Media Marketing je posvećen razvoju komunikacijske industrije u regiji. Ovu misiju slijedi i MM portal – doprinositi suradnji unutar trougla oglašivači-agencije-mediji i promovirati kreativnost u oglašavanju. Po prirodi svog posla upućeni smo na suradnju s oglašivačima, agencijama i medijima jer izvještavamo o njihovom radu. U ostvarivanju svoje misije najčešće smo upućeni na suradnju s agencijskim PR menadžerima, naravno, u agencijama u kojima postoji i formalno konstituisana funkcija odnosa s javnostima.
Uzrečica kaže da su kod postolara cipele uvijek šuplje. Tako je i s većinom agencija. Iako im komuniciranje predstavlja core business u projektima za njihove klijente, komuniciranje s vlastitim javnostima im nije jača strana.
O zadacima i odgovornostima agencijskog PR-a razgovaramo s Jelenom Mihelčić, PR direktoricom agencije Bruketa&Žinić OM, zašto ne kazati – našim najpozitivnijim iskustvom u komuniciranju sa jednom agencijom.
Šta su odgovornosti i ciljevi piara u agenciji Bruketa&Žinić OM?
U svojoj osnovi, odnosi s javnošću agencije Bruketa&Žinić OM zapravo su jednaki kao i u bilo kojoj drugoj organizaciji. Moj je posao voditi brigu o kontinuiranoj komunikaciji sa svim javnostima, a svrha svih aktivnosti je pomoć organizaciji u ostvarivanju zadanih ciljeva u poslovanju. Poput svake druge organizacije, kako bi bila uspješna, i agencija Bruketa&Žinić OM treba komunicirati sa svojim javnostima, a s obzirom da se agencija i sama bavi tržišnim komunikacijama, mislim da je važno kako i ona sama tomu pristupa, na vlastitom primjeru.
Konkretno, moj posao obuhvaća komuniciranje svih ključnih informacija sa svim postojećim pa i potencijalnim zaposlenicima, poštujući i specifičnu organizacijsku kulturu koja je, u mojem slučaju, beskrajno inspirativna, ali i vrlo izazovna, jer je riječ o kreativcima koji se i sami bave komunikacijom. S druge strane, moj zadatak je komunicirati sve što agencija sa svojim stručnim znanjima može učiniti kako bi pomogla drugim organizacijama, odnosno, na neki način odgovoriti na pitanje zašto bi netko angažirao agenciju za rješavanje svojih vlastitih komunikacijskih problema. Kroz internu i eksternu komunikaciju nastojim, koliko je to moguće, prikazati i temeljne vrijednosti agencije kao brenda. Pri tom se služim svim postojećim PR kanalima, od klasičnih medija, preko web stranice, društvenih mreža, evenata ili različitih vrsta namjenskih prezentacija agencijskog rada za stručna događanja kao što su izložbe, natjecanja, stručne publikacije i slično. Sve to podrazumijeva dobru i čestu suradnju s vodstvom agencije, poznavanje kao i kontinuirano i detaljno praćenje rada svih timova unutar agencije i kretanja unutar struke. Oblici i sredstva za realiziranje svega toga se stalno mijenjaju i nadograđuju.
Agencija Bruketa&Žinić OM snažna je kao brend sama po sebi, a posebno njezini osnivači i kreativni direktori Davor Bruketa i Nikola Žinić, pa je, s jedne strane, vrlo zahvalno raditi s njima jer su već dobro poznati ne samo stručnoj, već i široj javnosti. To je rezultat razumijevanja i godina rada i ulaganja u odnose s javnošću i prije nego što sam ja preuzela taj posao. Zbog toga postoji stalan medijski i javni interes kojim se netko treba baviti, jer su novinarski upiti iz hrvatskih i međunarodnih medija svakodnevna stvar. Također, moji poslodavci nemaju previše problema s medijskim nastupom, niti ih treba uvjeravati zašto je važno da se u određenoj situaciji pojave u javnosti, što mi izuzetno olakšava posao. S druge strane, meni je izazov u svemu tome naći balans, odnosno mjeru, kao i pronaći načine kako rješavati određene osjetljive situacije.
