U kompaniji Tenting niko nije šef, niko nikome ne govori šta treba da radi

This article is also available in: English

Razgovarala: Špela Mikuš, novinarka, časopis Finance

Huib Van Bockel je jedan od ključnih govornika Sarajevo Marketing Summita na kojem će predstaviti primjere Marketing Revolucije u novoj socijalnoj eri. Peti po redu Marketing Summit održat će se 08.11.2018. u hotelu “Hills” Sarajevo.

Huib van Bockel utemeljitelj je Tenzinga kompanije koja proizvodi 100% prirodni napitak i bivši je voditelj marketinga u Red Bullu za Evropu. Smatraju ga jednim od lidera “novog” marketinga u kojema bi se robne marke trebale ponašati više poput izdavača nego tradicionalnih trgovaca. Njegova knjiga Social brand, objavljena 2014. godine , govori o tome kako uspjeti u novoj eri društvenih medija.

Koje ste lekcije iz Red Bulla donijeli u Tenzing?

Huib van Bockel: Ono u što sam oduvijek čvrsto vjerovao jeste da biznis i marketing unose vrijednost u živote ljudi. Naprimjer, umjesto što biste dosađivali ljudima sa vašom reklamom, možete organizovati događaj na koji oni mogu doći. Ili, kreirajte aplikaciju koja će inspirisati ljude da trče, umjesto što ćete napraviti kampanju u kojoj pokazujete top maratonce. To je tema knjige The Social Brand. Kako kreirati brend koji je društven, umjesto što je samo na društvenim mrežama. Red Bull ovo radi dobro. Uprkos mojoj ljubavi prema ovom brendu, naprosto se nisam mogao više poistovjetiti sa proizvodom.

Zašto ste odlučili da uradite isto to, ali na svoj način?

Huib van Bockel: Postoje dva ključna razloga. Prije svega, želio sam da promijenim način na koji ljudi jačaju svoju energiju. Umjesto “ekstremnog”, umjetne energije, htio sam kreirati piće napravljeno u potpunosti od biljaka sa malo kalorija. Rezultat ovog putovanja bio je Tenzing, prirodna energija.

Drugi razlog je što sam završio sa politikom i menadžmentom. Htio sam pokrenuti svoj biznis kako više ne bih imao šefove koji će mi govoriti kako i šta da radim. I nisam htio da budem jedini koji će imati koristi od ovoga. Nisam htio da govorim svom timu kako će i šta će raditi. Zbog toga sam i osnovao nehijerarhijsku kompaniju. Niko nije šef, niko nikome ne govori šta treba da radi. Ovo je predivno putovanje u kojem svakodnevno otkrivamo nove stvari. Sve je zasnovano na povjerenju, posvećenosti i poduzetništvu.

Koje su razlike između rada u velikoj, internacionalnoj kompaniji kao što je Red bull, i rada u manjoj kompaniji kao što je Tenzing?

Huib van Bockel: Mislim da se ne može napraviti poređenje gdje se radi timski u prisnoj atmosferi. Svi u Tenzing kompaniji spremni su pomoći osobi pored njih, iako možda nemaju velike povezanosti sa njenim poslom ili ako to znači da moraju ustati u 5 ujutru nedjeljom. Ono što je za mene najvažnije je da vidimo jedni druge jednakim i da svi zajedno igramo važne uloge u našem uspjehu.

Druga ključna razlika je shvatiti da svi prodavci nisu bili zainteresovani da me upoznaju, kao što su to bili nekada kada sam bio velika faca u Red Bull-u. Teško je bilo preći put od toga da ste nekada imali status koji vam je omogućavao da možete dogovoriti sastanak sa bilo kim, do toga da ne možete dogovoriti sastanak ni sa asistentom nekoga malog prodajnog lanca. To je bilo vrlo ponizno i vjerovatno nešto gdje sam najviše naučio. Naučio sam kako je početi od nule.

