PR se vraća na hrvatsko tržište. Ne samo zato što su agencije ponovo počele raditi sa državnim institucijama, već zato što su kompanije općenito shvatile da im je PR potreban

This article is also available in: English

Razgovarao: Ekrem Dupanović

Ove će godine biti 20 godina kako je prof.dr. Božo Skoko u PR-u. To se poklapa i sa dvadeset godina kako je sa svojim kolegom Mariom Petrovićem osnovao PR agenciju Millenium promocija. Kada je donešena odluka o osnivanju agencije Božo je radio kao novinar na Hrvatskoj televiziji. Proučavao je odnose s javnošću kao zanimanje koje je dolazilo sa zapada devedesetih godina. Doimalo mu se prilično egzotično. Kada je odlučio napustiti novinarske vode i preći u svijet odnosa s javnošću, kolege sa televizije su mu govorile kako je PR struka koja će doći tek za deset godina, da ne žuri, da je na televiziji stabilnije i sigurnije. Međutim, Mario i Božo su krenuli u tu avanturu baš zato što je sve bilo na početku. Imao je sreću da mu se otvorila mogućnost da paralelno s osnutkom Milleniuma ode raditi kao asistent na Fakultetu političkih znanosti Sveučilišta u Zagrebu, na kojem je postojao kolegij Promotivno komuniciranje te namjera da se pokrene izučavanje i odnosa s javnošću. To  ga je natjeralo da brže upija znanje iz svijeta, čita literaturu, prati, putuje svijetom učeći teoriju i praksu odnosa s javnošću.

Za dva desetljeća prof. dr. Božo Skoko je napravio upečatljivu karijeru u teoriji i praksi odnosa s javnošću. Millenium promocija je izrasla u jednu od najuspješnijih komunikacijskih agencija na hrvatskom i regionalnom tržištu. Prati i stvara trendove, širi optimizam u industriji, sarađuje sa drugim agencijama na projektima koji su multidisciplinarni i traže sinergiju komunikacijskih specijalnosti.

Ima više od godine dana kako su mi na konferenciji PR Days Mostariensis u Mostaru za uho zapele neke činjenice koje je Božo iznio u svom predavanju. Od tada želim da o tome razgovaramo za Media Marketing, ali nam se termini za taj razgovor nikako nisu mogli poklopiti. Pa i kad smo se našli i dugo razgovarali u zagrebačkom Sheratonu, objavljivanje intervjua je sačekalo neko vrijeme. Valjda dok su se moje misli sredile. Tako to nekad ide samo od sebe. Da ovo bude jedan od prvih intervjua u godini u kojoj Millenium obilježava dvadeset godina od svog osnutka.

Zbog dužine teksta odlučili smo ga podijeliti u dva dijela. Drugi dio možete pročitati na našem portalu sutra.

ED: PR tržište u Hrvatskoj raste. Kako se taj rast odražava na Millenium promociju?

Božo Skoko: Millenium osjeća taj povratak optimizma i rast tržišta. Svjedoče tome rast prihoda, novi agencijski projekti i odjeli, novi ljudi koje smo zaposlili, ali i novi klijenti. Primjerice, nakon ljeta smo započeli suradnju s nekoliko novih klijenata. Posebno smo ponosni što smo u međunarodnoj konkurenciji postali službena PR agencija Samsunga za ovaj dio Evrope te što  smo krenuli u suradnju sa jednom od najboljih banaka na ovim prostorima, Privrednom bankom Zagreb. Nije živo samo na međunarodnoj razini. I u Hrvatskoj se počinje više ulagati u odnose s javnošću i komunikaciju sa tržištem.

ED: Da li je to još uvijek zbog mjera štednje pa se marketing seli u PR jer je jeftiniji, ili PR zaista dobija  na značaju?

