Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Razgovarao: Ekrem Dupanović
Prije mjesec dana smo objavili Breaking news koja je odjeknula kao bomba – Miša Lukić nakon 18 godina napušta Publicis. Bila je to senzacionalna vijest nakon koje me je veliki broj prijatelja zasuo telefonskim pozivima i mailovima: kako, zašto, znaš li nešto više o tome…? I jesam i nisam znao, ali nije moje da progovorim prije nego Miša ocijeni da je vrijeme za to. Nas dvojica smo se istog dana dogovorili da će prvi intervju nakon odlaska dati nama. Nisam ga htio peglati upitima o tome kad ćemo raditi taj intervju. Znao sam da ima važnijih poslova, a i vjerovao sam mu na riječ. Kao i uvijek Miša je održao svoje obećanje. Prije sedam dana poslao mi je mail u kojem je napisao da ima već desetak upita za intervju, ali da želi prvi dati Media Marketingu. Tako je nastala ova vrlo zanimljiva i nadasve korisna priča za sve koji rade u komunikacijskom biznisu. Čitajte i uživajte!
Media Marketing: Prije dvije godine preuzeo si odgovornost da u 30 zemalja provedeš ideju Maurice Levya o objedinjavanju svih agencija Publicis Grupe u Publicis One. Bile su to dvije najdinamičnije godine u tvojoj dosadašnjoj karijeri. Napustio si Publicis One prije mjesec dana. Kako bi ukratko opisao taj period?
Miša Lukić: Biti regionalni CEO Publicis ONE zadužen za 30 zemalja je sigurno bilo ONE of a kind iskustvo. Samim tim ono predstavlja najdinamičniji i najzanimljiviji period u mom poslovnom životu bez obzira na dosadašnju živopisnu i uzbudljivu karijeru.
Najkraće rečeno, opis mog dvogodišnjeg mandata se može okarakterisati kao veliki uspeh i to u razmeri kojom se ni ja, kao veliki optimista i pozitivac, nisam mogao nadati i na šta ću biti ponosan dok sam živ.
Zajedno sa sjajnim regionalnim menadžmentom, liderima subregionalnih klastera i pojedinačnih zemalja, koje sam u najvećem delu lično odabrao, ostvaren je nestvarno dobar rezultat. Dve godine za redom smo bili ubedljivo najuspešniji region po rastu prihoda i profitnoj stopi, ne samo u okviru Publicis One Worldwide (95 zemalja), već i u okviru cele Publicis Grupe, a verujem da je to bio i najbolji poslovni rezultat u svetu u ovom periodu, uključujući i ostale agencijske mreže.
Posebnost ovog uspeha je još veća kad se uzme u obzir da je Publicis One bio test za The Power Of One koncept koji je Publicis Grupa, posle dve godine našeg iskustva u srednjim i manjim zemljama, počela da sprovodi i na najrazvijenijim tržištima u svetu kao model agencije budućnosti. Zbog toga se osećam veoma privilegovano jer sam bio jedan od učesnika u istorijskom momentu transformacije Publicis Grupe koja, po mnogim objektivnim kriterijumima, predstavlja najavangardniju grupaciju u našoj industriji (preko 50% prihoda dolazi iz digitalnog biznisa).
Koliko ja i dalje verujem u The power of One koncept i Publicis Grupu govori i podatak da po odlasku iz Grupacije nisam prodao svoje deonice i ne nameravam to da uradim u skorije vreme.
Voleo bih da napomenem i to da sam imao priliku da nekoliko puta sretnem novog Chairmana i CEO-a Publicis Grupe, Arthur Sadouna, na zajedničkim okupljanjima menadžmenta, a jednom prilikom i privilegiju da provedem pola sata u direktnom razgovoru sa njim. Mišljenja sam da je Publicis Grupa posle legendarnog Maurice Levya dobila u Arthuru pravog lidera za 21.vek. Spoj njegove lucidnosti, vizionarstva, hrabrosti i šarma su osobine koje malo ko ima u današnjem korporativnom svetu. Sve to nagoveštava svetlu budućnost za Publicis Grupu u periodu koji dolazi, bez obzira na teške trenutke transformacije kroz koju prolazi cela naša industrija.
Međutim, uprkos svemu odlučio sam da sebi dam još veći poslovni izazov i ponovo podignem lestvicu koju treba da preskočim. Uz veliki zalet i samopouzdanje koje sam u poslednje dve godine stekao, krećem u još veći izazov i pokušaću da napravim nešto što do sada niko nije uspeo u kreativnoj industriji iz naše regije, a to je da napravim globalnu kompaniju sa sedištem na Balkanu.