To je kao poznati Marshmallow psihološki test za petogodišnjake. Možete li čekati da pojedete jedan marshmallow kako biste kasnije dobili dva. Drugim riječima, da li ste se spremni kratkoročno žrtvovati kako biste kasnije postigli nešto od mnogo većeg značaja? Većina ljudi radije ne bi žrtvovala svoje svakodnevne sigurne poslove.

Koji su plusevi i minusi oba pojedinačno?

Huib van Bockel: Gledajući sa strane, čini se da su velike kompanije mjesto gdje treba da radite. One vam daju status koji vam omogućava da se proizvod lakše prodaje. Dok je, s druge strane, prodaja novog proizovda izazov i teško se prodaje, ali sve ovo učinilo me je mnogo otpornijim.

Kada je u pitanju marketing, uvijek je plus imati veći budžet koji prirodno ide uz veći brend. Dozvoljava ti da uradiš nevjerovatne stvari, ali istovremeno, što je više novca u igri veća je zainteresovanost i počinješ da se suočavaš sa restrikcijama i kreativnim limitima zbog veličine operacije. Samim tim sloboda koju imamo ovdje je mnogo uzbudljivija. Jedva čekam da dođemo u stadij gdje nas ne ograničava globalni doseg i gdje naše kampanje mogu biti prisutne širom svijeta.

Zašto ste radili za Red Bull toliko dugo? Brend prevazilazi tradicionalnu (energetsku) kompaniju za piće. Zašto i kako je došlo do ove tranzicije?

Huib van Bockel: Mi ne nazivamo sebe energetskim pićem, zato što idemo iznad tradicionalnih energetskih pića na tržištu. Tenzing je napravljen samo od biljaka, sadrži dvostruko manje šećera od konkurencije i daje vam prirodniju energiju. Odavno sam želio napraviti zdraviju alternativu na tržištu. Htio sam transformirati način na koji ljudi konzumiraju energetska pića, da imaju mogućnost birati piće sa niskim udjelom šećera, birati prirodne i okolišno svjesne opcije u vrijeme kad je osobno, mentalno i okolišno blagostanje važnije nego ikad.

Koliko je važno za prodaju proizvoda izgradnja marke izvan svoje osnovne djelatnosti?

Huib van Bockel: Važno je jasno identifikovati svoje prodajne kanale. Naprimjer, naš Brand Channel usredotočen je na zdravstvene i fitness lokacije koje smatramo ključnim dijelom našeg ciljnog tržišta – sportski entuzijasti. Iako smo identificirali više kanala, moramo se podsjetiti da smo počeli s ograničenim resursima. Cilj je da ostanemo fokusirani, a ne da pokrivamo sve kanale i širimo se na veliko.

Koje lekcije Red Bull-a mogu uključiti i drugi brendovi u svoju marketinšku strategiju?

Huib van Bockel: Morali biste pitati Red Bull tim da vam odgovori na to pitanje.

Brendovi danas djeluju na drugačiji način nego u prošlosti, društveni mediji su promijenili način na koji robne marke komuniciraju sa svojim kupcima, promijenili su način kako ih predstavljaju. Kako biti vidljiv u ovoj gužvi?

Huib van Bockel: Izdvajajući se od vrlo pretrpanog tržišta FMCG-a i biti primjetan, to je misija. Naš tim je shvatio da bismo trebali upotrebljavati društvene medije kako bismo ljudima pružili uvid u osobnost marke. Ljudi koji čine Tenzing onim što jeste. Nedavno smo bili na naslovnoj strani Time Out magazina koja je sadržavala fotografiju cijelog tima. Bilo je to nešto na šta smo bili ponosni, ali i naši pratioci na društvenim mrežama – uz najvišu razinu angažmana koji smo ikada imali!

Kako osvojiti kupce i ubijediti ih da vam vjeruju?

Huib van Bockel: Jednostavno je. Dajte im nešto što ima vrijednost.