Božo Skoko: Mislim da PR dobija na značaju, da organizacije postaju svjesne mogućnosti koje im pruža. Ako ima pretakanja onda se ono događa u oglašavanju, u kojem se budžeti iz klasičnih medija sele u online. Međutim, PR se više približava klasičnim konsultantskim aktivnostima, pomaže organizacijama ne samo da upravljaju svojim imidžem na tržištu već da rješava i svoje poslovne probleme i izravno doprinosi poslovnom uspjehu. To su danas mjerljive kategorije, pa nije čudo što odnosi s javnošću često uzimaju dio budžeta koji je do sada trošen na druge stavke. Čak i one korporacije koje do sada nisu koristile usluge odnosa s javnošću postaju otvorene za taj segment, a oni koji imaju dobro iskustvo samo šire opseg poslova. Na tržištu su jedno vrijeme agencije nicale kao gljive poslije kiše. U posao odnosa s javnošću čak se uključio i niz bivših novinara i konsultanata, koji su nudili svoje usluge po principu one man show, ali se taj zamah ispuhao zato što su ozbiljne korporacije shvatile da im za partnere trebaju agencije koje imaju  veliki tim konsultanata, koje im mogu pružiti, ne samo kakvu objavu u medijima, već sve od analitike i istraživanja do ozbiljnih komunikacijskih strategija i potpore u upravljanju. Tako su profitirale velike agencije poput Milleniuma, koje mogu pružiti stratešku potporu i suočiti se s bilo kakvim komunikacijskim izazovom. Jako su važni i konsultanti koji rade s klijentima. Oni moraju imati znanje, iskustvo, kontakte, ali i urođene predispozicije. Imamo izvrstan tim sa više od trideset ljudi, među kojima su i savjetnici dva premijera, bivši novinari i urednici… Međutim, posebno smo ponosni na činjenicu da je najveći dio ljudi koji su u agenciju došli nakon fakulteta kao pripravnici i koje smo sami odgajali. Naš izvršni direktor Vladimir Preselj čovjek je koji je poslije fakulteta stasao u agenciji i s nama prošao cijelokupni put od asistenta, preko voditelja projekata do starijeg savjetnika. Mislim da je ključni adut agencije kad može pokazati dugogodišnje reference, zadovoljne klijente, vrhunski tim, bazu znanja i iskustva…

Millenium ostaje apsolutno odan odnosima s javnošću, kao našem glavnom biznisu

ED: Svjedoci smo da digitalne agencije kreću ka ful servis agencijama, full servis agencije se okreću digitalu. Kreativom se svi pomalo počinju baviti. Mislim da je Millenium pronašao jedan bolji model – ostajete PR agencija, pokrivate i digitalni segment, a na velikim projektima se povezujete sa drugim agencijama.

Božo Skoko: Istina je da je klijentima lakše da im jedna agencija radi sve, jer im to štedi energiju, novce i vrijeme… S druge strane u današnje doba kad se brišu granice između pojedinih vrsta komunikacije i komunicira se integrirano na svim platformama, teži se objedinjavanju cijelog spektra usluga. Međutim, mislim da u našoj branši nije pametno svaštariti, jer ako ste ekspert za sve, onda niste nizašto. Teško da netko može biti vodeći u kriznom komuniciranju, klasičnim odnosima s javnošću, kreativi, digitali, zakupu medija…. Millenium ostaje apsolutno odan odnosima s javnošću, kao našem glavnom biznisu. Mi smo pratili tržišne trendove, prilagođavali smo se potrebama klijenata. Recimo, kad su propale neke velike agencije za medijsko planiranje i zakup onda su nas klijenti sami pitali da li možemo za njih držati taj segment pa smo angažirali  nekoliko sjajnih stručnjaka za taj segment tako da za određeni krug klijenata pružamo usluge planiranja i zakupa medija po načelu butik agencije. Klijenti imaju izvrsnu uslugu, sjajno surađujemo s medijima, ali se ne zanosimo da ćemo ugroziti neke od velikih agencija koje se samo time bave. Isto tako imamo i mali segment za digitalu, jer je to nerazdvojiv dio svakodnevne komunikacije. Ali kad idemo u velike projekte, često idemo u sinergiju sa drugim agencijama, poglavito po pitanju kreative, velikih evenata i produkcije, i tu pronalazimo najbolje na tržištu. Ne doživljavamo ih konkurencijom već kao partnere. Drago mi je da je na nekoliko vrhunskih projekata, koji su bili prepoznati čak i na globalnoj razini, došlo do sinergije upravo nas i nekih drugih agencija. Svako uzme svoj dio odgovornosti i svoj dio kolača.

Božo Skoko (1): U odnosima s javnošću nije pametno svaštariti jer ako ste ekspert za sve, onda niste nizašto 1

ED: Koje su to agencije?