Upravo i zbog snage agencije Bruketa&Žinić OM kao brenda, ona se često u javnosti pogrešno percipira kao tvrtka iza čijih projekata stoje samo Davor i Nikola, što je posljedica brzog rasta agencije, kao i činjenice da se u javnosti pojavljuju najčešće njih dvojica. Pokušavamo, svi zajedno, mijenjati tu percepciju jer iza agencijskog rada i uspjeha, u posljednjih deset godina, stoji velik broj talentiranih i sposobnih ljudi. Trenutno nas je šezdeset i šest. Mi smo jedina reklamna agencija u Hrvatskoj koja na svojoj web stranici imenom, prezimenom i funkcijom potpisuje sve pojedince koji su radili na nekom projektu, ne samo kreativce, već i sve ostale suradnike koji su bili dio tima.
Koji su vam resursi na raspolaganju da to sve ostvarite?
Resursi su, prije svega, svi zaposlenici u agenciji, njihova znanja i vještine, pa često i njihova kreativna energija koja me, koliko kod to otrcano zvučalo, ali je stvarno istinito, uvijek nekako gura da radim bolje i od njih zaista imam što naučiti. Naravno, raspolažem i s godišnjim budžetom.
Dakle, shvatanje o potrebi da agencija, preko vlastitog PR-a, komunicira sa svojim javnostima ne postoji samo u glavama Davora Brukete i Nikole Žinića, već cijela agencija ima stav o tome?
Jedna od mojih prednosti, koju vjerujem mnogi moji kolege iz branše nemaju, i to smatram vrlo dragocijenim, jest činjenica koju sam već istaknula – ja radim za ljude koji se i sami bave komunikacijom pa je svijest o tome što radim i zašto je to važno uglavnom vrlo prisutna kod svih u agenciji. Ne moram dokazivati zašto su odnosi s javnošću važni i zašto je bitno da se napravi određena aktivnost u koju se treba uložiti, jer se oni sami bave sličnim stvarima, i to značajno olakšava moj posao.
Već ste kazali koliko je komunikacije s agencijskim ljudima za vas insipirativna. Ipak, recite još nešto o internom komuniciranju u agenciji Bruketa&Žinić OM?
Mislim da nema dobre eksterne komunikacije bez dobre interne komunikacije. Što se tiče konkretnih projekata, koji se odnose na domenu internog komuniciranja, iako je ono zapravo svakodnevno i konstantno u različitim oblicima, možda i ne koliko bi to željela, dugo vremena imali smo agencijski interni blog kojeg sam uređivala i putem kojeg sam nastojala pratiti agencijsku produkciju, uspjehe i razne zanimljivosti. Nakon pokretanja web stranice početkom ove godine, brzo smo shvatili kako je ona djelomično preuzela ulogu internog bloga pa više nije bilo potrebe paralelno uređivati i jedno i drugo. Kod vodstva agencije postoji vrlo visoka svijest o važnosti interne komunikacije tako da u jednom dijelu oni to vrlo dobro rade sami. Agencijska kultura je takva da su ljudi vrlo otvoreni, komunikativni, kreativni i velik dio interne, pa i eksterne komunikacije je uspješan i zbog toga što je spontan i kreativan, pa ja to nastojim nadopuniti u onim segmentima za koje smatram da nedostaju. Puno toga radim u uskoj suradnji s kreativnim timovima i zapravo je nekakva srž mog posla pokušati sve te kreativne ideje i ljude što vjernije prezentirati javnostima, jer njihova kreativnost nije sama sebi svrha, i iza nje doista stoje ljudi kojima je na kraju dana najvažnije razumjeti brendove čije komunikacijske izazove pokušavaju riješiti, a kreativnost je neka vrsta sredstva, vrlo važnog sredstva, za realizaciju tog posla.
Šta čini osnove strateškog plana piara u 2012. godini?
Agencija se sve više širi na druga tržišta i druga usko specijalizirana područja. Otvorili smo agenciju u Azerbajdžanu, upravo ovih dana ušli smo u pedeset postotno vlasništvo jedne srpske agencije, o čemu ćemo detaljno obavijestiti u siječnju. Sve više radimo za naručitelje u Sloveniji, azerbajdžanska agencija od 2012. počinje raditi za klijenta iz Ukrajine, a dobivamo i sve više upita iz drugih zemalja. Također, osim sestrinske agencije Brandoctor i digitalne agencije Brlog, tu je i nova agencija Brigada koja se bavi projektiranjem efikasnih prodajnih mjesta, produkt dizajnom i arhitekturom. S obzirom na sve to, plan je svakako raditi na komuniciranju tih novih agencijskih ekspertiza na svim novim i starim tržištima te i dalje jačati komunikaciju o agenciji Bruketa&Žinić OM, kao zajednici ljudi koji znaju raditi kreativne i učinkovite komunikacijske projekte.