Media Marketing: Šta je ono najvrijednije što nosiš iz tog dvogodišnjeg perioda?
Miša Lukić: Najvrednije što nosim iz ovog perioda je prijateljstvo sa Publicis One ljudima koje sam imao privilegiju da upoznam i uživam u radu sa njima.
Takođe, iz ovog perioda nosim i ogromno iskustvo koje nema cenu. Iako sam više od četvrt veka na čelu izuzetno uspešnih agencija u više zemalja Istočne Evrope i Bliskog Istoka, ništa što sam do sada doživeo ne može da se meri sa iskustvom vodjenja regiona od 30 zemalja u Publicis One. To je kao da ste ceo život igrali fudbal i takmičili se u lokalnim i regionalnim ligama, a onda zaigrali u Ligi šampiona i osvojili je dve godine za redom. Kao u najlepšem snu.
Imajući sve ovo u vidu osećam ogromnu zahvalnost prema Publicis Grupi, a naročito prema Jareku Ziebinskom i globalnom timu Publicis One na pruženoj šansi koju sam, nadam se, svojim zalaganjem i rezultatima opravdao, ali takođe ništa manju zahvalnost i svim svojim dragim kolegama u CEE regiji koji su imali izuzetno veliku zaslugu u ostvarivanju ovog zajedničkog uspeha.
Media Marketing: Nakon 18 godina si otišao iz Publicis Grupe. Kako si doživio rastanak? Pretpostavljam da su emocije bile vrlo snažne.
Miša Lukić: Nije bilo lako! Posebno je bilo teško kad sam imao oproštajni govor u Beogradu. Posle govora se spontano stvorio špalir od nekoliko desetina ljudi koji su imali potrebu da me posle višeminutnog aplauza i zagrle.
Veoma emotivan trenutak rastanka bio je i onaj sa liderima agencija iz moje regije. Oproštajni sastanak je bio u Atini, gde sam imao i poslednji trening za vodeće agencijske ljude iz Grčke na temu biznis dizajna. Na kraju treninga smo se dugo i emotivno rastajali tako da je čak i meni suza krenula posle jedne rečenice koju je izgovorio kreativni direktor grčke agncije.
Primio sam i na stotine emotivnih pisama i poruka u kojima su ljudi izražavali žaljenje što odlazim, zahvalnost za sve što sam uradio za njih I, u isto vreme, mi davali podršku za moje dalje planove.
Isti takav emotivan doživljaj i topao rastanak je imala i moja prva saradnica i Connections Lead za Publicis One Worldwide, Sonja Dragojević. Sonja je takodje odlučila da krene sa mnom, a ja sam bio presrećan zbog toga i veoma dirnut svim toplim rečima i porukama koje je dobila na rastanku jer mi je bilo jasno koliko su je ljudi iz Publicis Grupe voleli te da je ja na neki način sada odvajam od njih. Jedan od načina da se zahvalim i pokažem koliko sam ponosan na Sonju je bio i to što sam poruke i pisma koje je dobila u samo nekoliko dana iz celoga sveta postavio na mom facebook profilu. Ono što je Sonja uradila kako u poslednje dve godine na regionalnom i svetskom nivou, ali i u svih 14 godina koje je bila u Publicis Grupi će ostati zabeleženo zlatnim slovima u srcima ljudi koji su sa njom radili.
Media Marketing: Kada se osvrneš unazad i baciš pogled na tih 18 godina u Publicis Grupi šta ti prvo pada na pamet, čega ćeš se uvijek sjećati?
Miša Lukić: Prvo šta mi padne na pamet je kako mi zvuči nemoguće da prođ pored Publicis One ili da čujem nešto u vezi sa Leo Burnettom ili Saatchi agencijom, a da to više nema nikakve veze sa mnom.
Posle mi padnu na pamet određeni ljudi sa kojima sam dugo godina radio i prošao mnogo toga. Neki od njih nisu više u Publicis Grupi.
Takođe ću se sa velikim zadovoljstvom sećati većine klijenata. Ja sam svoje klijente uvek birao, kao što su I oni birali nas. Poznato je da, dok sam ja vodio agenciju, nismo izlazili na mnogo pitcheva jer sam želeo da radimo samo sa klijentima sa kojima delimo iste vrednosti i gde postoji uzajamno poštovanje. Mnogi od klijenata su mi postali i veoma bliski prijatelji sa kojima ću nastaviti da se družim.