Božo Skoko:  Jedna uzrečica kaže – Prvorazredni se druže s provorazrednima, a drugorazredni s trećerazrednima… Dvije međunarodno prepoznate i nagrađivane izložbe smo realizirali sa agencijama Bruketa&Žinić&Grey i Brigada. Razbili smo led i oduševili javnosti izložbom Kultura pušenja 2012. u zagrebačkoj Gliptoteci kad smo na inovativan i kreativan način progovorili o fenomenu pušenja na našim prostorima – od cara Franje Josipa, koji je detabuizirao pušenje i otvorio najveći dio tvornica duhana u ovom dijelu Europe, preko popularizacije do suvremenih zabrana i tabua. Obradili smo fenomen komuniciranja, kampanja, dizajna, pušenja u umjetnosti, na filmu, utjecaju na svakodnevicu… Bio je to svojevsrni hommage TDR-u i njegovim brednovima, rovinjskoj tvornici koja je obilježavala 140 godina postojanja, a koja je kasnije prodana globalnom BAT-u.  Uz naše tri agencije, i kolege iz Adrisa na čelu sa sjajnim komunikacijskim stručnjakom Predragom Grubićem, okupili smo i druge vrhunske eksperte poput vodećeg hrvatskog povjesničara umjetnosti Igora Zidića, teortičara dizjna Feđe Vukića… Moram priznati da je to bio pravi izazov jer smo hodali po rubu zabranjenog. Govorili smo o pušenju kao fenomenu o kojem se ne smije govoriti, niti ga reklamirati, pričali smo o štetnosti pušenja, a istodobno smo iskomunicirali sve dobro što je napravila duhanska industrija u Hrvatskoj. Druga izložba, event i manifestacija koju smo radili zajedno je spektakularna izložba Croatia je Hrvatska – Povijest pišemo sami, koju smo radili za Croatia osiguranje. Bio je to svojevrsni vremeplov u zagrebačkom tunelu Grič ispod Gornjeg grada, kroz koji je više od 100.000 posjetitelja u 45 dana upoznavalo paralelnu povijest Croatije i Hrvatske te istovremeno interaktivno dodavalo povijesti iz vlastitih obitelji. Za taj projekt smo osvojili na međunarodnoj razini sve nagrade koje se mogu osvojiti – od Londona do Moskve. Radili smo i niz manjih evenata sa nekim drugim agencijama. Surađujemo s jako puno kvalitetnih dizajnera na tržištu poput Vladimira Resnera, Studija 2M, odnosno Zvonimira Hrupeca, Vedrana Matića, Tihonija Brčića, Josipe Maras, SGI studija… Ponekad čak na nekim klasičnim komunikacijskim projektima angažiramo neke kolege izvan agencije kao dodatne eksperte, ako su specijalizirani za neki određeni segment.  Tu jednostavno prepoznajemo ko je dobar u nečemu i koristimo ga da bismo zajedničkom sinergijom mogli napraviti dobre projekte.

Jedna uzrečica kaže – Prvorazredni se druže s provorazrednima, a drugorazredni s trećerazrednima…

ED: Optimizam oko agencijskog tržišta mimo Milleniuma?

Božo Skoko: Pa mi smo na tržištu odnosa s javnošću doživjeli svojevrsnu katarzu. Prvo je došlo do velike krize koju su preživjele samo velike agencije. Puno se toga urušilo, kad su se smanjili budžeti mogli su preživjeti samo oni najžilaviji. Onda je bivši premijer Milanović donio zabranu rada s državnim institucijama svim PR agencijama, tako da nismo mogli poslovati sa državnim poduzećima i vladinim institucijama pa smo se morali okrenuti isključivo biznis sektoru. To je sve učinilo da se tržište dobrim dijelom pročistilo, tako da su oni najzdraviji nastavili dalje poslovati. Nakon svojevrsne konsolidacije došlo je do jačanja. Mislim da ukupan kolač kojeg pokriva PR tržište u Hrvatskoj jača. S druge strane to od nas traži jako puno fleksibilnosti i jako puno prilagodbe, traži od nas da pratimo sve napredne trendove u svijetu i da ih donosimo na naše tržište. PR se vraća u velikom stilu. Ne samo zato što smo ponovo počeli raditi sa državnim institucijama, jer je to još uvijek zanemariv postotak ukupnog tržišta, već što su kompanije općenito shvatile da im je PR potreban. Shvatile su da niti digital, niti oglašavanje, niti advertoriali, niti influenceri ne mogu zamijneniti klasični PR već da jednostavno morate imati nekoga ko će upravljati vašom komunikacijama na svim razinama.

ED: Sad su u trendu sadržajni marketing i native advertising koji su dosta blizu PR-u. Ima li Millenium tu nekih aktivnosti.

Božo Skoko: Svjesni smo novih tehnoloških mogućnosti koje se otvaraju i pratimo trendove, ali njima ne robujemo. Nastojimo uvijek razmišljati izvan okvira. Imamo izvrstan digitalni tim koji je okupljen u agenciji M Digital koju suportiramo. Oni imaju dosta posla, čak i na međunarodnom tržištu. Koriste neka od najsuvremenijih tehnoloških platformi i imaju sjajne rezultate, primjerice u turizmu. A jedan od najvećih naših klijenata na tom području su Lošinj Hotels and Villas, odnosno Jadranka d.d. s malog Lošinja.  Tu je ta sinergija između stručnjaka za odnose s javnošću koji pomažu u osmišljavanju sadržaja, i digitalaca koji daju tehnički i tehnološki suport. Nema dvojbe da je to budućnost.  Međutim, isto tako moramo voditi računa da upravljanje komunikacijama  još uvijek podrazumijeva i interpersonalnu komunikaciju, i masovnu komunikaciju, i tradicionalne medije… Zato je sinergija najbolja. Definitivno je to budućnost i tu ulažemo jako puno u istraživanja, znanje i zapošljavanje ljudi.