreža na svijetu. Kako? Jednostavna intergracija mobilea, sociala i svega dovodi ga na prvu poziciju, gdje im je bukvalno svaka kampanja u jednu ruku “viralna”, gdje sa sjajnim idejama budžet nije presudan.
Također, brandirani sadržaji, u ovom slučaju uzet ću za primjer Branded Apps – Brendirane Aplikacije, nešto su što brandovi u posljednje vrijeme pokušavaju da shvate te kako bi to najbolje funkcionisalo između njih i potrošača. Danas, svako ima pametni telefon u džepu i brand priliku da kreira nešto izuzetno, što svakako može dovesti do sjajnih kampanja.
Imaš 20 godina, osnivač si Branding Magazina, globalne publikacije o brandiranju i brandovima za koji pišu veliki gurui globalne branding industrije. Kaži nam o svojoj viziji, šta želiš postići, gdje želiš stići?
Brandiranje je jako specifična tema za razliku od ostalih, a nismo imali uopšte na umu u šta se upuštamo. Kada se vratim godinu dana unazad, uvijek se nasmijem trenucima sa suosnivačem Dorianom kad smo magazin zapravo i osnivali. Bili smo studenti koji su željeli da jednostavno pored fakulteta rade još nešto, što je ubrzo iz hobija preraslo u jako ozbiljnu stvar. Odlučili smo se za globalnu scenu, jer smo željeli da pokažemo da ljudi sa ovih prostora mogu daleko više, a i svo to istraživanje je djelovalo jako interesantno. Vremenom, okupili smo tim mladih stručnjaka na koji sam jako ponosan i sa kojima dijelim viziju.
Direktna komunikacija, saradnja sa ljudima iz najvećih svjetskih brandova i druženje sa njima na raznim konferencijama, zvučala je samo kao san, ali danas je to za nas realnost i svakodnevnica. Veoma sam ponosan na to da imamo savjete, utiske i mišljenja najvećih stručnjaka iz ove oblasti sa kojima na magazinu komuniciramo bukvalno svaki dan. Uspjeli smo da privučemo pažnju i autora najvećih svjetskih publikacija poput AdWeeka, BrandChannela, Forbesa koji danas pišu i za nas.
Naš cilj je napraviti najekskluzivniju publikaciju o brandiranju i stvoriti mjesto od izuzetne važnosti po industriju. Jednostavno, kada pogledamo publikacije koje se bave u jednu ruku sličnim temama kao i mi, zapravo, kada vidimo da im je bilo potrebno više od 5 godina da sagrade ono što smo mi uspjeli za nekoliko mjeseci bez ikakvih novčanih ulaganja, shvatimo šta smo uradili. Veliki put je pred nama i imamo još mnogo toga da uradimo, a mogu slobodno reći da smo ove godine planirali sjajne stvari, za koje mislimo da će biti ključne za naš uspjeh.