Uvek će mi ostati u sećanju i trenutak kada sam vođenje beogradske agencije prepustio Anđelku Trpkoviću i kad sam za CFO-a postavio Branislava Lončara koji je u tom trenutku bio najmlađi CFO u Publicis Grupi na svetu. Sada su oni uspešni lideri Adriatik regije. Obojici sam zahvalan što su nastavili moj put i što je Publicis One sa svim svojim brend agencijama i dalje jedna od najvećih i najboljih agencija u regionu.
Media Marketing: Po ugovoru, kojeg si potpisao na odlasku, do kraja ove godine se nećeš baviti komunikacijskim aktivnostima, nećeš u poslu moći angažovati dosadašnje klijente, ljudi sa kojima si sarađivao neće moći preći u tvoj tim. Da li postoji neki dogovor o budućoj saradnji sa Publicis One?
Miša Lukić: Da, tačno je da imam takav dogovor sa Publicis One i ja ne samo da ću se tog dogovora držati, već i posle toga nikad neću uraditi nešto što bi povredilo interese Publicis Grupe.
Sa druge strane, ne postoji dogovor o budućoj saradnji, iako to ne znači da do nje neće u nekom trenutku i doći. Mišljenja sam da je za sada bolje da prođe jedan period u kome nećemo sarađivati, kako bi lideri koji su preuzeli podregione mogli da razviju svoj lični stil i odnos sa ljudima.
U svakom slučaju, uzimajući u obzir da će moja nova kompanija New Startegy prevashodno baviti biznis se konsaltingom, a ne direktno komunikacijom, naročito ne njenom implementacijom, pre postoji šansa da mi angažujemo Publicis One kao jednog od naših partnera i na taj način učestvujemo na zajedničkim projektima. Naravno, to ne znači da u budućnosti nećemo sarađivati i sa drugim agencijama.
Media Marketing: Osnovao si New Startegy. Možda će i sad neko ovo čita pomisliti da je riječ o slovnoj greški, ali nije. Zašto New Startegy i zašto logo – oko sa nogicama?
Miša Lukić: U pravu si da mnogi prvo pomisle da je u pitanju slovna greška. Čak nas je i Agencija za privredne registre (APR) upisala kao New Strategy iako je na formularu bilo čitko napisano naše pravo ime, tako da smo morali da tražimo ispravku imena već prvog dana po osnivanju.
Kao neko kome je profesija davanje imena kompanijama i brendovima, u davanju sopstvenog imenu smo prekršili sva pravila, ali pravila su tu da ispišu nova pravila. Više od jednostavnosti i lakoće izgovora, bilo nam je važnije da ime u sebi nosi važnu poruku i da ima višeslojno značenje koje govori ko smo, šta smo i zašto smo.
U samom imenu NEW STARTEGY, na prvi pogled se izdvaja reč STARTEGY.
Imajući u vidu da biznis dizajn, kao naša osnovna delatnost, između ostalog znači i novi agilni model biznis strategije, bilo nam je interesantno da takvu vrstu biznis strategije za 21. vek nazovemo novim deskriptivnim, ali u isto vreme i intrigantnim imenom kao što je STARTEGY.
STARTegy daje polaznu direkciju za biznis, ali uzima u obzir da se ta direkcija uvek može korigovati imajući u vidu kompleksnost i neizvesnost biznis okruženja u kome stvaramo. STARTEGY dozvoljava da budete fokusirani, a da istovremeno zadržite opcije.
Ako je metafora za tradicionalnu strategiju mapa, onda je metafora za STARTEGY kompas. Kad imate fiksiranu mapu i kad se nešto na terenu promeni pa postojeći putevi više ne postoje, onda ste izgubljeni, ali kad imate kompas onda uvek možete da probate nove puteve, jer uvek znate gde se nalazite i pravac u kome želite da idete.
Najbolje Startegije su mudre, kreativne i transformacione, a to su ujedno i osobine koje mi kao kompanija želimo da iskazujemo u radu sa svojim klijentima.
STARTEGY, takođe, u svom imenu sadrži i reč ART (stARTegy) što govori o tome da mi gledamo na svaki biznis kao na kanvas i mogućnost za iskazivanje kreativnosti. Biznis je po nama jedna od najvećih ljudskih kreacija. Iza svake uspešne kompanije postoji jedan ili grupa biznis dizajnera koji su kreatori i umetnici u biznis svetu.
Kada na to dodamo reč NEW, onda to znači i da kao Prva Biznis Dizajn kompanija u regiji, pokrećemo nešto novo. Ujedno je to i novi start u našim karijerama (NEW STARTegy). Takodje NEW znači da imamo novi pristup biznisu, da ćemo uvek težiti novim, originalnim i inovativnim rešenjima i pronalaženju mogućnosti koje će za naše klijente predstavljati novi početak i re:start u odnosu na stari i tradicionalni način razmišljanja i rada.
A što se tiče našeg simbola (grafički prikaz oka koje hoda), to pre svega odražava naš stav da je za kreativno rešenje problema, ili pronalaženje novih mogućnosti, potrebno uvek posmatrati svet iz što više različitih perspektiva. Jedino se na takav način može doći do novih uvida koji nas mogu dovesti do velikih otkrića, bez obzira da li se radi o pronalaženju novog biznis modela, novog proizvoda, ili rešenja kako na najbolji i najefikasniji način podići energiju i transformisati ljude i kulturu u jednoj organizaciji.
Zanimljivo je napomenuti da je simbol kreacija Dejana Bojovića – Bojketa, koji je inače moj partner i New Startegy suosnivač, a da je ime moja ideja.
Media Marketing: Zadnjih godina si se posvetio konceptu biznis dizajna. Tvoji budući planovi su vezani upravo za biznis dizajn konsalting. Možeš li malo pojasniti šta je tačno to čime ćeš se baviti?
Miša Lukić: Najbolji način da istaknem veličinu i ulogu biznis dizajna, a da istovremeno ne umanjimo važnost komunikacije, može se predstaviti u jednoj rečenici: Uloga biznis dizajna je da kreira biznis vredan komuniciranja.
Nikad nije bilo važnije da se kompanije transformišu i to na način koji zahteva kreativnost i inovativnost u svakom domenu biznisa. Siguran put koji će nas dovesti do uspeha više ne postoji, tako da ga ne možemo birati, već ga moramo dizajnirati. Svaki put kad kompanija dizajnira novi proizvod, uslugu, novo iskustvo za potrošače, novu korporativnu kulturu, novi biznis model, nove procese, novu viziju…ona suštinski iznova dizajnira i svoj biznis.
Još 1996. godine je Stiv Jobs za magazine Wired izjavio: “Dizajn je zanimljiva reč. Neki ljudi misle da dizajn znači kako nešto izgleda. Ali naravno, ako pogledate dublje, to je zapravo kako nešto radi”.
Ono što je mene privuklo biznis dizajnu jeste to što sam shvatio da sam ja, ustvari, kroz celu moju karijeru za uspeh svojih klijenata i svoj lični poslovni uspeh već umnogome koristio osnovne postulate biznis dizajna. Svaki uspešan preduzetnik ili CEO je već sam po sebi biznis dizajner. Medjutim, u budućnosti više nijedan pojedinac, bez obzira koliko sposoban, neće moći da isprati sve promene koje se dešavaju, a na koje se treba brzo adaptirati ili ih iskoristiti kao mogućnost.
New Startegy neće biti još jedna u nizu konsultantskih kuća. Mi želimo da pokrenemo nešto novo, a ne da ponavljamo stvari koje su druge biznis konsalting kompanije radile pre nas.
New Startegy je zamišljena kao platforma koja će, u zavisnosti od klijenata i njihovih potreba, projektno okupljati specijalizovane eksperte i partnerske kompanije iz celog sveta u cilju rešavanja najkompleksnijih biznis problema i otvaranja novih mogućnosti.
Naši klijenti će biti, od malih start up firmi za koje ćemo napraviti program i platformu da lakše prevaziđu kritične faze u svom razvoju i brže nađu izvore finansiranja, do multinacionalnih kompanija kojima je potrebna podrška u transformaciji korporativne kulture, digitalizaciji biznisa ili pomoć u inovaciji proizvoda, usluga i procesa.
Media Marketing: Biznis coaching je takođe nešto što će činiti dio tvojih aktivnosti u budućnosti. S obzirom na tvoje znanje i iskustvo ovo mi se čini sasvim logičnim. Kako namjeravaš coaching uključiti u New Startegy?
Miša Lukić: New Startegy će imati za ulogu da pomaže svojim klijentima u njihovoj transformaciji u svim oblastima biznisa, a kao što znamo suštinska transformacija predstavlja duboku, trajnu i veoma značajnu promenu.
Da bi transformacija neke organizacije uspela, neophodno je da se prvo transformišu ljudi u njoj. Međutim, kao što smo se svi mnogo puta uverili, ne dešavaju se promene čitajući knjige o promenama. Informasanje samo po sebi ne proizvodi transformaciju. Najbolja podrška za promene je coaching, naročito transformacioni coaching, koji se koncentriše na promenu onoga što radimo promenom onoga ko smo.
U našoj kompaniji poslove u vezi transformacije lidera, dizajna odnosa između timova i korporativne kulture će voditi Dragana Lukić, Chief People & Culture Designer. Dragana je jedan od najedukovanijih coach instruktora u regiji i ona trenutno ima zvanja Certified Professional Coach (ACC ICF), COR.E Leadership & Transition Dynamics Specialist, Energy Leadership Index Master Practitioner, CTT Consultant (Culture transformation in organizations), Facilitator in Transformational Change through Transpersonal Psychology, Emotional Intelligence 2.0 Practitioner.
Ja ću se takodje uključivati i voditi mnoge treninge, naročito kada su u pitanju Energy Leadership i Evolutionary Coaching.
Naš zadatak će biti da osposobimo liderske timove na svim nivoima kompanija da se lakše suoče sa promenama I, čak šta više, postanu katalizatori i pokretači pozitivnih i suštinskih promena u svojoj organizaciji.
Media Marketing: Nedavno si u svojoj kolumni I Have a Dream kazao da želiš stvoriti globalnu biznis dizajn kompaniju. Kojim ćeš se tržištima posvetiti?
Miša Lukić: Tačno je da želim sa svojim partnerima iz celog sveta da stvorim globalnu kompaniju, a tržišta na koja ćemo se prvo fokusirati su Adriatik regija, Bliski Istok (Dubai, Kuvajt, Oman, Katar), Singapur i Turska.
Krajnji cilj su Kina i Amerika.
Media Marketing: Hoće li sjedište New Startegy biti u Beogradu, ili se namjeravaš preseliti na neko od intenzivinijih tržišta?
Miša Lukić: Za sada planiram ostati u Beogradu, a sa uspostavljanjem partnerstva proširivati se na druge zemlje i kontinente. To mi je trenutna STARTEGIJA, ali kao što sam pojam kaže ovo je samo moj početni plan, što znači da je sve fleksibilno i otvoreno u budućnosti, naročito dugoročno gledano.
Samo da pojasnim da kad je vremenski period i planiranje u pitanju, ja period od 6 meseci tretiram kao kratkoročno planiranje, 18 meseci kao srednjoročno, a 36 meseci je već za mene dugoročno planiranje.
Tako da može da se desi da, ako to posao bude zahtevao, u srednjoročnom ili dugoročnom planu promenim i mesto boravka. Meni je bilo važno da nešto tako veliko, kao što je pokretanje globalne biznis dizajn kompanije, bude pokrenuto iz naše regije i mog rodnog grada.
Media Marketing: Za komunikacijsku industriju Adriatic regije, pa i šire, bila bi velika šteta da je napustiš. S obzirom da ćeš se u budućnosti prvenstveno baviti biznis konsaltingom, planiraš li ipak ostati u vezi sa našom industrijom i na koji način?
Miša Lukić: Storytelling, odnosno komunikacija, je sigurno važan elemenat biznisa i biće to i u budućnosti, ali po meni to je samo jedan od 12 elemenata u stvaranju uspešnog biznis modela jedne organizacije.
Imajući u vidu da imam i dogovor sa Publicis Grupom da se ne bavim komunikacijom do kraja ove godine, moj kratkoročni fokus će biti na StoryDoing i StoryBeing komponentama biznisa.
Od 2019. godine ću u lepezu New Startegy aktivnosti uključiti i konsalting u oblasti Brand dizajna, ali, kao što sam napomenuo, ceo koncept i vizija kompanije je planirana na nivou platforme sa malim brojem stalno zaposlenih, ali sa velikim brojem partnerskih kompanija, kao i pojedinaca širom sveta. Publicis Grupa će, ako se ja pitam, sigurno biti jedan od tih partnera na svetskom nivou, jer ja ne planiram da se naša konsalting platforma bavi komunikacijom u egzekutivnom delu. Naravno, to neće isključivati i druge velike ili manje agencije, kao partnere u oblasti naše industrije.
Ja lično bih želeo da ostanem u čvrstoj vezi sa našom industrijom i to će sigurno biti tako, ali prevashodno kao neko ko može kao konsultant da pomogne da se naša industrija transformiše i prilagodi novom dobu.
Mislim da bi za mene bio izazov da budem od pomoći nekoj od agencija na regionalnom ali i svetskom nivou da se u rekordnom roku suštinski transformiše. Uspeh koji sam do sad postigao i moje reference sa Publicis One, idu mi u prilog, tako da u sledećoj godini očekujem veoma zanimljive projekte vezane za našu industriju, o čemu će čitaoci Media Marketinga prvi saznati.